規劃直接路由的依位置路由

  • 發行項
  • 適用於:
    Microsoft Teams

在某些國家與地區，略過公用電話交換網 (PSTN) 提供者降低長途電話成本是不正確的。

本文將說明您需要了解的事項，以根據 Microsoft Teams 使用者的地理位置，使用 Location-Based 路由限制 Microsoft Teams 使用者的付費略過。 本文僅適用於直接路由。 (以位置為基礎的路由不適用於通話方案或運算符 Connect.)

注意事項

您不應該使用 Location-Based 路由來根據使用者的位置動態路由 PSTN 通話。 若要這麼做，可能會造成非預期的結果。

當您準備好啟用 Location-Based 路由時，請參閱：

概觀

Location-Based 路由可讓您根據原則及使用者在輸入或撥出 PSTN 通話時的地理位置，限制使用者的付費略過。

Location-Based 路由會使用您針對網路區域、網站和子網路定義的網路拓撲。 網路網站代表貴組織有實體場地的位置，例如辦公室、一組建築物或校園。 當地理位置的付費略過受到限制時，您會將該位置的每個IP網路子網和每個 PSTN 閘道與網路網站建立關聯。 網路區域是網路網站的集合。 每個網路網站都必須與網路區域建立關聯。 Location-Based 路由可套用至使用者位置、網路網站和 PSTN 閘道。

顯示 Location-Based 路由之網路拓撲的圖表。

在 PSTN 通話時，使用者的位置是由使用者 Teams 端點連線的 IP 子網所決定。 如果使用者在不同的網站有多個 Teams 用戶端，Location-Based 路由會根據 Teams 端點的位置個別強制執行每個用戶端的路由。

如需網路設定的詳細資訊，請參閱 Teams中雲端語音功能的網路設定。

略過付費評估和結果

使用 Location-Based 路由時，系統會評估 Teams 使用者與 PSTN 之間的通話，以判斷是否限制付費旁路。 視結果而定，通話將會完成或無法完成。

如果使用者已啟用 Location-Based 路由，且用戶位於 Location-Based 路由限制生效的網站，則該使用者的免付費略過功能會受到限制。 Teams 會使用下列信息來判斷是否限制略過付費：

  • Teams 使用者是否已啟用 Location-Based 的路由，如使用者 Teams 通話原則中所定義。

  • Teams 使用者的端點網路網站位置，以及網站是否已啟用 Location-Based 路由。

  • 通話所使用之 PSTN 閘道的網路網站位置。

  • 通話所使用的 PSTN 閘道是否已啟用 Location-Based 路由。

  • 針對轉接案例，PSTN 通話的路由是根據呼叫轉移人員的路由設定，以及轉接通話之 Teams 使用者的 Location-Based 路由設定。

  • 針對會議和群組通話案例，無論是受限於付費旁路受限的Teams使用者，還是已參與通話。

如果通話無法完成，Teams 使用者會收到以下通知：

  • 針對撥出 PSTN 通話，通話視窗中會顯示下列訊息： 由於貴組織的設定，不允許通話。

  • 若是輸入 PSTN 通話，通話會根據稱為 Teams 使用者未接聽的呼叫轉移設定路由，通常是到語音信箱。 如果 Teams 使用者未設定未接聽的通話設定，通話將會中斷連線。

套用 Location-Based 路由

您必須將 Location-Based 路由套用到下列專案：

請記住下列最佳做法：

  • 與閘道相關聯的 PSTN 閘道和網路網站都必須啟用 Location-Based 路由。

  • 若要透過啟用 Location-Based 路由的 PSTN 閘道撥打電話，使用者也必須啟用 Location-Based 路由。

  • 若要允許啟用 Location-Based 路由的使用者從未知的網路網站撥出並接聽輸入 PSTN 通話，必須為 True：

    • 通話必須從啟用 Location-Based 路由的 PSTN 閘道輸出。
    • PSTN 閘道必須設定為 True 旗標 GatewayLbrEnabledUserOverride。

本文假設網路網站可以處於下列其中一種狀態：

  • 已啟用 - 使用租用戶網路子網和網站設定並啟用 Location-Based 路由的網站。

  • 未啟用 - 使用租用戶網路子網和網站設定的網站，但無法啟用 Location-Based 路由。

  • 未知 - 未使用租用戶網路子網和網站設定的網站。 一般說來，這類網站可能是公司網路內部，但設計上沒有設定，或是公司網路外部。 在任何情況下，這些網站都無法 Location-Based 路由。

在使用者位置套用 Location-Based 路由

Location-Based 路由的運作方式是根據 Teams 端點 IP 和信任的 IP (公用 IP) 位址判斷使用者的目前位置。 接著會套用條件來決定哪些使用者可以撥打和接聽 PSTN 電話，以及可以使用的 PSTN 閘道。

