將檔案上傳至 Teams 聊天時發生錯誤

• 適用於:

  Microsoft Teams

當您嘗試在 Microsoft Teams 聊天中上傳檔案時，您會收到下列其中一個錯誤訊息。

錯誤訊息 1

檔案 <FileName> 未上傳。
檔案 <FileName> 已鎖定。

當 Teams 將檔案上傳至您的 OneDrive 雲端記憶體時，就會發生此錯誤。

錯誤訊息 2

檔案 <FileName> 未上傳。
您的 OneDrive 無法使用。

錯誤訊息 3

當您透過 [檔案] 索引卷標存取 OneDrive 雲端 記憶體 時，會收到下列錯誤訊息：

此專案可能不存在或已無法使用。
此專案可能已刪除、過期，或您可能沒有檢視它的許可權。
如需詳細資訊，請連絡此項目的擁有者。

解決方案

若要解決此問題，請嘗試相關錯誤訊息下所列的解決方法。

錯誤訊息 1

錯誤 1 可能有多個原因。 若要解決錯誤 1，請依照列出的順序，嘗試下列每個解決方法。 在您嘗試每個解決方案之後，請檢查問題是否已解決，然後再移至下一個解決方案。

解決方案 1

如果 OneDrive 網站上預設文件庫 (Documents 檔 夾的名稱) 變更為其他專案，就會發生錯誤 1。

若要修正錯誤，您必須使用系統管理帳戶並遵循下列步驟，將資料夾名稱還原為 Documents 。

注意事項

這項功能不適用於 Microsoft 365 政府、由 21Vianet 運作 Microsoft 365 或 Microsoft 365 Germany。

1. 選 取 [執行測試]，如下所示。 這會在 Microsoft 365 系統管理 中心填入診斷。

   執行測試：OneDrive 連結庫重新命名

2. 在 [ 執行診斷 ] 區段中，輸入 用戶主體名稱 (UPN) 看到錯誤的使用者，然後選取 [ 執行測試]。

3. 如果測試結果顯示預設文檔庫名稱不是 [檔]，請選取複選框以授權診斷將其還原為 檔，然後選取 [ 更新設定]。 您會收到確認通知，指出文檔庫已成功重新命名為 Documents。

注意：雖然您可以使用 SharePoint Designer 來變更預設文檔庫的名稱，但我們不建議使用此選項。

解決方案 2

如果您的 OneDrive 網站設定為 ReadOnly，可能會發生錯誤 1。

此設定表示您的 OneDrive 網站已鎖定。 若要修正錯誤， 請解除鎖定網站。

解決方案3

如果刪除使用者，然後使用相同的用戶主體名稱 (UPN) 重新建立，就會發生錯誤 1。 這種情況會導致 OneDrive 網站上的用戶標識碼不符。

若要解決此錯誤， 請刪除重新建立的使用者，並還原原始使用者。

解決方案 4

如果用戶沒有 MySite 主機的許可權，就會發生錯誤 1。 若要讓 SharePoint Online 如預期般運作，所有使用 OneDrive 網站的使用者都必須能夠存取 MySite 主機。 若要將默認許可權還原至 MySite 主機網站，請使用下列其中一種方法：

• 流覽至租使用者中的 [網站許可權] 頁面： https://contoso-my.sharepoint.com/_layouts/15/user.aspx，並將 [讀 取] 許可權授與 外部使用者以外的所有人。

• 使用 SharePoint Online 管理命令介面來執行下列 Cmdlet：

  Connect-SPOService -Url https://contoso-admin.sharepoint.com/
  Add-SPOUser -Site https://contoso-my.sharepoint.com -LoginName "Everyone Except External Users" -Group Visitors
  

錯誤訊息 2

如果您的 OneDrive 網站設定為 NoAccess，可能會發生錯誤 2。

此設定表示您的 OneDrive 網站已鎖定。 若要修正錯誤， 請解除鎖定網站。

錯誤訊息 3

如果 OneDrive 網站上預設文件庫 (Documents 檔案 夾的名稱) 變更為其他專案，就會發生錯誤 3。

若要修正錯誤，您必須使用系統管理帳戶並遵循下列步驟，將資料夾名稱還原為 Documents 。

注意事項

這項功能不適用於 Microsoft 365 政府、由 21Vianet 運作 Microsoft 365 或 Microsoft 365 Germany。

1. 選 取 [執行測試]，如下所示。 這會在 Microsoft 365 系統管理 中心填入診斷。

   執行測試：OneDrive 連結庫重新命名

2. 在 [ 執行診斷 ] 區段中，輸入 用戶主體名稱 (UPN) 看到錯誤的使用者，然後選取 [ 執行測試]。

3. 如果測試結果顯示預設文件庫名稱不是 [檔]，請選取複選框以授權診斷將它變更回 檔，然後選取 [ 更新設定]。 您會收到確認通知，指出文檔庫已成功重新命名為 Documents。

執行自我診斷工具

Microsoft 365 系統管理員使用者可以存取可在租用戶內執行的診斷，以確認可能影響將檔案上傳至 Teams 聊天的問題。

注意事項

這項功能不適用於 Microsoft 365 政府、由 21Vianet 運作 Microsoft 365 或 Microsoft 365 Germany。

選 取 [執行測試]，如下所示。 這會在 Microsoft 365 系統管理 中心填入診斷。

執行測試：無法將檔案上傳至 Teams 聊天

診斷會執行大量驗證。

連絡客戶支援

如果這些解決方案都無法修正錯誤，請建立新的服務要求。 使用下列描述：「檔案上傳失敗至小組聊天」。將 Teams 桌面記錄和瀏覽器追蹤附加至要求。 如需如何收集桌面記錄和瀏覽器追蹤的資訊，請參閱 收集記錄以針對 Teams 問題進行疑難解答。