遠端更新Microsoft Teams 裝置

• 適用於:

  Microsoft Teams

您可以使用 Teams 系統管理中心更新您的 Teams 裝置，包括遠端在 Android 上執行的 Teams 手機、Teams 面板和 Teams 會議室。 您可以從 Teams 系統管理中心更新您的裝置上的下列軟體元件：

• Teams 應用程式 - 適用於手動和自動更新

• 裝置韌體 - 適用於手動和自動更新

• 公司入口網站 應用程式 - 僅適用於手動更新

匯報 Teams 應用程式和裝置韌體預設會自動發生。 不過，您也可以手動更新。 當您手動套用更新時，可以立即套用更新，或排定在您設定的未來日期和時間更新更新。

重要

Microsoft強烈建議您使用 Teams 管理員 中心來管理和更新您的 Teams 裝置。 Teams 系統管理中心可確保您 Teams 裝置上安裝的所有韌體和應用程式更新都經過Microsoft的驗證和支援，這對優化 Teams 裝置的效能和可靠性至關重要。 您可以只使用Teams 管理員中心的韌體和應用程式更新，避免與替代更新方法相關聯的風險和干擾。 如果客戶使用任何其他更新方式，Microsoft無法保證為這些裝置提供定期更新。

Teams 系統管理中心的軟體版本

Teams 裝置的所有新軟體版本一旦由 Microsoft 發佈，就會在 Teams 系統管理中心提供。 新版本的軟體版本需求可能最低。 在這種情況下，新版本只有在裝置符合需求時才能使用。 確認裝置符合這些需求，尤其是韌體是最新且已更新。

只有經過Microsoft測試的軟體版本才能使用Teams系統管理中心的自動或手動更新。 經Microsoft測試的軟體版本會 標示為Microsoft驗證。

此外，舊版軟體也可能會提供使用，並標示為 Microsoft Preview。 裝置可以手動更新為已發行Microsoft預覽版本，而在這些版本上執行的裝置也符合日後接收自動更新的資格。

未通過Microsoft測試的韌體版本會標示為 [未知的版本]。 執行未知韌體版本的裝置無法自動更新。 這些裝置只能手動更新。

請參閱這份清單，瞭解新版本的詳細數據，以及必須符合的需求。

電話 - 手機 - Teams 裝置 |產品版本資訊

顯示 - 顯示器 - Teams 裝置 |產品版本資訊

板 - 面板 - 適用於 Teams 的裝置 |產品版本資訊

Microsoft Teams 會議室 在Android - 上 Microsoft Teams 會議室Android版產品版本資訊

自動更新

指派裝置以更新階段

將裝置指派給自動更新階段是 Android 裝置上 Teams 會議室 的 Teams 會議室專業版 功能。 具有基本 Teams 會議室 授權的裝置會指派給 [一般] 階段。 保留任何預先設定的階段，且不允許進一步的變更。 如需詳細資訊，請參閱 Microsoft Teams 會議室 授權。

無法在 GCC High 和 DoD 中使用使用 Teams 系統管理中心的 Teams 裝置自動更新。 不過，GCC High 和 DoD 中的組織可以使用 Teams 系統管理中心 手動更新 Teams 裝置 。

注意事項

有些裝置尚不支持自動更新。 在不支持自動更新的裝置上套用自動更新設定不會對這些裝置有任何影響。 如需有關您的裝置是否支援自動更新的問題，請連絡您的裝置製造商。
階段內的裝置將會在數周內逐漸更新，而不是一次更新所有裝置。 若要選擇裝置的自動更新階段，請執行下列步驟：