當使用者啟用 Location-Based 路由和漫遊時，位於使用者位置的網路網站將協助判斷要使用哪些 PSTN 閘道。

開啟 Location-Based 路由的使用者位置可分類如下：

  • 用戶位於與 PSTN 閘道相關聯 Location-Based 啟用路由的網站，並指派其 DID。 (Office 位置)
    在此案例中，用戶位於已啟用 Location-Based 路由的已設定網路網站，且使用者的直接向內撥號 (DID) 號碼會在相同網路網站上的 PSTN 閘道上終止。 例如，用戶在辦公室。

  • 使用者所在的 Location-Based 路由啟用網站與 PSTN 通話路由所經過的閘道不同。 (遠端位置)
    在此案例中，用戶位於已設定且已啟用 Location-Based 路由的網路網站，且該網站與 PSTN 通話路由的 PSTN 閘道沒有關聯。 

  • 用戶位於無法 Location-Based 路由的已知網站。
    在此案例中，用戶位於未啟用 Location-Based 路由的已設定網路網站中。

  • 用戶位於未知的網站。

    • 用戶位於未定義為網路網站的內部網路內。
    • 用戶位於內部網路之外。 例如，使用者在家裡或咖啡店的因特網上。

在網路網站套用 Location-Based 路由

當啟用 Location-Based 路由的使用者正在漫遊時，啟用 Location-Based 路由的網路網站將可協助判斷要使用哪些閘道。 下列各節說明下列特定專案：

如需詳細案例，請參閱 以位置為基礎的路由案例。

用戶已啟用 Location-Based 路由

下表說明啟用 Location-Based 路由之使用者的輸出和輸入 PSTN 通話的特定專案：

輸出 PSTN 通話

使用者位置 使用者所在的網路網站 PSTN 閘道 覆寫標幟狀態 撥出通話狀態
Office 位置 已啟用 LBR 已啟用 LBR - 允許
遠端位置 已啟用 LBR 已啟用 LBR - 不允許
已知網站的使用者 LBR 已停用 LBR 已停用 - 允許
不明網站的使用者 -​ 已啟用 LBR 真 允許

當下列所有情況為 True 時，使用者也可使用輸出 PSTN 通話：

  • 用戶已啟用 Location-Based 路由。
  • 使用者的端點位於無法 Location-Based 路由的已知網站。
  • 透過未啟用 Location-Based 路由的 PSTN 閘道來呼叫出口。
  • 用戶的在線語音路由原則允許通話。

輸入 PSTN 通話

使用者位置 使用者所在的網路網站 PSTN 閘道 覆寫標幟狀態 撥入通話狀態
Office 位置 已啟用 LBR 已啟用 LBR - 允許
遠端位置 已啟用 LBR 已啟用 LBR - 不允許
不明網站的使用者 - ​ 已啟用 LBR 真 允許
非 PSTN 閘道網站的使用者 - 已啟用 LBR 真 允許

決策流程

下圖顯示啟用 Location-Based 路由之使用者的輸入和撥出通話決策流程：

顯示啟用 Location-Based 路由圖表之使用者流量的流量

使用者未啟用 Location-Based 路由

當 Teams 使用者未啟用 Location-Based 路由時，所有來 Location-Based 路由的來電都必須透過未啟用 Location-Based 路由的 PSTN 網關進行路由。 透過啟用 Location-Based 路由的 PSTN 閘道傳送給這類使用者的撥入通話，會路由至使用者未接聽的呼叫轉移設定， (通常是語音信箱) 。

決策流程

下圖顯示未啟用 Location-Based 路由之使用者的輸入和撥出通話決策流程：

顯示未啟用 Location-Based 路由圖之使用者流量的流量

使用 Location-Based 路由進行呼叫轉移的條件

當使用者啟用 Location-Based 路由且需要轉接來電時，適用下列各項：

當使用者啟用 Location-Based 路由轉接電話時，系統會根據套用到輸出呼叫之 PSTN 閘道的條件，決定拒絕或允許此動作，下列兩種可能的案例如下：

  • 針對 1：1 Teams VoIP 通話及轉接至 PSTN：如果被轉接的使用者可以在其位置使用與使用者轉移通話相同的 PSTN 閘道撥打 PSTN 電話，則允許轉接。

  • 對於來電或外寄 PSTN 電話，以及轉接給另一個 Teams 使用者：如果接聽轉移電話的人員能夠使用進行中的 PSTN 通話所使用的 PSTN 閘道，在其目前位置撥打或接聽該 PSTN 電話，則允許轉接。

