備註
服務更新：如果您收到「品牌」或「行銷活動」拒絕，我們的電話號碼服務小組會透過 電話號碼服務中心 入口網站瞭解並管理您的案例。 由於 Teams 中大量要求簡訊，在 Teams 中處理時間有助於核准在 Teams 中拒絕的品牌和行銷活動應用程式，可能需要 4 到 6 周的時間。 感謝您的耐心，因為我們努力處理所有要求。
本文適用於在 Teams 中啟用簡短訊息服務 (簡訊) 且需要註冊其公司行銷活動的 IT 系統管理員和 IT 專業人員。
閱讀本文之前，請確定您已閱讀 Teams 中的簡訊規劃 和 步驟 1：建立品牌。
備註
Teams 中的簡訊僅適用於 美國 (中的通話方案電話號碼，包括波多黎各) 和加拿大。 客戶在啟用 Teams 通話方案號碼上的簡訊之前，必須先擁有核准的品牌和營銷活動。
必要條件
請確定基本瞭解行銷活動 的目的 ，如 深入瞭解Teams中的簡訊簡訊中所述。
系統管理員必須具有下列其中一個角色型存取控制 (RBAC) 角色指派：
- Teams 系統管理員
- Teams 通訊系統管理員
- Teams 電話語音系統管理員
Teams 中簡訊的營銷活動註冊詳細數據
驗證您的品牌，且您的品牌狀態在 Teams 系統管理中心顯示為 [已 核准 ] 之後，請繼續進行行銷活動註冊。
10DLC (10 位數長代碼) 註冊程式涉及驗證行銷 活動或組織在 10DLC 電話號碼上存取 SMS 服務的目標。 若要核准營銷活動，您必須透過Teams系統管理中心提交詳細數據。 本節提供註冊營銷活動所需的詳細數據。
重要
若要提高行銷活動獲得核准的可能性，並確保 10DLC 計劃合規性，請檢閱下列資訊。
營銷活動使用案例
使用案例會指定SMS服務在指定營銷活動中的使用方式。 對於 Teams 中的簡訊，使用案例是整合通訊即服務 (UCaaS) 、低音量。 Microsoft定義使用案例，您無法變更使用案例。
營銷活動描述
描述提供簡訊服務使用方式、所傳送訊息類型，以及目標物件的完整說明。
SMS 隱私策略
當您註冊行銷活動時，您必須提供與簡訊相關之品牌隱私策略的連結。 隱私策略連結可以是可公開存取的網頁或在線檔案。
隱私原則必須清楚描述下列資訊：
- 如果適用，消費者數據的使用方式和共用 ()
- 消費者如何連絡郵件發件者
- 顯示「行動裝置加入資訊不會因為行銷目的與第三方共用」的語句
如果貴公司沒有與 SMS 訊息相關的隱私聲明，您可以使用Microsoft提供的範本，該範本會隨貴公司的資訊一併完成。 如需範本，請參閱 SMS隱私聲明及條款及條件範本。
簡訊條款及條件
註冊行銷活動時，您必須提供與簡訊相關之品牌條款 & 條件的連結。 條件 & 條款 URL 可以是可公開存取的網頁或在線檔案。
如果貴公司沒有與 SMS 訊息相關的隱私聲明，您可以使用Microsoft提供的範本，該範本會隨貴公司的資訊一併完成。 如需範本，請參閱 SMS隱私聲明及條款及條件範本。
條款及條件必須有SMS揭露，其中包含消費者可預期收到的郵件類型、簡訊頻率、訊息和數據比率通知、隱私策略連結、說明資訊，以及退出指示。
條款 & 條件必須包含下列資訊：
品牌
消費者預期會收到的郵件類型
郵件頻率洩漏 (例如「Msg 頻率不同」)
例如，「Msg & 數據傳輸費率可能適用 (的郵件和數據傳輸率揭露 )
支援連絡資訊 (例如「傳送支持說明」、「連絡 help@contoso.com 支援人員」)
退出資訊 (例如「傳送 STOP 以取消訂閱」)
撥號至動作
[呼叫動作] 會清楚且透明地描述收件者如何選擇加入接收來自您的郵件。 [呼叫動作] 必須明確、必須確保使用者瞭解其同意的內容，而且必須以直接且可驗證的方式加以收集。 「撥號至動作」應特定於簡訊服務，而非與其他服務搭售，或在條件或其他合約 & 條款內隱藏。
「撥入動作」揭露是指提供給收件者的語言，告知他們選擇加入，且必須包含下列資訊：
品牌
消費者預期會收到的郵件類型
郵件頻率洩漏 (例如「Msg 頻率不同」)
例如，「Msg & 數據傳輸費率可能適用 (的郵件和數據傳輸率揭露 )
加入資訊 (請參閱下表以取得範例)
說明資訊 (例如「傳送說明說明」)
退出資訊 (例如「傳送 STOP 以取消訂閱」)
隱私策略連結
條款及條件連結
下表顯示使用者如何選擇加入的範例：
| 方法 | 描述 | 需求 | 範例 |
|---|---|---|---|