1. 移至 ，登入Microsoft Teams 系統管理中心 https://admin.teams.microsoft.com。

2. 流覽至 Teams 裝置，然後選取 [手機]、[顯示器]、[面板] 或 [在 Android 上 Teams 會議室]。

3. 選取一或多個裝置，然後選取 [更新]。

4. 在 [ 自動更新] 底下，選取下列其中一個階段：

   • 驗證 此選項最適合實驗室或測試裝置，您可以執行任何需要執行的驗證。 匯報 最新軟體版本發行后立即開始部署。 先前稱為 「儘快執行」。
   • 常規 這是預設選項，最適合您大部分的一般用途裝置。 韌體更新在新韌體版本發行 后的 30 天 之後，才會開始部署。 Teams 應用程式更新只會在新 Teams 應用程式版本發行 後的 15 天后 開始部署。 先前稱為 延期 30 天 ， (適用於韌體更新) 。
   • 最後 此選項最適合 VIP 使用的裝置，以及大型設定完成大規模驗證之後的裝置。 韌體更新在新韌體版本發行 后的 90 天 之後，才會開始部署。 Teams 應用程式更新只會在新 Teams 應用程式版本發行 後的 45 天 之後才開始部署。 先前稱為 延期 90 天 ， (適用於韌體更新) 。

5. 選取 [更新]。

若要查看裝置處於哪個階段，請參閱 Teams 系統管理中心的 [自動更新 ] 欄。 若要查看哪些裝置屬於特定階段的一部分，請使用 [ 篩選 ] 選項，然後選取 [自動更新階段]。

如果您需要從已更新的裝置還原或移除韌體，您必須將裝置重設為原廠設定。 使用裝置製造商的指示重設您的裝置。

設定維護視窗

如果您要設定裝置的維護視窗，請執行下列步驟：

1. 移至 ，登入Microsoft Teams 系統管理中心 https://admin.teams.microsoft.com。

2. 流覽至 Teams 裝置，然後選取 [手機]、[顯示器]、[面板] 或 [在 Android 上 Teams 會議室]。

3. 請依照步驟編輯 或建立新的組態配置檔。

4. 選取 [開始時間] 和 [結束時間]，指定適合的時間範圍。 此時間範圍會跟隨裝置的本機時區。

   1. 默認的時間範圍是從 01：00 Hrs 到 04：00 Hrs。

   2. 必須選取最小時段為3小時。

5. 選取適合在可用時於裝置上執行更新的星期幾，以指定更新 頻率 。

6. 默認選取範圍為 星期日。

7. 選取完成後， 儲存 配置檔。 如果是新的配置檔，您可以 將它指派 給裝置。 如果您正在編輯現有的配置檔，它會自動重新套用到指派給該配置檔的裝置。

8. 您可以在裝置頁面的 [ 詳細 數據] 索引標籤底下，檢查選取的維護視窗設定。

自動更新會在發生時，利用為裝置設定的維護視窗，也就是所選日期上 [更新頻率] 的時間範圍。 維護視窗也可以用來排程手動更新。

GCC-High 和 DoD 中無法使用設定維護視窗的選項。

注意事項

如果更新作業無法在排程的維護視窗內開始執行，則會取消此作業並重新排程至下一個可用的維護視窗。

追蹤自動更新

如果您想要檢查裝置目前推出哪些軟體版本，請執行下列步驟：

1. 移至 ，登入Microsoft Teams 系統管理中心 https://admin.teams.microsoft.com。

2. 流覽至 Teams 裝置，然後選取 [手機]、[顯示器]、[面板] 或 [在 Android 上 Teams 會議室]。

3. 請參閱標題為 「軟體自動更新」 的小工具，以判斷使用中的更新路徑數目。

4. 在此小工具上，選 取 [檢視詳細數據]。 對話框隨即開啟，其中顯示包含下列詳細數據的使用中更新路徑清單：

   • 裝置型號和製造商
   • 目前版本和新版本
   • 符合資格的裝置數目
   • 使用中階段
   • 目前正更新指派至此更新階段的裝置。 先前階段中尚未更新的任何裝置也會包含在內。
   • 軟體元件名稱

注意事項

新版本不一定永遠都是最新可用的版本。 執行較舊版本的裝置可能會在到達最新版本之前，以更明智的方法進行更新。

暫停自動更新

您可以暫時暫停租用戶的自動更新。 暫停時，Android 型裝置不會在未來 15 天內自動更新。 若要暫停更新，請執行下列步驟：

1. 流覽以登入Microsoft Teams系統管理中心 https://admin.teams.microsoft.com。
2. 流覽至 Teams 裝置，然後選取 [手機]、[顯示器]、[面板] 或 [在 Android 上 Teams 會議室]。
3. 在 [ 動作] 功能表底下，選取 [暫停自動更新]。
4. 匯報 15 天后自動繼續。 如果您想要在那之前繼續更新，請從 [動作] 功能表底下選取 [繼續自動更新]。