當 GatewayLbrEnabledUserOverride 旗標啟用時，使用者可以從未知或已知的網站連線，即使它與 PSTN 閘道的網站不同。

Location-Based 路由的媒體略過需求

如果您正在印度部署 Location-Based 路由，您也必須設定媒體略過。 如需詳細資訊，請參閱 使用直接路由規劃媒體略過 和 直接路由的本機媒體優化。

透過IP (VoIP) 直接語音

透過IP直接語音 (VoIP) 不得與印度的任何電話語音設備一起部署。

會議 Location-Based 路由

已啟用 Location-Based 路由，但在 PSTN 通話中沒有音訊會議授權的使用者，不能使用其他使用者或 PSTN 號碼召開會議。 已允許連線到自動語音應答。

如果使用者有音訊會議授權，用戶必須與相關使用者召開會議，然後透過會議網橋撥打 PSTN，才能召開電話會議。 如果使用者已經在進行 1 對 1 PSTN 通話，Teams 用戶端中的 人員 形式將會被隱藏，使 Teams LBR 使用者無法新增參與者或將現有的通話升級至會議。 在此案例中，通話必須結束。 然後，Teams LBR 使用者將需要建立會議，並使用會議網橋撥出到所需的 PSTN 號碼。

在沒有音訊會議授權的使用者啟動的電話會議中，如果電話會議中有或至少有一個 Location-Based 已啟用路由的使用者，則不允許新增 PSTN 參與者。 如果至少有一位 PSTN 參與者在任何 Location-Based 啟用路由功能的參與者受邀加入通話之前，或是該電話會議的一部分，則這類 Location-Based 路由功能的參與者無法新增到通話中。

如果 Location-Based 路由啟用的使用者是從未啟用 Location-Based 路由的內部網站加入電話會議，則不會強制執行上述段落中的限制。

音訊會議的網路會議不得與印度的任何電話語音設備一起部署。

在 PSTN 通話中 Location-Based 路由啟用的用戶無法將該通話與其他通話合併。 不支援下列專案：錄製 PSTN 通話和 PSTN 通話的合規性錄製。

透過自動語音應答撥打電話

可從已啟用路由的網關 Location-Based 輸入 PSTN 通話，以連線到自動語音應答。 (不支援撥入通話佇列的通話。)

啟用 Location-Based 路由的使用者可以接收自動語音應答的輸入來電轉接，只要輸入 PSTN 通話使用的是先前列出的相同 Location-Based 路由規則。

呼叫轉移和同時響鈴給使用者，且允許自動語音應答轉接 PSTN。 完成目標通話受限於先前列出的相同 Location-Based 路由規則。 我們也允許轉寄至語音信箱。

委派

Teams 使用者可以選擇可以代表其撥打和接聽電話的代理人。 Teams 中的委派功能受 Location-Based 路由影響，如下所示：

  • 對於代表委派者的 Location-Based 已啟用路由的代理人撥出電話，也適用相同的規則。 通話路由是根據代理人的通話授權原則、語音路由原則和位置。 如需詳細資訊，請參閱 Teams 使用者將撥出電話撥打到 PSTN。

  • 對於轉接 PSTN 通話給委派者，適用於呼叫轉移或同時撥打給其他使用者的相同 Location-Based 路由規則也適用於代理人。 如需詳細資訊，請參閱 Teams 用戶轉接或轉接電話給其他 Teams 使用者、 Teams 用戶轉接或轉接電話到 PSTN 端點，以及 同時響鈴。 當代理人將 PSTN 端點設定為同時響鈴的目標時，代理人的語音路由原則會用來將通話路由至 PSTN。

  • 針對委派，Microsoft 建議委派者和相關聯的代理人位於同一個網路網站上。

其他規劃考慮

下列各節說明以位置為基礎的路由的其他規劃考慮。

內部部署 Location-Based 路由部署的變更

已不再使用網路網站語音路由原則。 我們改用使用者的語音路由原則。 若要允許使用者漫遊至其他網站，語音路由原則必須包含漫遊網站的網關。

位置基礎路由的技術考量

支援 IPv4 和 IPv6 子網，但是 IPv6 在檢查符合專案時會優先。

Location-Based 路由的客戶端支援

支援下列 Teams 用戶端：

  • Windows 和 Mac (Teams 桌面用戶端)
  • iOS 和 Android (Teams 行動用戶端)
  • Teams IP 手機

不支援 Teams Web 用戶端和 商務用 Skype 用戶端。

未受位置基礎路由支援的功能

Location-Based 路由] 不適用於下列類型的互動。 Location-Based 在下列案例中，當 Teams 端點與 PSTN 端點互動時，不會強制執行路由：

  • 透過通話公園撥號或擷取 PSTN 通話

  • 內部部署 商務用 Skype 用戶呼叫 Teams 使用者

  • 撥號佇列支援