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在新的軟體專案啟動之前,軟體開發團隊應該要與企業專案團隊及負責人討論該專案真正的核心要求在哪邊。因為每一種產業甚至每一家企業的核心競爭力都不完全相同,在專案開發上也會有不同的訴求,這些也直接影響了軟體開發的方向、應用與價值。

「每一種產業的競爭本質都有所差異,因此所需要的軟體服務也不同,例如房地產業或服務業者的主要競爭優勢是來自在於 CRM,製造業則是在 ERP 及 Supply Chain。」胡百敬認為,「要協助企業規劃並開發最佳的軟體專案,就一定要了解核心價值,並以系統能提供什麼樣的服務為目的,才能夠切實掌握關鍵項目,並規畫必要建置的優先順序。」無需跟著流行,例如平板電腦或智慧手機目前很熱門,就急著開始進行不同平台的 App 開發,他又提及,」「我所輔導的客戶,尤其是非高科技製造業,大部份的核心業務皆很難用套裝軟體就可滿足其獨特需求,例如在媒體出版業的 ERP,是無法用現成的套裝 ERP,仍必須採大量的客製化開發,因此企業擁有自己的開發能量還是十分關鍵。」

高科技與新興產業大多都已經把資訊化納入企業建置的基本項目中,因此也很擅長於利用各項軟 硬體強化企業競爭力,而但傳統產業仍然是中小企業的大宗,這些企業該如何有效轉換資訊系統, 讓這些系統從原先輔助的角色,轉換成可提供競爭力的先進系統,也是我們本次訪談的討論重點 之一。

多位專家們也提及許多企業的內部系統,仍是使用傳統 Client-Server 的開發架構,例如使用 Delphi, PowerBuilder, Oracle D2K,或是 VB 6 開發,這些開發技術已不太適合目前 Web、多元裝置及雲端應用的複雜 IT 環境,這些企業傳統產業或許沒辦法在短時間之內,將原有系統徹底轉型成嶄新的商業應用系統,並支援各種前端裝置,但仍需思考企業競爭力的來源並盡早規畫系統的改版。但是卻可以利用多種變通的方式讓企業應用提昇競爭力。

「最主要的方式就是利用網頁技術,」黃保翕根據經驗解釋,「在所協助的多家傳統產業中,大多數專案都是以 Web-based技術開發。從系統分析開始,從而企劃規劃,到最後的實際開發及上線運作,都跟企業的專案團隊緊密結合結合。不管是產業 know-how 或是網站技術都已經過完整溝通與協調,在專案開發過程就容易許多,企業也較容易真正認知到軟體的價值。例如我們與Lativ的合作,Lativ 目前應已是台灣最大的線上流行服飾購物網站,後端 Web 採用的是 ASP.NET MVC 及 WCF 的開發技術,也已支援不同的行動裝置,即使未來開發各行動平台的 App 版本,只需前端的開發技術做一些轉換,很快即可上線。」

使用網站技術也可以減少傳統產業對於軟體開發的排斥與落差,因為有許多傳統產業與中小企業不願意也沒有特定需求要改版,但是想要製作網站的企業卻非常多,而利用 Mobile Web 的技術,也可以讓傳統產業與中小企業藉由最簡單的方式,提供現代化與行動化的服務,打造理想的軟體服務環境。 「然而在網站規劃與開發的過程中,需要仔細選擇適當的開發環境,」李智樺強調,「一套良好、健全且符合企業需求的開發環境,不但能夠讓軟體開發更具一致性,同時也能夠滿足企業的營運需求。像是微軟的 Visual Studio 就是很好的例子。」