將工作流程作為工具加入經紀人

Note

本文的功能由 GitHub Copilot 框架驅動,該工具使用 Copilot 信用點數進行使用量計費。 在 GitHub Copilot 架構架構下的客服人員帳單概覽中,了解更多關於 Copilot 信用點數的資訊。

基於使用量的計費適用於使用、建置、測試及評估客服人員。 這些行動可能會消耗 Copilot 點數。

工作流程可以作為工具加入代理,以建立更大規模的自動化場景。

要將流程作為工具加入代理人,該流程必須符合以下條件:

  • 具有當代理呼叫流程時的觸發器和回應代理的動作。
  • 設定為實時回應,而不是以異步方式回應。 異步回應切換必須在 回應代理程序 動作設定中的 網路 下設定為 關閉
  • 發表。
  • 在 100 秒的行動限制內回應該代理人。 優化流程邏輯、查詢和傳回的數據量,讓一般執行低於此 100 秒的限制。

如果你還沒有設定與代理共用的工作流程,可以在工作流程設計器中建立一個。 更多資訊請參閱 設計器中的「編輯與管理工作流程」。

將工作流程加入代理人層級工具

當你在代理層級新增工作流程時,代理協調器可以在執行時直接觸發該流程。

  1. 在 Copilot Studio 裡,選擇「代理」,然後選擇你想加入工作流程的代理。

  2. 工具 頁面,選擇 新增工具新增工具面板會顯示出來。

  3. 若要列出可用工具的工作流程,請選擇工作流程。 可使用的工作流程已列出。 該清單包含已發佈的工作流程,包含「 當代理呼叫流程」 觸發器及「 回應代理 」動作。

    如果你想新增的工作流程沒有被列出,請確保該工作流程已經發佈,並且有「 當代理呼叫流程」 觸發器,以及 「回應代理 」動作。

  4. 選擇你想新增的工作流程。 工作流程會被加入到代理人中,並以工具的形式加入,工作流程的分頁會出現在代理人的工具清單中。

將工作流程配置為代理工具

  1. 將工作流程加入客服後,請在客服工具列表中選擇「工作流程」分頁。 工作流程 詳細 面板會出現。

  2. 「詳細資料 」標籤中,您可以查看工作流程的名稱與描述。 撰寫一份清楚描述工作流程的目的與功能,幫助代理了解何時使用。 你也可以查看工作流程所需的輸入參數資訊,以及工作流程產生的輸出參數。

  3. 根據需要選擇 Save 以儲存設定變更。