| Web Sign-Up | 用戶在網站上輸入電話號碼，然後核取同意接收訊息的方塊。 | 提供提交表單或網頁的直接連結。 | 「提交此表單即表示您同意在提供的號碼收到 [品牌名稱] 的 [文字簡訊類型]。 可能適用 Msg & 數據比率。 Msg 頻率各不相同。 透過回復 STOP 或按兩下取消訂閱連結來取消訂閱。 回復說明以取得協助。 電話號碼不會與第三方共用。 隱私策略 [link] & 條款 [link]」。 |
| 簡訊關鍵詞 | 用戶會透過傳送關鍵詞 (，例如「START」) 特定數位來加入。 | 說明使用者如何了解關鍵詞，例如透過網頁連結或螢幕快照。 | 「透過傳送簡訊到 [電話號碼]，即表示您同意接收來自 [品牌名稱] 的簡訊。 可能適用 Msg & 數據比率。 Msg 頻率各不相同。 回復STOP以取消訂閱。 回復說明以取得協助。 電話號碼不會與第三方共用。 隱私策略 [link] & 條款 [link]」。 |
| 口頭 | 用戶可在實體位置或透過手機以口說方式加入。 | 提供文稿的複本，用於告知使用者選擇加入的相關信息。 | 「[品牌名稱] 會從他們的位置或透過電話，以口說方式收集加入。 客戶會提供其號碼，並知道「訊息和數據傳輸費率可能適用」、「訊息頻率不同」，而且他們可以「文字說明以取得支援或停止訂閱」。 電話號碼不會與第三方共用。 隱私策略 [link] & 條款 [link]」。 |
備註
提供的範例是供說明之用，不保證您的營銷活動是否獲得核准。 請務必盡可能在 [撥號至動作] 中盡可能詳細且準確。
範例郵件
這些範例郵件是您所傳送的郵件範例。 範例訊息必須與營銷活動使用案例一致。
範例郵件必須包含下列資訊：
- 品牌
- 在至少一封範例郵件中選擇退出語言
- 如果已選取 [內容屬性] 底下的內嵌連結，則至少一個範例訊息中的內嵌連結
營銷活動與內容屬性
下列資訊應包含在您的行銷活動中：
Opt-In 訊息
當 Teams 使用者傳送簡訊交談中的第一封郵件，或是收件者回復 START 時， [加入] 訊 息會自動傳送給收件者。
Opt-In 訊息必須包含下列資訊：
- 品牌
- 郵件頻率洩漏 (例如「Msg 頻率不同」)
- 例如，「Msg & 數據傳輸費率可能適用 (的郵件和數據傳輸率揭露 )
- 說明資訊 (例如「傳送說明說明」)
- 退出資訊 (例如「傳送 STOP 以取消訂閱」)
範例看起來可能像這樣：
感謝您選擇從 [品牌名稱] 接收 [郵件類型]。 Msg 頻率各不相同。 可能適用 Msg & 數據比率。 回復說明以取得協助。 回復 STOP 以退出宣告接收來自此號碼的郵件。*“ 自動訊息會傳送至收件者傳送 START 以繼續交談。
重要
只有 [開始]、[說明] 和 [停止]、[結束]、[結束]、[撤銷]、[退出]、[取消]、[取消訂閱] 關鍵詞會在 Teams 的簡訊中受到監視和強制執行。
Opt-Out 訊息
當收件者回復 STOP 時，系統會自動將 Opt-Out 訊息傳送給收件者。
Opt-Out 訊息必須包含下列資訊：
- 品牌
- 確認收件者不會再收到任何郵件。
範例看起來可能像這樣：
您已成功退出宣告此 [品牌名稱] 號碼的郵件。 您不會再收到任何訊息。 回復 [開始] 繼續。 可能適用 Msg & 數據比率。
重要
只有 [開始]、[說明] 和 [停止]、[結束]、[結束]、[撤銷]、[退出]、[取消]、[取消訂閱] 關鍵詞會在 Teams 簡訊中受到監視和強制執行。
說明訊息
當收件者回復說明時，[說明] 訊息會自動傳送給收件者。
[說明訊息] 必須包含下列資訊：
- 品牌
- 支援連絡資訊 (例如電子郵件地址、電話號碼或網站)
範例看起來可能像這樣：
感謝您連絡 [品牌名稱] 支援。 請透過 [電子郵件位址] 傳送電子郵件給我們以取得支援。 回復 STOP 以退出宣告接收來自此號碼的郵件。 可能適用 Msg & 數據比率。
重要
只有 [開始]、[說明] 和 [停止]、[結束]、[結束]、[撤銷]、[退出]、[取消]、[取消訂閱] 關鍵詞會在 Teams 中監控和強制執行簡訊。
內容
下表提供行銷活動內容屬性的詳細描述：
| 內容 | 描述 |
|---|---|
| 直接貸款或貸款安排 | 表示該品牌是否參與貸款，即使營銷活動與貸款或貸款安排無關。 |
| 內嵌連結 | 表示內嵌連結是否以郵件傳送。 公用 URL 小計 (不接受小) 。 如果已選取，至少一封範例郵件必須包含內嵌連結。 |
