PerformancePoint Server 疑難排解

下列資訊是提供來協助診斷和解決規劃伺服器和 監控伺服器問題。本主題描述可能會影響規劃伺服器或監控伺服器的問題。

• 如需疑難排解規劃伺服器或監控伺服器特有問題的相關資訊，請參閱下列主題：

• PerformancePoint 規劃伺服器疑難排解

• PerformancePoint 監控伺服器疑難排解

請考慮規劃伺服器和監控伺服器的下列項目：

• 尋找錯誤或解決未知問題時，請先檢查 [事件檢視器] 或本機伺服器記錄檔。

• 當您設定供規劃伺服器或監控伺服器使用的連接埠時，設定管理員不會執行任何使用檢查。請務必確認任何現有服務目前都未使用伺服器組態設定中所指定的任何連接埠。設定管理員會使用您所指定的任何連接埠，因而會造成無法運作的組態。

• 在安裝規劃 Web 服務和 監控伺服器 Web 服務 期間，短暫 Internet Information Services (IIS) 干擾會導致所有指定 IIS 伺服器的所有網站和 Web 服務短時間停機。

• PerformancePoint.config 檔中的 WatsonReport 旗標值預設會設為 False。這表示服務和伺服器損毀和失敗預設不會記錄到 Watson 中。若要啟用 Watson 記錄，請將 WatsonReport 旗標設為 True。

• 已超過逾時的設定   完成作業或伺服器沒有回應之前所經過的逾時期間。

• ALTER DATABASE 陳述式失敗   所安裝的 PerformancePoint 資料庫損毀，而且無法使用也無法重新設定。請刪除資料庫，然後重新執行 PerformancePoint 安裝程式。

• **解除安裝失敗且發生錯誤   **這可能是解除安裝 Application 時所需的一或多個檔案遭到鎖定。若要解決此問題，請針對規劃伺服器和監控伺服器執行下列程序。

解決解除安裝失敗且發生錯誤的問題

1. 開啟 Windows 命令列。

2. 在命令列中，輸入下列命令：

   msiexec /x < 產品代碼 > SKIPCONFIG=1

   您可以在 Windows 登錄的下列路徑中找到規劃伺服器的產品代碼：

   HKEY_LM\Software\Microsoft\PerformancePoint Server\3.0\Planning\Server\Setup

   您可以在 Windows 登錄的下列路徑中找到監控伺服器的產品代碼：

   HKEY_LM\Software\Microsoft\PerformancePoint Server\3.0\Monitoring\Server\Setup

3. 解除安裝規劃伺服器或監控伺服器之後，還可能需要刪除下列目錄：%ProgramFiles%\Microsoft Office PerformancePointServer\3.0\Monitoring\ or %ProgramFiles%\Microsoft Office PerformancePointServer\3.0\Planning