Contract 實體

發行︰ 2017年1月

適用於： Dynamics 365 (online)、Dynamics 365 (on-premises)、Dynamics CRM 2016、Dynamics CRM Online

在 Microsoft Dynamics 365 (線上和內部部署) 中，「合約」(Contract) 是指在指定的涵蓋日期期間、指定的案例數或指定的時間長度內提供支援的協定。客戶連絡客戶服務時，他們的支援等級是根據其合約來決定。

Contract 實體可用來追蹤客戶服務合約。您可以為現有客戶建立合約，其中指定服務類型與每一客戶所適用的規定。新合約是根據合約範本所建立。您只能為現有的客戶與連絡人建立合約。

合約在開立發票之前的狀態是「草稿」。在合約狀態變更前，皆可變更合約範本。每一新合約會被指派一個唯一識別碼。除非更新合約，否則此識別碼無法用於其他合約。當您更新合約時，合約會連同對應原始合約的識別碼一併儲存為草稿。若修改狀態為「已開立發票」或「使用中」的合約，修改後的合約仍會與原始客戶關聯。

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