整合通訊 Outlook 語音存取訊息來電處理

 

適用版本： Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

上次修改主題的時間： 2006-05-02

當已驗證之具有 UM 功能的使用者呼叫 Microsoft Exchange 2007 統一訊息系統時，您組織的電話語音網路會收到連入呼叫，然後傳到負責處理並路由連入呼叫的 Exchange 2007 Unified Messaging Server。本主題討論到 Exchange 2007 Unified Messaging Server 的 Outlook 語音存取連入呼叫的訊息流程。

Outlook 語音存取

使用 Exchange 2007 統一訊息，具有 UM 功能的使用者或訂戶可以使用標準類比電話、數位電話或行動電話，存取其電子郵件、連絡人及規劃行事曆資訊。具有 UM 功能的使用者使用 Outlook 語音存取時，可以執行下列工作：

• 聆聽新的和儲存的電子郵件與語音郵件訊息。

• 轉寄、回覆、儲存及刪除電子郵件和語音訊息。

• 與其行事曆互動。

• 找出全域通訊清單 (GAL) 或個人連絡人中的人員。

• 傳送語音訊息給某個人員

• 變更其 PIN 碼、暱稱或問候語。

• 如需 Exchange 2007 統一訊息中訂戶存取的相關資訊，請參閱了解統一訊息訂戶存取。

Outlook 語音存取訊息流程

使用 Outlook 語音存取建立的 Outlook 語音存取連入呼叫與訊息會路由至 Exchange 2007 Unified Messaging Server，再路由至 Mailbox Server。不過，如果訊息是使用 Outlook 語音存取提交 (例如來自訂戶之會議排程中的變更)，訊息會在路由到 Exchange 2007 收件者之適當信箱前，先提交到 Hub Transport Server。

圖 1 說明訂戶或具有 UM 功能之使用者的連入呼叫與訊息在 Exchange 2007 組織中的流程。

圖 1   Exchange 2007 組織中的 Outlook 語音存取訊息流程

相關資訊

• 如需 Exchange 2007 Unified Messaging Server 處理之不同類型之訊息的相關資訊，請參閱整合通訊呼叫處理的概觀。

• 如需 Outlook 語音存取訊息流程的相關資訊，請參閱整合通訊語音與傳真訊息來電處理。

• 如需統一訊息在電話上播放之訊息流程的相關資訊，請參閱整合通訊在電話上播放撥號程序。

• 如需統一訊息自動語音應答訊息流程的相關資訊，請參閱整合通訊自動語音應答來電處理。