針對商業市集中的私人方案進行疑難解答

本文討論針對私人方案進行疑難解答時的各種問題和解決方案。

客戶封鎖程式和常見解決方案

以下是一些常見的客戶封鎖問題，以及如何解決這些問題的相關信息。

如何? 控制成本，並瞭解我在市集中花費多少？

請洽Microsoft帳戶小組，以詳細分析您的特定環境、Azure 訂用帳戶階層和EA設定。

如需詳細資訊，請參閱 成本管理計費概觀。

Azure 系統管理員

• Azure 系統管理員負責控制使用者的角色型 存取控制。 他們能夠授與 Marketplace 購買許可權，並決定這些許可權的行使方式，以及用戶可存取的 Azure 訂用帳戶。
• 請洽Microsoft帳戶小組，以詳細分析您的特定環境、Azure 訂用帳戶階層和EA設定。
• Microsoft建議至少有兩個使用者具有 Azure 系統管理員角色。 請參閱適當的檔。
• 如需詳細資訊，請參閱角色和安全性規劃檔。

Marketplace 購買成功，但部署失敗。 錯誤訊息通常是指合約條款及條件，還有什麼可能發生？

• Azure 提供客戶安全策略方面的空白板。 這些原則可能會產生負面後果。 例如，他們可以封鎖將市集資源部署到特定的 Azure 訂用帳戶或資源群組。
• 請洽Microsoft帳戶小組，以詳細分析您的特定環境、Azure 訂用帳戶階層和資源組策略。
• 在較高層級的 Azure 訂用帳戶階層中實作的上游原則可能會隱藏。 如果封鎖部署的原則並不明顯，請使用網路瀏覽器追蹤 （HAR） 檔案來擷取 API 流程。 HAR 檔案提供 HTTPS 呼叫的追蹤，以及部署流程期間所傳送和接收之訊息的記錄。 HAR 記錄的分析可協助您和Microsoft識別造成部署失敗的特定原則標識碼。
• 請洽Microsoft帳戶小組，以詳細分析您的特定環境、Azure 訂用帳戶階層和EA設定。
• Azure 系統管理員必須將新的 Marketplace 資源新增至允許的部署清單，或暫時暫停原則，直到部署完成為止。

Marketplace 購買和部署成功，但在稍後的日期，它們不會指出根本原因。 還有什麼事？

• 請記住，自動化機器人可能會掃描 Azure 訂用帳戶中是否有未授權的資源，並自動將其刪除。 如果 Marketplace 部署一開始成功，然後在稍後階段失敗，請調查自動化安全性掃描。 同時檢查其記錄中是否有根本原因和最終的更正動作。

注意

Microsoft提供客戶如何設定 Azure 帳戶階層、租用戶、訂用帳戶和資源群組的空白分頁。

• 請讓Microsoft帳戶小組詳細分析特定環境、Azure 訂用帳戶階層、租用戶標識碼和資源群組。
• 任何使用者都可以存取多個訂用帳戶、租使用者標識碼和資源群組。 但在 Marketplace 中建立和部署私人方案只需要一個。
• 您必須為獨立軟體廠商 （ISV） 提供您使用者預設的正確租使用者識別碼。 租使用者標識符會與特定的EA和計費帳戶相關聯，而該實體會「購買」Marketplace 私人方案。
• 如果您看不到私人方案，請調查您的 Azure 訂用帳戶階層，您的用戶預設的租用戶識別碼是否與您所提供的相同。
• 如果您想要在與預設租使用者標識碼相同的租使用者標識碼下購買，請記得將 Azure 入口網站 中的租用戶標識碼「切換」到您提供給ISV的租使用者標識碼。
• 如需詳細資訊，請參閱 訂用帳戶決策指南中的訂用帳戶設計策略 。

Azure 訂用帳戶階層

針對 Azure 訂用帳戶階層進行疑難解答時，請記住下列事項：

• 最多可以有六層深。
• 安全性和資源組策略會向下傳播並影響 Marketplace 部署、私人方案物件、自動化等。
• ISV 必須在搜尋 Private Plans 或部署時，確保終端使用者使用正確的訂用帳戶 – 使用者可以存取多個訂用帳戶，而且對應不合時宜。

疑難解答檢查清單

• ISV 以確保 SaaS 私人方案使用客戶的正確租使用者識別碼 - 如何尋找您的Microsoft Entra 租使用者標識符。 針對 VM，請使用 Azure 訂用 帳戶標識碼。
• ISV 以確保客戶不會透過 雲端解決方案提供者 （CSP） 購買。 私人方案不適用於 CSP 管理的訂用帳戶。
• ISV 以確保購買者租使用者標識符一律出現在私人物件清單中，而且在客戶 SaaS 訂用帳戶取消訂閱之前不會移除，因為這可能會造成管理或傳送該客戶 SaaS 訂用帳戶計量使用量的潛在後果。
• 客戶以確保客戶使用相同租使用者標識元註冊的電子郵件標識碼登入。 使用他們在上一個步驟中使用的相同使用者標識碼 #1。
• ISV 要求客戶在 Azure Marketplace 中尋找私人方案： Azure Marketplace 中的私人方案
• 客戶為了確保 Marketplace 已啟用 - Azure Marketplace - 如果不是，用戶必須連絡其 Azure 系統管理員以啟用市集，如需 Azure Marketplace 的詳細資訊，請參閱 Azure Marketplace。
• （客戶）如果供應專案仍未顯示，則客戶可能已啟用私人 Marketplace - 客戶要求 Azure 系統管理員在私人 Marketplace 中啟用特定的私人方案：在 Azure 入口網站 中建立和管理私人 Azure Marketplace 集合
• 如果可以看到私人方案，且部署失敗，疑難解答會移至確保客戶允許 Marketplace 計費：
  • （客戶）Azure 系統管理員必須遵循啟用 Azure Marketplace 購買中的指示，並與其Microsoft代表啟用 Marketplace 計費的步驟進行討論。
  • （客戶） 啟用 Azure Marketplace 購買說明如何為具有 Azure Enterprise 合約 的客戶啟用 Marketplace 計費的詳細數據。

如果所有其他項目都失敗，請開啟票證並建立 HAR 檔案

• 如果客戶在市集上購買時發生問題，HAR 檔案就是救生器。 這是瀏覽器所產生的記錄類型，它會使用 HTTP 追蹤 API 之間所進行的所有呼叫。 Microsoft CSS 需要 HAR 檔案，才能繼續進行和疑難解答。
• 如何建立 HAR 檔案？
  • 如需疑難解答，請參閱產生 HAR 檔案。

下一步

• 建立 Azure 支援要求