手動更新遠端裝置

如果您想要使用 Teams 系統管理中心手動更新裝置，您可以決定是否要立即更新裝置，或是排定未來日期和時間的更新。

若要手動更新遠端裝置，請執行下列步驟：

1. 流覽以登入Microsoft Teams系統管理中心 https://admin.teams.microsoft.com。
2. 流覽至 [Teams 裝置]，然後選取 [手機]、[顯示器]、[面板] 或 [在 Android 上 Teams 會議室]。
3. 選取一或多個裝置，然後選取 [更新]。
4. 如果您想要針對即將到來的維護視窗或未來的日期和時間排程更新，請在 [手動更新] 底下選取 [排程]。 更新會在時區中所選時區的日期和時間 套用。

您看到的內容取決於您選取的是一個或多個裝置。 下圖顯示已選取單一裝置，而右側影像顯示已選取多個裝置。

當您選取多個裝置時，您可以選擇要套用至每個選取裝置的更新類型。 選取您要套用的更新類型，然後選取 [更新]。

當您選取單一裝置時，會顯示裝置可用的更新。 如果裝置有多種可用的更新類型，請選取要套用的每個更新類型。 您可以檢視裝置上套用的 目前版本 ，以及將會套用 的新版本 。 選取您要套用的更新 () ，然後選取 [更新]。

選取 [更新] 之後，更新會在所選排程選項的日期和時間套用到您的裝置。 如果您沒有選取未來的日期和時間，更新會在幾分鐘內套用到您的裝置。

若要管理裝置，您必須是全域系統管理員、Teams 服務系統管理員或 Teams 裝置系統管理員。如需系統管理員角色的詳細資訊，請參 閱使用 Microsoft Teams 系統管理員角色來管理 Teams。

重要

Microsoft建議您使用許可權最少的角色。 使用較低許可權的帳戶有助於改善貴組織的安全性。 全域系統管理員是一個高度許可權角色，當您無法使用現有角色時，應限於緊急案例。

這段影片示範如何更新 Teams 裝置。

已配對裝置的應用程式更新

執行 Android 的配對 Microsoft Teams 會議室 及其配對觸控主控主控主控台的應用程式更新會同步進行，以確保獲得簡化的體驗。 這適用於下列軟體元件 -

• Teams 應用程式

• 公司入口網站 應用程式

這適用於自動和手動更新。

針對手動更新 - 每當執行 Android 或觸控控制台 Microsoft Teams 會議室 進行更新時，已配對的裝置也會更新。 如果更新排程於稍後，則會在配對的裝置上同時排程更新。

對於自動更新 - Android 上 Microsoft Teams 會議室 及其配對主機的自動更新也會同步進行。根據更新階段所指示的時程表自動推行更新。 觸控主機會根據其在Android上配對Microsoft Teams 會議室的更新階段進行更新。 如果兩個裝置都處於相同的階段，則不會有任何影響。 如果它們處於不同的階段，Android 上 Teams 會議室 的階段會優先。

同步處理期間進行更新的條件

• 如果在 Android 裝置和配對的觸控控制臺上 Microsoft Teams 會議室 () 都在同一個版本上且有可用的更新，則兩者都會在其中一個更新時同步更新。
• 如果在 Android 和配對的觸控控制臺上 Microsoft Teams 會議室 (的) 版本不同 -
  • 手動更新 - 系統管理員應確保將較低版本的裝置 () 移至同位，以便將裝置同步更新至新版本。
  • 自動更新 - 較低版本上的裝置 () 會先自動移至同位。 一旦裝置都在同一個版本上，它們就會一起更新為新版本。 在此案例中，移至新版本可能會延遲，因為同位更新會先進行。 這麼做可以將 MTRoA 與配對主機之間的衝突降到最低， () 。

