視覺化程序

程序圖是功能強大的工具，可協助您對商務程序進行視覺化和分析。 其中提供有關程序執行方式的圖形化表示，使程序更易於識別需要改進的地方。

程序圖

您可以選取分析>程序索引標籤來存取程序圖。從那裡，您可以看到程序的詳細資訊，包括程序中的每個步驟以及它們的連線方式。 程序圖可協助您找出程序中的效率低下問題或瓶頸，讓您可以進行改善以節省時間與資源。

活動是構成商務程序的工作或動作，而這些可以由人類或電腦來執行。 在程序圖中，將活動表示為節點，並將其間的轉換表示為邊緣，而且每個序列都有開始和結束。

程序圖將不同的活動組合表示為不同的程序變體。 每個程序變體都是從程序開始到結束的唯一活動序列。 每個變體至少在一個活動上與其他變體不同。 程序圖提供每個變體的計量，例如活動頻率和輸送量時間。 頻率指示通過活動的錄製內容/案例總數，而輸送量時間則是案例第一個與最後一個事件之間的時間。

有多種篩選可供您向下鑽研程序：

• 變體選取器：您可以透過選取變體長條圖中的一或多個橫條來啟動此篩選。 這可讓您選取要在您的程序圖中視覺化的一個變體或一組變體。

• 錄製內容選取器：您可按一下按時間錄製長條圖中的一個或多個長條，以啟用此篩選條件。 這可讓您選取要在您的程序圖中視覺化的一個錄製或一組錄製。

• 開始日期篩選：可讓您在特定期間查看程序視覺效果。

此外，還有一些提供做為關鍵效能指標的特定計量，這些計量可協助您進一步了解您的程序。 這些計量將於下文詳細討論。

處理 KPI

• 錄製內容數目 (#)：此 KPI 顯示已提交進行程序分析的那個程序的錄製內容總數。 可用的錄製內容越多，可取得的見解就越多。 例如，如果僅提供幾個具有多個完成路徑之程序的記錄，您可能無法深入了解所有可能的程序變化。

• 變體數目：此 KPI 指示程序可採用的路徑數目。 例如，如果程序有一個額外活動，則將其視為程序的另一個變體。

• 平均時間此 KPI 顯示在所有與程序相關聯的錄製內容中完成程序所花費的平均時間。 這是程序挖掘的重要資料點，因為對程序期間進行檢查可以顯露任何瓶頸。

程序對應視覺效果

• 依頻率劃分的變體：顯示程序遵循特定程序路徑的頻率。

• 依時間劃分的變體：顯示完成每個變體的程序所花費的平均時間。

• 依平均時間劃分的活動：顯示每個活動所花費的平均時間。 快速瀏覽此視覺效果可協助找出程序中最耗時的活動。

• 依時間劃分的錄製內容：顯示程序中的每個錄製內容所花費的時間。

• 開始日期 ：顯示報表中所示分析及程序圖的日期範圍。

應用程式分析

應用程式分析可讓您瞭解應用程式的使用情況，讓您從錄製取得更多見解。 此報表會通知您：

• 使用的熱門應用程式。

• 存取模式以及要一起使用的應用程式。

• 每個活動或錄製的應用程式見解。

應用程式分析 KPI

• 使用的應用程式：程序中使用的應用程式總數。

• 存取次數 (#)：應用程式存取的數目。 存取次數是指當應用程式重新成為焦點時的時間。

• 花費的時間：使用應用程式時所花費的時間。 這並不會計算在未聚焦於應用程式 (例如桌面) 時所花費的時間。

• 動作：應用程式中的動作計數。

應用程式分析視覺化

• 應用程式使用情況：此散佈圖顯示使用的每個應用程式所花費的時間和存取的時間，其中圓圈的大小表示有多少錄製內容使用該應用程式。 這種平面圖的目標是了解使用模式。 可能會頻繁使用某些應用程式，但也只能使用很短的時間，這表示錄製程式要在此應用程式與其他應用程式之間來回跳轉。 可能會使用其他應用程式較長一段時間，而程序很大程度上依賴於該應用程式中發生的動作，並不需要大量的其他應用程式。

散佈圖中圓圈的大小表示在所有錄製內容中使用每個應用程式的頻率。 大多數或所有錄製內容中使用的應用程式都有較大的圓圈。 此資訊有助於在可能需要最佳化或自動化才能改善整體效率的程序中找出必要的應用程式。

• 應用程式切換：此長條圖用來顯示成對應用程式在一起使用的頻率。 這會提供有關哪兩個應用程式最常搭配使用的其他資訊，以補充應用程式使用情況的散佈圖。 從此圖表取得的見解可協助您找出任何在這些應用程式之間的資料傳輸或手動輸入，這在進行程序最佳化或自動化時很重要。

• 應用程式花費的時間：這是一個圓形圖，用於表示在每個應用程式上所花費的時間分佈。 這種視覺效果讓人清楚了解到就使用時間而言，哪些應用程式的利用率最高。

• 應用程式的動作：這是一個圓形圖，顯示對每個應用程式所執行之動作的分佈。 這種視覺效果可協助找出哪些應用程式有最多的動作或手動輸入，讓您深入了解可能需要進一步最佳化或自動化的部分。

另請參閱

連接器概觀
雲端流程的概觀