將 Dynamics 365 (內部部署) 連線至 Exchange Server (內部部署)

 

發行︰ 2017年2月

適用於： Dynamics 365 (on-premises)、Dynamics CRM 2016

依照下列步驟將 Microsoft Exchange Server 與 Dynamics 365 (內部部署) (內部部署) 連接。

本主題內容

建立電子郵件伺服器設定檔

設定預設電子郵件處理與同步處理

設定信箱

核准電子郵件

測試信箱組態

測試與電子郵件伺服器設定檔相關聯之所有信箱的電子郵件組態

建立電子郵件伺服器設定檔

1. 移至 [設定] > [電子郵件組態] > [電子郵件伺服器設定檔]。

2. 按一下 [新增] > [Exchange Server]。

3. 如需 Exchange 電子郵件伺服器設定檔，請指定下列詳細資料：

   欄位	描述
   一般
   名稱	指定有意義的設定檔名稱。
   描述	輸入有關電子郵件伺服器設定檔之目標的簡短描述。
   自動探索伺服器位置	如果您想要使用自動探索服務來決定伺服器位置，請按一下 [是]。 如果您將此項設定為 [否]，就必須手動指定電子郵件伺服器位置。 注意 如果信箱的伺服器位置不會變更，建議您不要使用自動探索，因為這可能影響效能。
   接收伺服器位置和寄出伺服器位置	如果您已在 [自動探索伺服器位置] 中選取 [否]，請輸入 [接收伺服器位置] 和 [寄出電子郵件伺服器] 的 URL：
   認證
   驗證方式	選取要在連線至指定的電子郵件伺服器時進行驗證的方法。 可用方法取決於您使用 Dynamics 365 Online 或內部部署版本。 使用者或佇列指定的認證。 如果您選取此選項，則傳送或接收使用者或佇列的電子郵件時，會分別使用使用者或佇列之信箱記錄中指定的認證。 注意 為確保認證的安全在 Microsoft Dynamics 365 中受到保護，請使用 SQL 加密用來加密儲存在信箱中的認證。 電子郵件伺服器設定檔中指定的認證。 如果您選取此選項，則傳送或接收與此設定檔相關聯之所有使用者和佇列的信箱的電子郵件時，會使用電子郵件伺服器設定檔中指定的認證。 認證必須具備與設定檔相關聯之信箱的模擬或委派權限。 此選項需要在電子郵件伺服器上進行部分設定，例如：針對與設定檔相關聯的信箱，設定 Exchange 的模擬權限。 注意 如果您使用伺服器端同步處理來處理電子郵件，為確保認證的安全在 Microsoft Dynamics 365 中受到保護，請使用 SQL 加密來加密儲存在電子郵件伺服器設定檔中的認證。 Windows 整合式驗證。 如果選取此選項，將會使用設定 Microsoft Dynamics 365 非同步服務時所用的認證。 無認證 (匿名)。 不是有效的設定。
   使用者名稱	輸入用來連線至電子郵件伺服器的使用者名稱，以便傳送或接收與此設定檔相關聯之所有使用者和佇列的信箱的電子郵件。 此欄位只有在 [驗證方式] 設定為 [電子郵件伺服器設定檔中指定的認證] 時，才會啟用而且有效。 您指定的使用者名稱必須具有權限，可以從與此設定檔相關聯之使用者和佇列的信箱傳送和接收電子郵件。 注意 如果您要對 Microsoft Dynamics 365 使用 HTTP，將會停用 [使用者名稱] 和 [密碼] 欄位。 若要啟用選項，將部署屬性 AllowCredentialsEntryViaNonSecureChannels 的值變更為 1。
   密碼	指定與使用者名稱一起用來連線至電子郵件伺服器的密碼，以便傳送或接收與此設定檔相關聯之所有使用者和佇列的信箱的電子郵件。 密碼會安全地儲存起來。 注意 如果您要對 Microsoft Dynamics 365 使用 HTTP，將會停用 [使用者名稱] 和 [密碼] 欄位。 若要啟用選項，將部署屬性 AllowCredentialsEntryViaNonSecureChannels 的值變更為 1。
   寄出使用相同設定	如果您想要接收和寄出連線使用相同的認證設定，請按一下 [是]。
   進階
   接收驗證通訊協定和寄出驗證通訊協定	選取用於驗證接收和寄出電子郵件的通訊協定。
   其他設定
   處理這個時間後的電子郵件	選取期日及時間。 在此日期及時間之後接收的電子郵件，將會由與此設定檔相關聯之所有信箱的伺服器端同步處理來處理。 如果您設定小於目前日期的值，則會將變更套用至所有新近產生關聯的信箱，並提取其先前已處理的電子郵件。
   最小輪詢間隔 (以分鐘計)	輸入與此電子郵件伺服器設定檔相關聯之信箱的最小輪詢間隔 (以分鐘計)。 輪詢間隔會決定伺服器端同步處理輪詢信箱是否有新電子郵件訊息的頻率。
   最大同時連線	輸入 Dynamics 365 可對個別信箱的對應電子郵件伺服器進行同時連線的數目上限。 增加值可允許進行更多對 Exchange 的平行呼叫以改善效能，如果 Exchange 因為 Microsoft Dynamics 365 的大量呼叫而發生錯誤，則可以減少該值。 此欄位的預設值是 10。 每個信箱或每個電子郵件伺服器設定檔的最大數目會根據認證是在信箱還是在伺服器設定檔中指定來進行考量。
   將失敗的電子郵件移到 [無法傳遞] 資料夾	若要將未傳遞的電子郵件移至 [無法傳遞] 資料夾，請按一下 [是]。 如果在 Dynamics 365 中視為電子郵件活動進行的電子郵件訊息追蹤發生錯誤，而且此選項設定為 [是] 時，電子郵件訊息將會移至 [無法傳遞] 資料夾。 此選項只適用於 Exchange 電子郵件伺服器設定檔。

