針對 Azure Percept DK 安裝體驗進行疑難排解

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重要

淘汰 Azure Percept DK：

更新 22 2023 年 2 月：Percept DK 視覺和音訊配件元件的韌體更新 (也稱為視覺和音訊 SOM) 現已可供使用，且可讓配件元件在淘汰日期後繼續運作。

Azure Percept 公開預覽版將持續演進，以支援新的邊緣裝置平台和開發人員體驗。 在此演進過程中，Azure Percept DK 和 Audio Accessory 以及 Percept DK 相關聯的 Azure 支援服務將於 2023 年 3 月 30 日淘汰。

自 2023 年 3 月 30 日起，任何 Azure 服務將不再支援 Azure Percept DK 和 Audio Accessory，包括 Azure Percept Studio、作業系統更新、容器更新、檢視 Web 串流，以及自訂視覺整合。 Microsoft 將不再提供客戶成功支援和任何相關聯的支援服務。 如需詳細資訊，請造訪淘汰通知部落格文章。

請參閱下表，以取得Azure Percept DK 安裝體驗期間所發現常見問題的因應措施。 如果問題仍然持續發生，則請連絡 Azure 客戶支援。

問題 原因 因應措施
SSH 使用者名稱或密碼遺失或未知。 您已遺失或記不住 SSH 使用者名稱或密碼。 您可以重新啟動設定體驗來建立新的 SSH 使用者，如此啟動 Azure Percept DK 設定體驗步驟中所述。 除非您進入 SSH 使用者建立頁面，並建立新的 SSH 登入，否則請略過您先前完成的步驟。
Azure Percept DK Wi-Fi 存取點複雜密碼/密碼無法運作。 我們聽過報表，某些歡迎使用卡片可能列印不正確的複雜密碼/密碼。 若要擷取 Percept Devkit 的 Wi-Fi SoftAP 密碼，您必須連線並使用乙太網路纜線。 連接纜線並開啟裝置電源之後，您將需要尋找指派給 devkit 的 IP 位址。 在「首頁」情況下，您可能能夠登入您的主路由器，以取得此資訊。 尋找名為 "apdk-xxxxxxx" 的 ASUS 裝置。 如果您無法從路由器取得 IP，則透過乙太網路連線至 Azure Percept DK 一文可引導您。 在您擁有乙太網路的 IP 之後，請啟動網頁瀏覽器，然後手動複製並貼上此位址：IE：http://192.168.0.222 以前往上線體驗。
  • 請不要完成完整設定。
  • 設定 Wi-Fi 並建立 SSH 使用者，然後在這裡暫停 (您可以讓該視窗保持開啟，並在取得 SoftAP 密碼之後完成設定)。
  • 開啟 Putty 或 SSH 用戶端，然後使用您剛才建立的使用者/密碼來連線至 devkit。
  • 執行：sudo tpm2_handle2psk 0x81000009。 此命令的輸出將會是您的 SoftAP 密碼。 – 請將其寫在卡片上 –
連線至 Azure 帳戶註冊頁面或 Azure 入口網站時，您可以使用已快取的帳戶自動登入。 如果您未使用正確的帳戶登入，則可能會導致與文件不一致的體驗。 設定為「記住」您先前所使用帳戶的瀏覽器結果。 從 Azure 頁面中，選取右上角的帳戶名稱，然後選取 [登出]。您接著可以使用正確的帳戶登入。
Azure Percept DK Wi-Fi 存取點 (apd-xxxx) 不會出現在可用的 Wi-Fi 網路清單中。 這通常是可在 15 分鐘內解決的暫時性問題。 等候網路出現。 如果超過 15 分鐘之後仍未出現，則請重新啟動裝置。
與 Azure Percept DK Wi-Fi 存取點的連線經常會中斷連接。 原因通常是裝置與主機電腦之間的連線不佳。 也可能是主機電腦上其他 Wi-Fi 連線的干擾所造成。 請確定天線已正確連結至開發套件。 如果開發套件離主機電腦有點遠，則請嘗試將其移得近一點。 如果有任何其他網際網路連線 (例如 LTE/5G) 在主機電腦上執行，則請將其關閉。
主機電腦會顯示有關連線到 Azure Percept DK 存取點的安全性警告。 這是將在較新更新中修正的已知問題。 您可以放心地繼續進行設定體驗。
Azure Percept DK Wi-Fi 存取點 (scz-xxxx 或 apd-xxxx) 會出現在 [網路] 清單中，但無法連線。 這可能是因為開發套件的 Wi-Fi 存取點暫時損毀。 重新啟動開發套件，然後再試一次。
在設定體驗期間無法連線至 Wi-Fi 網路。 Wi-Fi 網路目前必須具有網際網路連線能力，才能與 Azure 通訊。 目前不支援 EAP[PEAP/MSCHAP]、Captive 入口網站和企業 EAP-TLS 連線能力。 請確定您的 Wi-Fi 網路類型受到支援，並且具有網際網路連線能力。
裝置代碼錯誤

如果您在裝置代碼頁面上收到下列錯誤：

在設定體驗 UI 中 - 無法取得裝置代碼。 請確定裝置已連線至網際網路；

在瀏覽器的 Web 開發人員模式中 - 無法載入資源：伺服器已回應 503 狀態 (服務無法使用)

或

憑證尚未生效。		 您的 Wi-Fi 網路發生問題，導致裝置無法完成 DNS 查詢或連絡 NTP 時間伺服器。 請嘗試將乙太網路纜線插入 devkit，或連線至不同的 Wi-Fi 網路，然後再試一次。

較不常見的原因是您主機電腦的日期/時間不正確。
使用裝置代碼時的問題

使用裝置代碼並登入 Azure 之後，您會看到有關原則權限或合規性問題的 Azure 錯誤訊息。 您將無法繼續設定體驗。

以下是您可能會看到的一些錯誤：

BlockedByConditionalAccessOnSecurityPolicy：租用戶管理員已設定可封鎖此要求的安全性原則。 檢查租用戶層級上定義的安全性原則，以判斷您的要求是否符合原則。

DevicePolicyError：使用者嘗試透過條件式存取原則從目前不受支援的平台來登入裝置。

DeviceNotCompliant - 條件式存取原則需要符合規範的裝置，但裝置不符合規範。 使用者必須向 Intune 這類獲得核准的 MDM 提供者註冊其裝置

BlockedByConditionalAccess：條件式存取原則已封鎖存取。 存取原則不允許發行權杖。

這目前無法存取 - 登入成功，但不符合此資源的存取準則		 某些 Azure 租用戶可能會封鎖使用「裝置代碼」來操作 Azure 資源作為安全性預防措施。 這通常是組織條件式存取 IT 原則的結果。 因此，Azure Percept 設定體驗無法為您建立任何 Azure 資源。

條件式存取原則需要您連線至公司網路或 VPN，以繼續進行。		 請與您的組織合作，以瞭解其條件式存取 IT 原則。