解決影響傳統 Outlook Teams 會議載入巨集的問題

發行項
09/27/2024
適用於:

Microsoft Teams

重要

新的 Windows Outlook 不支援 Teams COM 載入巨集，也稱為適用於 Outlook 的 Teams 載入巨集。新的 Outlook 包含原生 Teams 會議功能，可讓使用者排程會議。如需詳細資訊，請參閱排程 Teams 會議>新 Outlook（桌面版和 Web 版）。

如果您是Microsoft Teams 系統管理員，且您的使用者無法安裝傳統Microsoft Outlook 的 Teams 會議載入巨集、排程來自 Teams 的 Outlook 會議，或從 Outlook 排程 Teams 會議，問題可能是由 Teams 會議載入巨集安裝有問題或使用者信箱隱藏在全域通訊清單（GAL）所造成。

Teams 會議載入巨集遺失或其安裝失敗

如果您已為所有使用者設定載入巨集，但某些使用者遺失該載入巨集，請嘗試下列步驟來針對問題進行疑難解答並加以解決。

執行自助診斷

身為系統管理員，您可以在 Microsoft 365 系統管理中心中執行 Outlook 診斷中的 Teams 載入巨集遺漏，以確認受影響的使用者有正確的原則來啟用 Teams Outlook 載入巨集。

注意

這項功能不適用於 Microsoft 365 政府、由 21Vianet 運作 Microsoft 365 或 Microsoft 365 Germany。

使用下列步驟：

選取 [執行測試] 按鈕，以在 Microsoft 365 系統管理中心中填入診斷：

執行測試：Outlook 遺漏 Teams 增益集
在執行診斷的使用者名稱或 Email 欄位，輸入使用者電子郵件地址 (該使用者在嘗試啟用 Teams Outlook 增益集時遇到問題)。然後，選取執行測試。

診斷完成之後，請選取所提供的鏈接來解決找到的問題。

使用 Microsoft 支援及修復小幫手

注意

Microsoft 支援及修復小幫手案例不適用於新的Teams。

如果已正確指派原則，但仍無法安裝載入巨集，或您不是系統管理員，請下載並執行 Microsoft 支援服務和復原小幫手。建議您使用小幫手執行自動化疑難解答步驟，並進行必要的修正。

下載小幫手

使用助理的企業版

注意

Microsoft 支援及修復小幫手案例不適用於新的Teams。

如果您有多個受問題影響的使用者，您可以使用企業版的 Microsoft 支援服務和復原小幫手。這是小幫手的命令行版本，可以編寫腳本來偵測並自動修正大部分的問題，而不需要用戶互動。

手動修正問題

如果您想要手動執行檢查並進行修正，請遵循下列步驟：

確認使用者已安裝 Teams 桌面用戶端。只有使用 Teams 網路用戶端時，無法安裝會議增益集。
確認使用者正在執行 Outlook 2016 或更新版本。
確認已套用 Outlook 桌面用戶端的所有可用更新。
結束 Outlook。
結束 Teams。
重新註冊 Microsoft.Teams.AddinLoader.dll：
1. 開啟 [檔案總管] 並瀏覽至 %LocalAppData%\Microsoft\TeamsMeetingAddin 磁碟。
2. 選取名稱與版本號碼相同的子資料夾。如果有多個子資料夾具有相同的版本號碼，請選取組建編號最高的子資料夾。然後，複製這個子資料夾的路徑。例如： %LocalAppData%\Microsoft\TeamsMeetingAddin\1.0.23334.11 。
3. 開啟提升權限的系統管理命令提示字元視窗，然後執行下列適合您的 Office 安裝的命令：
- 適用於 64 位元 Office
```
%SystemRoot%\System32\regsvr32.exe /n /i:user <path copied in step b>\x64\Microsoft.Teams.AddinLoader.dll
```
- 針對 32 位 Office
```
 %SystemRoot%\SysWOW64\regsvr32.exe /n /i:user <path copied in step b>\x86\Microsoft.Teams.AddinLoader.dll
```
重新啟動您的 Teams 用戶端。
登出，然後登入 Teams 桌面用戶端。
重新啟動 Outlook 桌面用戶端。請確定 Outlook 未以系統管理員模式執行。