4. 按一下 [儲存]。

設定預設電子郵件處理與同步處理

設定伺服器端同步處理，成為預設設定方法。

1. 移至 [設定] > [電子郵件組態] > [電子郵件組態設定]。

2. 設定處理與同步處理欄位如下：

   • [伺服器設定檔]：在上一節中建立的設定檔。

   • 接收電子郵件：伺服器端同步處理或電子郵件路由器

   • 寄出電子郵件：伺服器端同步處理或電子郵件路由器

   • 約會、連絡人和工作：伺服器端同步處理或電子郵件路由器

     注意

     如果使用者主要使用其桌上型電腦的 Dynamics 365 for Outlook，Microsoft Dynamics 365 for Outlook 可能是較好的選擇。

   如果您保留 [程序表單未核准使用者和佇列的電子郵件] 的預設值 (已核取)，則核准電子郵件必須核准電子郵件使用者和佇列信箱。如下所述。

   

3. 按一下 [確定]。

設定信箱

若要設定信箱使用預設設定擋，您必須先設定伺服器設定檔，以及電子郵件、約會、連絡人和工作傳送方式。

除了系統管理員權限之外，您也必須有信箱實體的 [讀取] 及 [寫入] 權限，才能設定信箱的傳送方式。

選取下列其中一種方法：

將信箱設定為預設設定檔

1. 移至 [設定] > [電子郵件組態] > [信箱]。

2. 按一下 [使用中信箱]。

3. 選取要與您所建立之 Exchange Server 設定檔產生關聯的信箱，按一下 [套用預設電子郵件設定]，驗證設定，然後按一下 [確定]。

   

   根據預設，按一下 [確定] 時會測試信箱設定並啟用信箱。

編輯信箱以設定設定檔和傳送方式

1. 移至 [設定] > [電子郵件組態] > [信箱]。

2. 按一下 [使用中信箱]。

3. 選取要設定的信箱，然後按一下 [編輯]。

4. 在 [變更多筆記錄] 表單的 [同步處理方法] 底下，將 [伺服器設定檔] 設定為您稍早建立的 Exchange Server 設定檔。

5. 將 [接收] 和 [寄出電子郵件] 設定為 [伺服器端同步處理或電子郵件路由器]。

6. 將 [約會、連絡人和工作] 設定為 [伺服器端同步處理]。

   注意

   如果使用者主要使用其桌上型電腦的 Dynamics 365 for Outlook，Microsoft Dynamics 365 for Outlook 可能是較好的選擇。

7. 按一下 [變更]。

核准電子郵件

您必須核准每個使用者信箱或佇列後，該信箱才能處理電子郵件。

1. 移至 [設定] > [電子郵件組態] > [信箱]。

2. 按一下 [使用中信箱]。

3. 選取您要核准的信箱，然後按一下 [更多命令] (...) > [核准電子郵件]。

4. 按一下 [確定]。

測試信箱組態

1. 移至 [設定] > [電子郵件組態] > [信箱]。

2. 按一下 [使用中信箱]。

3. 選取要測試的信箱，然後按一下 [測試和啟用信箱]。

   這會測試所選信箱的接收和寄出電子郵件組態，並啟用這些信箱以進行電子郵件處理。 如果信箱中發生錯誤，警示會顯示在信箱與設定檔負責人的警示留言板。 視錯誤的性質而定，Microsoft Dynamics 365 會嘗試在一段時間後重新處理電子郵件，或停用信箱的電子郵件處理。

   電子郵件組態測試結果會顯示在信箱記錄的 [接收電子郵件狀態]、[寄出電子郵件狀態] 和 [約會、連絡人和工作狀態] 欄位中。 當信箱的組態設定順利完成時，也會產生警示。 此警示會顯示給信箱負責人。

   您可以在 MSDN：測試及啟用 Microsoft Dynamics CRM 2015 中的信箱和疑難排解及監控伺服器端同步處理中找到重複發生之問題和其他疑難排解資訊。

提示

如果您無法同步處理信箱的連絡人、約會和工作，您可能需要選取 [使用 Exchange 僅同步處理此 Dynamics 365 組織中的項目，即使已設定 Exchange 與不同組織進行同步處理] 核取方塊。進一步了解此核取方塊。

測試與電子郵件伺服器設定檔相關聯之所有信箱的電子郵件組態

1. 移至 [設定] > [電子郵件組態] > [電子郵件伺服器設定檔]。

2. 選取您建立的設定檔，然後按一下 [測試和啟用信箱]。

   當您測試電子郵件組態時，非同步工作會在背景中執行。 測試可能需要數分鐘的時間才能完成。Microsoft Dynamics 365 會測試與 Exchange Server 設定檔相關聯之所有信箱的電子郵件組態。 對於設定為使用伺服器端同步處理以同步處理約會、工作和連絡人的信箱，也會檢查這些信箱以確定其設定正確。

提示

如果您無法同步處理信箱的連絡人、約會和工作，您可能需要選取 [使用 Exchange 僅同步處理此 Dynamics 365 組織中的項目，即使已設定 Exchange 與不同組織進行同步處理] 核取方塊。進一步了解此核取方塊。

另請參閱

疑難排解及監控伺服器端同步處理
使用 Remote Connectivity Analyzer 測試郵件流程
整合 (同步處理) 電子郵件系統與 Microsoft Dynamics 365
設定電子郵件、約會、連絡人及工作的伺服器端同步處理
伺服器端同步處理
自動探索服務
管理自動探索服務

© 2017 Microsoft. 著作權所有，並保留一切權利。 著作權