| 內嵌電話號碼 | 表示內嵌電話號碼是否以訊息傳送，但 HELP 聯繫人除外。 如果已選取，至少一封範例訊息必須包含內嵌電話號碼。 |
| 年齡限制內容 | 表示內容是否包含年齡限制的材料。 |
在 Teams 系統管理中心的 Teams 行銷活動中建立簡訊
Teams 系統管理中心可讓您提供您公司營銷活動的最低詳細數據。
若要啟動行銷活動核准應用程式，請執行下列步驟：
- 在 Teams 系統管理中心中，流覽至 語音>服務設定>SMS>步驟 2：建立營銷活動。
- 選 取 [建立營銷活動/ 更新營銷活動/ 檢視詳細數據 ] 以開啟右側組態投影片，並填入含有您公司行銷活動資訊的欄位。 您的品牌必須經過核准，您才能申請營銷活動的核准。
根據與 [營銷活動] 字段區段相關聯的下列步驟，將營銷活動應用程式填入 TCR：
步驟 1：檢查行銷活動詳細數據
在營銷活動表單中，如有需要，請提供貴公司 SMS 營運計畫的詳細數據。
營銷活動詳細數據
- 描述：營銷活動的描述，說明其用途和目標物件。
- 撥入動作/訊息流程：說明收件者如何選擇接收來自您的郵件 (例如選擇加入程式、預期的互動) 。
- 範例訊息：與營銷活動使用案例相符的範例訊息。 可接受多個範例郵件。 如果已選取內嵌電話號碼或連結，請在範例訊息中包含內嵌電話號碼或連結。
- 隱私策略：與 SMS 服務相關的隱私策略連結。 它可以是網頁或可公開存取的在線檔案。
- 條款及條件：簡訊服務相關條款及條件的連結。 它可以是網頁或可公開存取的在線檔案。
營銷活動屬性
- 加入訊息：當 Teams 使用者在 SMS 交談中傳送第一封郵件，或當收件者傳送 START 時，自動傳送給收件者的訊息內容。
- 退出訊息：傳送STOP時傳送給收件者的自動郵件內容。
- 說明訊息：傳送說明時傳送給收件者的自動郵件內容。
內容屬性
- 直接貸款或貸款安排：指出營銷活動是否涉及任何貸款或貸款安排。
- 內嵌連結：指出營銷活動是否包含內嵌連結。
- 內嵌電話號碼：指出電話號碼是否內嵌在營銷活動內容中。
- 年齡限制的內容：表示內容是否受年齡限制。
步驟 2：接受條款及條件
選取方塊以接受條款及條件。
下列條款與Microsoft與 10DLC 運算符分享您的品牌和行銷活動信息有關。
Teams SMS 服務涉及Microsoft與基礎電信業者、匯總器或運算子 (「運算符」) 之間的整合。 Microsoft必須與運算符分享應用程式詳細數據和/或品牌資訊，以確保程式符合電信業者所設定的法規指導方針和標準。 運算子是您服務應用程式的最後檢閱者和核准者。 如果您在應用程式中提供的詳細資料變更，您必須為應用程式重新提交最新資訊。 提交應用程式即表示您同意Microsoft可視需要共用應用程式詳細數據，以布建 Teams 訊息服務。
步驟 3：提交營銷活動並檢視狀態
檢閱行銷活動的詳細數據並接受Microsoft的條款及條件之後，選取 [ 提交]。
提交后，[營銷活動] 狀態會顯示為 [ 已提交 ]，且無法修改營銷活動資訊。
如果您的行銷活動已核准，您的營銷活動狀態會更新為已 核准 ，您可以移至 步驟 3：啟用簡訊。
如果您的行銷活動未獲核准，狀態會變更為 Microsoft 支援服務 參與，而我們的支援小組可能會連絡您品牌的支援代表以取得進一步的協助。
備註
如果您的行銷活動未獲核准，系統會以Microsoft的電話號碼服務 (TNS) - Service Desk，自動代表您開啟Microsoft案例。 您可以流覽至 [電話號碼服務中心]，然後選取 [我的公司案例] 索引標籤來檢視 您的案例。 開啟案例，您就可以與電話號碼服務 - 服務台小組互動，瞭解案例的詳細數據和狀態。
考量
建立包含超過 49 個 SMS 支援編號的營銷活動
如果您需要超過 49 個 SMS 號碼，您必須與 Microsoft的電話號碼服務 - 服務台 合作，以便在預設的最大行銷活動數量例外狀況下與您合作。 為 TNS 服務台提供支援簡訊的號碼，以及每月傳送和接收的郵件預期數量，以便他們支援必要的布建。
備註
啟用超過 49 個電話號碼只能在已核准的行銷活動中使用，而且可能需要 20 個工作天。 這些時程表是近似值，且可能會變更。
營銷活動核准程序時程表
檢閱與核准程式可能需要 20 個工作天。 這些時程表僅供參考，可能會有所不同。
如果您提交不正確的營銷活動資訊，或是您對程式有任何疑問，請連 絡Microsoft的電話號碼服務 (TNS) - 服務台。