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Microsoft 365 應用程式啟用錯誤：「您的組織已停用此裝置」

  • 發行項
  • 適用於:
    Microsoft 365

嘗試啟用 Microsoft 365 應用程式時，您可能會遇到下列錯誤：

您的組織已停用此裝置

請嘗試下列疑難排解方法來解決問題。

請注意其中的一些疑難排解方法只能由 Microsoft 365 管理員來執行。如果您不是系統管理員，請參閱如何尋找我的 Microsoft 365 系統管理員？

在 Microsoft Entra ID 中啟用裝置
  1. 登入 Azure 入口網站。
  2. 選取 [Microsoft Entra ID>][裝置]。
  3. 藉由搜尋使用者名稱或裝置 名稱，檢查 [裝置] 中的已停用裝置清單。
  4. 選取裝置，然後選取 [啟用]。

如果已在 Microsoft Entra ID 中移除裝置，您必須重新註冊它。

  1. 移至 [設定>帳戶>] [存取公司或學校]。
  2. 選取帳戶，然後選取 [ 中斷連線]。
  3. 選取 [連線 ]，然後透過登入程式再次註冊裝置。

重設 Microsoft 365 啟用狀態

執行Microsoft 支援及修復小幫手 (SaRA) 以重設 Microsoft 365 啟用狀態。

如需手動步驟或詳細資訊，請參閱重設 Microsoft 365 應用程式企業版啟用狀態。

檢查是否有重複的裝置

系統管理員可以檢查是否有可能封鎖啟用的重複裝置，並將其移除。 如需指示，請參閱如何：在 Microsoft Entra ID 中管理過時的裝置。

移除重複的裝置之後，請刪除 BrokerPlugin 數據，然後使用下列步驟重新安裝它：

  1. 開啟檔案瀏覽器，然後在位址列中放置下列位置：
    %LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts
  2. 按 CTRL+A 以選取全部。
  3. 以滑鼠右鍵按一下檔案，然後選取 [刪除]。
  4. 在檔案瀏覽器的位址列中放置下列位置：
    %LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts
  5. 選取所有檔案並加以刪除。
  6. 重新開機裝置。
  7. 下載並執行SaRA 套件以用於登入問題。

如需手動疑難排解步驟 7，或如需詳細資訊，請參閱修正嘗試連線到 Microsoft 365 服務時 Office 應用程式中的驗證問題 (部分機器翻譯)。


請確定裝置已在行動裝置 裝置管理 (MDM)

使用 dsregcmd命令疑難解答裝置的租使用者詳細數據一節中的資訊，檢查裝置是否已在 MDM 中註冊。

如果不是，系統管理員可以使用設定 Windows 裝置註冊中的資訊，在 Microsoft Entra ID 中設定 MDM 註冊。

之後，在 MDM 中註冊裝置。 如需指示，請參閱以 Windows 10 為基礎的裝置的 MDM 註冊。

登入 Microsoft Entra ID
  1. 以系統管理員身分開啟「命令提示字元」視窗。 在 [開始] 的在搜尋方塊輸入 cmd.exe，在清單的「命令提示字元」上按右鍵，然後選取 以系統管理員身分執行。
  2. 輸入下列命令，然後按 Enter：dsregcmd /forcerecovery
  3. 在出現的對話框中選取 [登入]，然後完成登入。
  4. 從 [開始] 選取您的配置檔，然後選取 [ 註銷]。
  5. 再次登入 Windows，然後嘗試啟用 Microsoft 365 Apps。

離開並重新加入 Microsoft Entra ID
  1. 以系統管理員身分開啟「命令提示字元」視窗。 在 [開始] 的在搜尋方塊輸入 cmd.exe，在清單的「命令提示字元」上按右鍵，然後選取 以系統管理員身分執行。
  2. 輸入下列命令，然後按 Enter：dsregcmd /status
  3. 檢查裝置是否已加入 Microsoft Entra ID。 如需詳細資訊，請參閱 使用dsregcmd命令對裝置進行疑難解答。
  4. 如果 AzureAdjoined 值為 YES，請繼續進行步驟 5。 如果為 NO，請跳至步驟 11。
  5. 輸入下列命令，然後按 Enter：dsregcmd /leave
  6. 再次輸入命令 dsregcmd /status ，然後按 Enter。
  7. 確認 AzureAdjoined 值為 NO。
  8. 重新開機裝置。
  9. 以系統管理員身分開啟命令提示字元，然後再次輸入 dsregcmd /status 命令。
  10. 如果 AzureAdjoined 值為 YES，請嘗試再次啟用 Microsoft 365 Apps。 如果為 NO，請繼續進行下一個步驟。
  11. 下載 PsExec。
  12. 傳回命令提示字元並輸入下列命令： psexec -i -s cmd.exe
  13. 開啟的新 [命令提示字元] 視窗中，輸入下列命令： dsregcmd /join
  14. 再次輸入 dsregcmd /status 命令，並確認 AzureAdjoined 值為 YES。
  15. 再次嘗試啟用 Microsoft 365 Apps。

其他疑難解答

如果上述方法無法解決問題，請嘗試 Microsoft 365 Apps 啟用錯誤中的疑難解答方法：「很抱歉，貴組織的另一個帳戶已在此計算機上登入」