支援行動電話用 Dynamics 365 和平板電腦用 Dynamics 365
您能以不同的方式利用行動裝置存取 Dynamics 365 for Customer Engagement 資料。 您可以安裝和使用 Windows、iOS 和 Android 行動裝置應用程式，或依照此處所述，在裝置的慣用瀏覽器上執行 Customer Engagement Web 應用程式。
CRM Online 2015 Update 1 導入了新版的行動電話用 Dynamics 365，這個版本以平板電腦用 Dynamics 365 為基礎且有多項相同的功能。 若要使用這個新版行動電話用 Dynamics 365，您必須執行 CRM Online 2015 Update 1 或更新版本，或是執行 Dynamics CRM 2016 內部部署或更新版本。
注意
平板電腦支援需要 Microsoft Dynamics CRM Online 2013 秋季版或更新版本，或是 Microsoft Dynamics CRM 2015 或更新版本。
進行 Dynamics 365 應用程式內部部署的部署時，行動應用程式需要使用宣告型驗證之 Microsoft Dynamics 365 應用程式伺服器的網際網路對向部署。
支援 Dynamics 365 for phones
版本支援
行動電話用 Dynamics 365 需要，然後才能連線至 Microsoft Dynamics CRM Online 2015 Update 1 (線上) 或更新版本 (Windows Phone*、iPhone 和 Android) 或 Microsoft Dynamics CRM 2016 (on-premises) 或更新版本 (Windows Phone、iPhone、Android)。
行動電話用 Dynamics CRM Express 已過時，將不會連線到 Microsoft Dynamics CRM 2016 之後 的版本。 在 iOS 和 Android 市集中，已不再提供行動電話用 Dynamics CRM Express。
*Windows Phone 需要新的適用於 Windows 應用程式的 Dynamics 365 應用程式和 Microsoft Dynamics CRM 2016 (on-premises) 或更新版本。
裝置支援
| 平台 | 版本 | RAM (最小) |
|---|---|---|
| iOS | 8.1 和更新版本 | 1 GB |
| Android | 4.4、5.0、6.0、7.0 ** | 1 GB |
| Windows Phone 8.1 Windows Phone 10 |
8.1 和 10 | 2 GB* |
- 應用程式的增強功能至少需要這個記憶體數量。
**Dynamics 365 for phones 和 Dynamics 365 for tablets 應用程式只會連線至受基礎作業系統信任的伺服器。 在從 Android Oreo (8.0) 開始的 Android 上，應用程式只會連線至需要依賴裝置上所安裝其中一個受信任 CA 憑證的伺服器。
支援平板電腦用 Dynamics 365
Windows 平板電腦
您可以在符合下列需求的裝置上執行適用於 Windows 平板電腦應用程式的 Dynamics 365 應用程式。 您也可以在這些裝置支援之網頁瀏覽器上執行 Dynamics 365 應用程式 Web 應用程式。 如需網頁瀏覽器支援的詳細資訊，請參閱 Microsoft Dynamics 365 應用程式的 Web 應用程式需求。
從 Windows Marketplace 下載適用於 Windows 8.1 平板電腦和 Windows 10 平板電腦的 Microsoft Dynamics 365 應用程式。
| 作業系統 | Windows 8 或更新版本 |
| 記憶體 | 2 GB* |
| 解決方式 | 1366 x 768 解析度 (720p) |
- 應用程式的增強功能至少需要這個記憶體數量。
重要
對於 on-premises 部署，離線支援需要使用者的 Windows 8.1 裝置上的 Microsoft Windows 登錄修改。 新的 Windows 10 應用程式不需要。 如需詳細資訊，請參閱管理員需要執行的工作中的＜為 Windows 8.1 平板電腦適用的 Dynamics 365 應用程式準備內部部署＞。
支援其他的螢幕大小和解析度，因為 Windows 可以使用系統縮放功能。
Apple iPad
您可以在符合下列需求的裝置上執行 Dynamics 365 for iPad 應用程式：
- 裝置：iPad 第三代或更新版本
Apple iPad
您可以在符合下列需求的裝置上執行 Dynamics 365 for iPad 應用程式：
裝置：iPad 第三代或更新版本
螢幕：9 吋 (對角線) 或更大
從 Apple Store 下載適用於 iPad 的 Microsoft Dynamics 365 應用程式
重要
- 對於 CRM 2015，iOS 7、8、9 和 10 支援此應用程式。
- 對於 Microsoft Dynamics 365 應用程式 (線上和內部部署)，iOS 7、8、9 和 10 支援此應用程式。
- 對於 Microsoft Dynamics CRM Online 2016 Update 1 和 Microsoft Dynamics CRM 2016 Service Pack 1，iOS 8.1 及更新版本支援此應用程式。
如何尋找您的 Dynamics 365 for iPad應用程式版本
- 在Dynamics 365 for tablets 應用程式中，移至首頁畫面，然後開啟命令列。 點選 設定，然後點選 關於。
Android
您可以在符合下列需求的裝置上執行 Dynamics 365 for Android 應用程式：
- 使用 Android 所適用 Microsoft Dynamics 365 應用程式且螢幕大於 7 吋 (最適合 9 至 10 英吋) 的平板電腦支援 Android 4.41、5.02 和 6.03 版。
- 這項功能只有在您的組織已更新為 Microsoft Dynamics CRM 2015更新 0.1 或更新版本時才能使用。
- 這項功能只有在您的組織已更新為 Microsoft Dynamics CRM 2015更新 1.1 或更新版本時才能使用。
- 這項功能只有在您的組織已更新為 Microsoft Dynamics CRM 2015更新 1.1 或更新版本時才能使用。
從 Google Play 下載適用於 Android 的 Microsoft Dynamics 365 應用程式
網頁瀏覽器對平板電腦的支援
您可以在任何稍早所列支援的 Windows 平板電腦的預設網頁瀏覽器上執行 Microsoft Dynamics 365 應用程式。 對於 Apple iPad 平板電腦，支援 iOS 7、iOS 8 和 iOS 9。 對於 Android，4.2.2、4.3、4.4、5.0 和 6.0 版可在前面所列的平板電腦上支援。
在 Apple 或 Android 行動裝置的網頁瀏覽器使用 Dynamics 365 for Customer Engagement 和在桌上型電腦或筆記型電腦的網頁瀏覽器提供相似的使用經驗。 不過，有些功能無法使用，包括：
捏合與縮放
Yammer
報表
自訂/編輯器
系統設定
進階尋找
程序對話方塊
商務用 Skype 目前狀態
將附件新增到附註 — 適用於使用 Dynamics 365 應用程式 (內部部署) 的 Apple iPad 使用者
使用傳統表單例如目標與訂單產品的實體，請參閱使用傳統表單的實體。