適當的角色：使用者管理員 | 系統管理代理 | 銷售代理
我們的合作夥伴會使用許多計量來衡量其業務是否成長，以及將投資放在何處。 合作夥伴中心可藉由提供客戶是否及如何使用所購買授權的數據來協助。 這項資訊適用於 Office 產品（包括 商務用 OneDrive，與 SharePoint 一起計算）。
您可以透過 雲端解決方案提供者 計劃查看所有客戶的數據。 某些客戶可能會從其他合作夥伴或直接從Microsoft購買授權。 在這些情況下，您可以看到所有合作夥伴的授權總數。 若要查看您自己的授權，請改至客戶的訂閱。
注意
目前，我們只顯示 Office 365 和Dynamics 365的數據。 我們將在未來為其他產品啟用數據。
尋找授權和用戶數據
您可以找到單一客戶或整個產品群組的授權和用戶數據。
尋找單一客戶的授權和用戶數據
使用下列步驟來取得授權和用戶數據。
登入合作夥伴中心儀錶板；然後選取 [客戶]。
選取特定客戶。
選擇 客戶深入解析。
在投資組合中尋找授權和使用者資料
您也可以深入瞭解您的授權和用戶數據。
登入合作夥伴中心並選擇深入洞察。
選取任何分析選項。
若要下載全體客戶的部署和使用數據，請選取 匯出 （向下箭號） 選項。
詞彙
授權權益 = 使用者有權使用的授權（未因詐騙或未付款而暫停，尚未升級為不同的授權，未被使用者取消，或由於其他問題）。
啟用中 = 如果訂閱者在過去 28 個日曆天內已使用訂閱權益完成任務。
部署 % = 已分配授權/銷售授權
使用量 % = 使用中使用者/ 用戶總數
有時候使用率百分比會被誇大或超過 100%。 此問題可能會因為數個原因而發生：
如果客戶發生員工流動，並將授權轉移給新使用者。
如果客戶有兩個 SKU 的訂閱，但其中一個在寬限期內、已停用或已取消布建，則這兩個訂閱的使用權可能會在 28 天周期內記錄為使用中，但總計只會計入一個。
如果客戶有試用訂用帳戶，則會計算活動，但訂用帳戶不會計入總權利。
如果某些客戶使用 Yammer 超過其授權的資格，可能會大幅扭曲數據。
提供訓練
如果您正接收到許多有關說明和操作的問題、帳戶的採用率很低，或正在尋找追加銷售的機會，您可能會想要考慮提供培訓課程。 藉由教導您的客戶如何更好地使用他們購買的雲端解決方案軟體，您更有可能看到生產力和滿意度的提高，以及支援需求的減少。
改善客戶採用和使用方式
問題：用戶採用率很低，且未使用許多授權。
考慮事項：客戶可能不瞭解軟體可以提供的值。 他們需要協助來設想他們能夠將其納入其一天的方式，以簡化他們已經在執行的工作，或啟用新種類的生產力。
要嘗試什麼：案例研究、用戶關於特定案例的用戶證詞、教學課程部落格或影片。
問題：有大量的求助電話，詢問協助和方法相關的問題。
考慮事項：客戶可能不熟悉軟體、產品版本或工作。
試試以下建議：您可以使用雙重策略來提供訓練（親自或在線），以提升客戶的整體專業能力，同時推廣一些客戶可用的自助選項。
除了支援聯絡資訊，您可能還想要更新您的支援網站，以在其中包含在 客戶支援 中描述的自助服務選項。