疑難排解 Teams 的低頻寬案例

• 適用於:

  Microsoft Teams

本文將為 IT 系統管理員提供在 Teams 中處理低頻寬問題的最佳做法。

許多網路元素可能會影響使用 Microsoft Teams 時的效能。

• 學校的低速網際網路連線。
• 一或多個學生的低速網際網路連線。
• 一天當中不時會因為某個區域的網路使用量而導致低頻寬的情形。
• 學校或學生的本機中斷，但會影響效能。
• 造成低頻寬問題的硬體問題。

重要

閱讀 Microsoft Teams 如何使用記憶體 來限制裝置的資源。

如需 Teams 網路指導方針，請參閱 為 Microsoft Teams 準備貴組織的網路。

解決 IT 系統管理員的低頻寬問題

有些問題可能只會在個別使用者層級以縮小焦點來解決。

如果許多使用者發生頻寬問題，或在使用者層級採取的動作沒有説明，則下一步就是整個學校的動作。

注意事項

您也可以閱讀 體驗品質檢閱指南。 它不是 EDU 專用，但有寶貴的資訊。

會議與視訊

處理網路頻寬不足的相關會議問題時，請考慮下列動作。

會議視訊原則

Teams 會自動將會議品質調整為使用者偵測到的頻寬。 不過，您可以設定進一步的限制來保留頻寬。

您可以透過原則設定的一些限制包括：

• 完全關閉視訊，讓沒有人可以使用視訊。
• 限制每個使用者設定的媒體位元速率。

如需您應針對會議和視訊設定的更多原則，請參閱 Teams 中的會議原則設定：音訊和視訊。

螢幕共用原則

在 Teams 中，使用者可以共用整個螢幕或個別視窗。

共用整個螢幕會使用比只共用視窗更多的頻寬。

• 限制使用者無法透過原則共用整個螢幕。
• 指示授課者只共用應用程式，而不是整個螢幕。

在 Teams 中的會議原則設定：音訊和視訊瞭解螢幕共用原則。

會議的撥入號碼

對於某些學生來說，撥入教室會話可能會比較容易。

• 提供 Teams 會議的撥入號碼，做為參加視訊會議的替代方案。

如需詳細資訊，請參閱 在 Microsoft Teams 中設定邀請中包含的電話號碼。

身為老師的低頻寬案例

在下列情況下，讓授課者疑難排解頻寬問題可能是比 IT 動作更好的選擇：

• 這是間歇性的問題。
• 您可以在一天的特定時間預期發生問題。

如需授課者可採取的解決頻寬問題的步驟，請參閱 在頻寬不足時使用 Teams 進行學校作業。

身為家長或學生的低頻寬案例

頻寬問題有時會位在學生的側邊。

• 他們的住家可能無法存取高頻寬。
• 他們的直接區域中可能有許多人也會耗用頻寬。
• 可能有網際網路不穩定。

針對家長和學生，當 頻寬偏低時，我們已在使用 Teams 進行學校作業 中整理指導方針。