Microsoft 365 銷售用 Copilot 包含 Microsoft 365 Copilot 中的所有功能，可為使用者提供有價值的見解，以協助支援客戶互動。 Microsoft Outlook 中的組合 Copilot 體驗有助於透過 Outlook 中 Copilot 的強大功能以及緊密「相輔相成」設計中的 Copilot for Sales 角色來支援賣家。 此體驗顯示摘要的電子郵件對話以及產生的電子郵件回覆，讓賣家可以增進客戶關係並完成交易。
以下影片顯示如何在銷售用 Copilot 中檢視電子郵件摘要以及草擬電子郵件訊息：
授權需求
注意
銷售用 Copilot 授權包含 Microsoft 365 Copilot 授權，並提供針對銷售角色最佳化的組合結果。 CRM 整合是現成提供的功能，可在應用程式和 Microsoft Copilot Studio 中進行設定。
- 如果您已經購買 Microsoft 365 Copilot，則可以新增升級銷售用 Copilot 授權，將所有角色型功能和現成可用 CRM 連接都加入其中。
- 如果您是 Dynamics 365 Premium 客戶，則授權隨附啟動銷售用 Copilot 的功能。 若要啟動，請確定使用者在 Microsoft 365 系統管理中心具有與其使用者設定檔相關聯的 Microsoft 365 Copilot 授權 (額外購買) 和 Dynamics 365 Sales Premium 授權。 這會自動啟用所有的銷售用 Copilot。
如需價格的詳細資訊，請參閱 Microsoft 365 銷售用 Copilot 定價和 Microsoft 365 Copilot 定價。
注意
如果您現在已有 Sales Copilot 授權，請參閱在銷售用 Copilot 應用程式中草擬電子郵件訊息。
先決條件
- 您的環境必須已開啟 Copilot AI 功能
- 您必須能夠在 Microsoft 365 中使用 Copilot
- 將銷售用 Copilot 使用者授權指派至使用者設定檔
- 您必須使用新的 Windows 版 Outlook 或 Outlook 網頁版，才能使用綜合體驗。
- Copilot for Sales 應用程式必須由管理員進行安裝。
支援的語言
若要查看 Microsoft 365 Copilot 與銷售用 Copilot 組合體驗支援的語言清單，請參閱支援的語言。
電子郵件和自訂提示必須使用其中一種支援的語言，才能產生建議的電子郵件訊息。
草擬電子郵件訊息
Outlook 中的 Copilot 與 Copilot for Sales 搭配在一起，就可以使用 CRM 中預先定義的回覆類別和銷售資訊在 Outlook 中草擬電子郵件訊息。
在 Outlook 中，回覆電子郵件對話。
在 Copilot 建議的草稿區域中，選取左上角的 Copilot 圖示，並選取來自銷售。 隨即顯示預先定義的回應類別。
注意
如果電子郵件對話中包含外部電子郵件，則預設會選取來自銷售。
選取回應類別。 Copilot 使用 CRM 的銷售資訊來產生回覆。
檢閱已產生的內容。 若要產生其他建議，請選取重新產生。
選取保留以將內容新增至電子郵件本文。
視需要編輯電子郵件內容，然後傳送。
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