使用 ELIN 閘道路由 E9-1-1 來電

 

上次修改主題的時間： 2013-02-05

Unified Communications Open Interoperability Program 中的部分合作夥伴會提供具合格緊急位置識別碼 (ELIN) 功能的閘道，對合格的 E9-1-1 服務提供者而言，這些閘道可用來作為 SIP 主幹連線的替代方式。ELIN 閘道支援 ISDN 或集中式自動訊息記帳 (CAMA) 連線到公用交換電話網路 (PSTN) E9-1-1 服務的功能。如需提供 ELIN 閘道之合作夥伴的詳細資訊，和其參考文件的連結，請參閱 https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=248425&clcid=0x404。

如同 SIP 主幹連線至 E9-1-1 服務提供者一樣，ELIN 閘道也提供方法，以將緊急通話路由至來電者的最適切公共安全勤務中心 (PSAP)，但是這些閘道會將 ELIN 當作位置識別碼使用。您可針對組織中每個緊急事故回應位置 (ERL) 來定義 ELIN (如需詳細資訊，請參閱管理 ELIN 閘道位置)。

當您在緊急通話時使用 ELIN 閘道時，會使用與在 SIP 主幹連線時相同的 Lync Server E9-1-1 基礎結構。也就是說，位置資訊服務 資料庫會向 Lync Server 用戶端提供位置，而位置原則會啟用功能並定義路由作業。不過在使用 ELIN 閘道時，您需將 ELIN 新增至 位置資訊服務 資料庫，並要您的 PSTN 電訊廠商將其上傳至自動位置識別 (ALI) 資料庫。

當 Lync 用戶端從 位置資訊服務 取得其位置時，該位置會包含 ELIN。在緊急通話期間，ELIN 會包含在傳送至 ELIN 閘道的位置中。ELIN 閘道會將通話識別為緊急通話，並將來電者的號碼更換為 ELIN。然後 ELIN 閘道會使用 ELIN 作為來電號碼將通話路由傳送至 PSTN。PSTN E9-1-1 提供者會在 ALI 資料庫中查詢 ELIN，該資料庫是主要街道地址指南 (MSAG) 資料庫的隨附資料庫。然後 PSTN 會依據 ALI 查詢結果將通話傳送至最合適的 PSAP，PSAP 首先會依據 ALI 查詢結果將回應者傳送至發話方的位置。在針對回撥預先定義的時間長度內，來電號碼會快取於 ELIN 閘道上。回撥期間，PSAP 會到達 ELIN 閘道，閘道會將 ELIN 更換為發話方的直接向內撥號 (DID) 號碼。

ELIN 閘道僅支援從您組織的網路內部撥打的緊急通話。這些閘道不支援從您網路外部撥打的緊急通話。

附註：
如需針對緊急通話使用 SIP 主幹連線的詳細資訊，請參閱＜使用 SIP 主幹路由傳送 E9-1-1 通話＞。

下圖說明使用 ELIN 閘道時，緊急通話從 Lync Server 路由傳送至 PSAP 的方式。

使用 ELIN 閘道路由傳送 E9-1-1 通話

1. SIP INVITE 中包含位置、來電者的回撥號碼、 (選擇性) 通知 URL 和會議回撥號碼，且會路由傳送至 Lync Server。

2. Lync Server 會比對緊急號碼，然後將通話路由傳送 (依據在適用位置原則中所定義的 PSTN 使用值) 至 中繼伺服器，再從那裏傳送至 ELIN 閘道。

3. ELIN 閘道會透過 ISDN 或 CAMA 主幹將通話路由傳送至 PSTN。

4. PSTN 會將通話識別為緊急通話，並將其路由傳送至網路中的 E9-1-1 路由器。E9-1-1 路由器會在 ALI 和 MSAG 資料庫中查詢來電者的號碼，以取得地理位置。E9-1-1 路由器會依據從資料庫擷取的位置資訊將通話傳送至最合適的 PSAP。如果位置是由使用者手動輸入，緊急電話應變中心 (ECRC) 會先和來電者口頭確認位置的正確性，再將緊急通話傳送至 PSAP。

5. 如果您已設定通知的位置原則， 系統會傳送特殊 Lync 緊急通知立即訊息給您組織的一或多位安全人員。此訊息一定會在安全人員的螢幕畫面上以快顯視窗顯示，並包含來電者的姓名、電話號碼、時間和位置。

6. 如果您已設定會議的位置原則，且 PSTN E9-1-1 服務提供者支援該原則，則內部警衛室會使用單向或雙向音訊功能加入通話。

7. 如果通話提前中斷，PSAP 會使用 ELIN 直接連絡來電者。ELIN 閘道會將 ELIN 更換為來電者的 DID。