追蹤更新狀態

系統管理員可以從裝置頁面的[歷程記錄] 區段追蹤這些更新作業的狀態。 每個作業的詳細數據會顯示在相關數據列中，包括為配對裝置執行作業時。 您可以在選取作業狀態時取得更多詳細數據。

關於自動更新的常見問題

1. 哪些軟體元件會自動更新？ 韌體和 Teams 應用程式都會針對符合資格的裝置自動更新。 Teams 應用程式的自動更新功能仍處於初期階段，因此您可能會在裝置進入更新階段時看到一些延遲狀況。 我們正逐步推行這項功能，以確保對裝置的影響降到最低。

2. 是什麼讓裝置符合接收自動更新的資格？ 請滿足下列條件，讓裝置符合自動更新的資格：

   • 裝置型號應該經過認證。 看：
     • Teams 手機 - 經過認證的 Teams 手機
     • Teams 面板 - 通過認證的 Teams 面板
     • Android 上的 Microsoft Teams 會議室 - 在 Android 認證系統和介面設備上 Teams 會議室
   • 目前的版本應該是「由Microsoft驗證」。 如需詳細數據，請參閱 軟體版本。
   • 在 2022 年之前發行的版本上的裝置通常沒有自動更新支援。

3. 推出的速度如何？ 符合資格的裝置會根據裝置所處的更新階段，以每周週期收到更新。 例如，[一般] 階段中的裝置在發行新版本后的 15/30 天之後才會開始接收更新。 為了確保穩定推行，裝置會針對租使用者逐步更新，而非一次更新所有裝置。 整體而言，每個新版本的推出需要在每個更新階段開始之後數周的時間。

此外，如果裝置是使用較舊的版本，例如 N-3。 更新到中繼版本，例如 N-2 和 N-1，之後更新為最新版本 (N) 。 因此，此裝置可能需要比平常更久的使用最新版本，但不需要介入。

1. 如何? 檢查裝置是否已收到更新？ 每當裝置收到更新 (或已排程) 時，裝置頁面上的 [歷程記錄] 索引標籤會顯示軟體更新作業的對應詳細數據。

2. 我看到更新正在進行，但卻失敗。 我該怎麼辦？ 有時候更新可能會因為暫時性狀況而失敗。 在這種情況下，不需要介入。 匯報 會自動在裝置上擷取。 如果更新在您的庫存中持續失敗，您可以檢查幾個專案：

   • 已排程更新時，裝置已上線。
   • 已適當地完成網路設定以允許下載更新。 針對 Teams 需要允許 的 URL 和 IP 位址範圍 ，請參閱 Microsoft Teams 的 URL 和 IP 位址範圍。
   • 如果這無法解決問題，請連絡Microsoft支持記錄檔。 您可以在裝置頁面的 [歷程記錄] 索引標籤中找到裝置記錄。 它們會連結到隨軟體更新作業一起執行的裝置診斷作業。

3. 符合資格的裝置計數似乎不符合可用的裝置。 [ 自動軟體更新 ] 區段中的裝置計數會顯示已準備好進行更新的合格裝置數目。 已更新至 新版本 的裝置不會計算在內。 它也可能包含前一階段未更新的裝置。

4. 何時會自動更新？ 更新會排定在 [維護] 視窗期間進行，以將影響降到最低。 如果裝置在該時間離線，更新會在裝置下次重新上線時執行。 如果 [維護] 視窗已結束，則會針對下一個可用視窗重新排程更新。

5. 為什麼 Teams 應用程式和韌體在更新階段中遵循不同的頻率？ 匯報 階段允許韌體自動更新 (驗證階段) 立即開始，只在一般階段) (30 天之後，或只在 90 天之後 (最終階段) 。 由於韌體變更包含重大變更，其透過自動更新推行的速度緩慢，以確保影響最小。 另一方面，更新階段可讓 Teams 應用程式在驗證階段) (立即啟動，只在 [一般] 階段) 的 15 天 (之後，或只在 45 天之後， (完階段) 。 Teams 應用程式版本包含的裝置變更範圍比韌體小，因此會以更快的速度完成自動更新推出，以將裝置帶入最新版本。