檢查 Outlook 中增益集的狀態

如果您仍然看不到 Teams 會議增益集，請確定它已在 Outlook 中啟用。

在 Outlook 中選取 [檔案]>[選項]。
按一下 [Outlook 選項] 對話方塊中的 [增益集] 標籤。
檢查適用於 Microsoft Office 的 Microsoft Teams 會議增益集是否列在使用中的應用程式增益集清單中。
如果載入巨集不在使用中的 應用程式清單中，而且您在 [已停用的應用程式 載入巨集] 清單中看到 Teams 會議載入巨集，請選取 [管理>COM 載入巨集]，然後選取 [ Go]。
選取 [Microsoft Office 的 Microsoft Teams 會議增益集] 旁的核取方塊。
在每個開啟的對話框中選取 [ 確定 ]，然後重新啟動 Outlook。

驗證登錄設定

如果增益集仍未顯示，請使用下列步驟來檢查登錄設定。

警告

請仔細依照本節的步驟執行。不正確的登錄項目可能導致嚴重系統問題。作為預防措施，請為復原備份登錄檔。

檢查增益集的載入行為：
1. 開啟 RegEdit.exe。
2. 瀏覽至 HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\Addins\TeamsAddin.FastConnect。
3. 檢查 LoadBehavior 項目的值。它應該設定為 3。
4. 如果 LoadBehavior 的值不是 3，請將它變更為 3，然後重新開啟 Outlook。
如果增益集仍未出現，請移至步驟 2。
檢查讀取位址資訊時設定 Outlook 物件模型提示的原則設定是否已設定：
1. 開啟 RegEdit.exe。
2. 瀏覽至 HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security。如果您使用雲端原則服務套用原則設定，請導覽至 HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Cloud\Office\16.0\Outlook\Security。
  
  注意：使用雲端原則實作的原則設定優先於在 Windows 上使用群組原則實作的原則設定。
3. 檢查 promptoomaddressinformationaccess 登錄值，以及是否已為其設定值。如果值為 0，表示原則設定已設定為 [自動拒絕] 選項。如果是，Outlook 會自動拒絕來自任何程式的程式設計存取要求。在此情況下，請移至步驟 2d。
4. 檢查 [設定受信任的增益集] 原則設定。
  
  如果已設定此原則設定，Teams 系統管理員可以使用下列其中一個選項：
  - 停用或取消設定原則設定。
  - 如果需要原則，請確定 Microsoft.Teams.AddinLoader.dll 是否在受信任的增益集清單中，而且對應的雜湊值正確無誤。您可以使用 Get-FileHash Cmdlet 來計算 .dll 檔案的雜湊值。
    
    注意： 所使用的 Microsoft.Teams.AddinLoader.dll 檔案會自動與 Teams 用戶端一起更新。因此，雜湊值必須持續更新，才能與 .dll 檔案配對。

遺漏加入會議的詳細數據

當代表委派者在委派行事曆中排程 Teams 會議時，不會將下列會議加入詳細數據新增至會議邀請的本文：

會議 URL
會議標識碼和密碼
撥入號碼

如果委派者的信箱隱藏在全域通訊清單（GAL）中，就會發生此問題。在此情況下，Teams 會議載入巨集無法取得填入會議詳細數據的必要資訊。

若要修正此問題，請執行下列 Exchange Online PowerShell Cmdlet 來取消委派者的信箱：

Set-Mailbox -Identity <delegator’s email address> -HiddenFromAddressListsEnabled $false

確認信箱在 GAL 中可見。然後，要求委派重新啟動 Outlook 並建立新的會議邀請。

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