主要概念 - 製作副手

使用 Copilot Studio 建立副手比以往都容易。 無論您是談話 AI 的新手或是經驗豐富的開發人員，我們的智慧平台在每一個步驟都會提供您和您的團隊必要的協助。

Copilot Studio 可讓您在進行微小更改時充分測試副手，而無需完全部署它。

副手交談如何運作

Copilot Studio 使用客製化 NLU 模型和 AI 功能來了解使用者鍵入的內容，然後以最佳副手主題進行回應。 副手主題是使用者和副手間交談執行緒的一部分。 主題連結在一起形成節點。 如需詳細資訊，請參閱建立和編輯主題。

例如，您可以為客戶建立副手，以詢問有關您業務的常見問題。 透過轉移支援呼叫可以減少您的支援開銷。 在副手中，您可以建立有關商店營業時間的主題，並將主題命名為商店營業時間。

當客戶詢問「你們什麼時候開門？」或「你們的營業時間是幾點？」之類的問題，副手會使用自然語言理解 (NLU) 來理解問題背後的意圖。 副手將意圖與最佳主題 (商店營業時間主題) 配對。

副手遵循交談流程，這是一組連接的節點，您會在商店營業時間主題中定義。 這些問題使用 if/else引述或邏輯閘來確定顧客想要哪個商店。 主題的最終輸出顯示該商店位置的營業時間和聯絡資訊。

但是，您無法預測客戶提出之問題的所有類型。 為了幫助緩解這個問題，Copilot Studio 融入了強大的全新 AI 支援功能，這些功能使用了 NLU 模型的最新進展。 當您的副手連結到公共網站或 Bing 索引網站時，您的副手會自動生成回應。 這些回應是交談式的簡單語言，不需要副手組建者為每種可能發生的情況建立主題。

同樣，當啟用 AI 常識時，您的副手可以存取其網站或其他知識來源中的資訊。

副手使用由 Azure OpenAI GPT 模型 (也用於 Bing) 提供支援的 AI，根據對需求的簡單描述建立副手主題。 同樣地，您可以透過描述您想要進行的更改來修改和更新副手中的任何主題。

網頁可及性

副手製作畫布是根據 Microsoft 協助工具準則建立協助工具，並支援標準瀏覽模式。

路由錨點

如果是複雜的情況，使用鍵盤瀏覽製作內容的使用者可以使用路由錨點。

在路由錨點上按 Enter 或 Space，可進入該路由的編輯模式。 在編輯模式中，您可以按 Tab 到其他節點錨點。

選擇錨點後，您可以：

• 按 Delete 刪除路由。 如果該路由是通往該節點的唯一路由，則目標節點將成為孤立節點。
• 按 Escape 退出 Tab 模式，然後繼續進行正常的索引標籤切換。
• 在另一個節點上按 Enter 或 Space 可將路由重新連接到新節點。 該節點具有相同的來源節點，但有一個新的目標節點。
• 按 Tab 前往下一個可用位置來放置此路由。

您隨時可在路由錨點上按這些快速鍵來讀出路由的屬性：

• Alt + Shift + A 會讀出來源節點。
• Alt + Shift + B 會讀出目標節點。

注意

如果您使用螢幕助讀程式，設定導覽功能表可能不會顯示為「已摺疊」，但是它是可以選取和展開的可展開控制項。 這是我們的功能表控制項的已知問題，將會在未來的日期進行修正。