IT 管理：在經濟衰退期管理 IT — 生存技巧
在瞬息萬變的科技與商務世界中擔任 IT 經理，是一項吃力不討好的工作。 投身于充滿變數的經濟浪潮中，危險重重。 下麵介紹生存方法。
Romi Mahajan
在過去的 10 年裡，IT 經理的使命是“降低成本”和“提高管理效率”。他們通過大量其他方式，嘗試從商業中榨取更大的收益。 當管理 IT 的嚴峻性以及將新技術引入工作場所的風險使未知的情況變得更複雜時，所有問題一擁而至。
此外，IT“客戶”已聲明瞭他們的權利。 企業使用者要求能夠全天候輕鬆訪問所有系統。 這被視為“權利”，而不是可有可無。 再加上持續時間長、範圍相當廣的經濟衰退期，您將別有一番滋味。
那麼，您如何在這些經濟衰退期成為最優秀的 IT 經理？ 我們從理論和實踐這兩個角度進行探討。 從理論上講，您應該關注下列四個核心問題：
1. 自我價值認知
IT 經理必須向其團隊反復灌輸自我價值的深刻意義。 通常，IT 專業人員這樣自我評價“嗯，我從事 IT 行業”。這無異于自我否定。 在艱難時期，IT 人員只需明確自己能創造多少價值。 他們應該為自己能夠使公司起死回生而感到驕傲。
2. 瞭解我們在價值鏈中的位置
正常運轉的公司內部必須穩定可靠，才能達到客戶的滿意並繼續在其產品和服務方面進行創新。 與任何其他部門相比，IT 是公司的基本運轉和文化的核心。 IT 的成效、回應程度和準確性可讓您一整天忙忙碌碌，也可讓您一整天無所事事。
3. 技能可替代性
CEO 始終對您說 IT 員工是可以互換和替代的。 她認為 IT 專業人員是一個不存在內部個體差異的整體。 事實上，IT 技能是不可替代的。 您必須明白這一點，並就此與您的 IT 員工進行交流。 專業知識是通過多年的學習、實驗和獲得認可模式積累的。
4. IT 藝術
與所有有價值的工作一樣，管理 IT 正在逐漸演變成一種藝術形式。 還應明白以下這一點：當我們“淘汰並替換”IT 員工時，我們就丟失了既有的知識，用機械操作來取代綜合的知識技能。 經濟衰退使管理嚴重混亂，因此確保您的企業管理人員瞭解您的團隊每天都在進步。
那麼，您如何應對這些挑戰呢？ 從理論角度來說，我們已經介紹了您需要注意的四個要點。 從實踐角度來說，特別推薦您的 IT 員工關注下列四個主要事項：
1. 講述您的故事
確保正確表述團隊價值和地位的最佳方式，是以商業文化可以理解的方式交流您的價值，甚至在消減成本的時代也是如此。 明確您的團隊説明創造了多少收益。 明確您通過 IT 創新（如單一登入、快速配置等）為公司節省了多少資金和時間。 明確 IT 如何推動商業運轉。
2. 闡明 IT 產生的比較優勢
雖然 IT 需要花費資金，但那不是“成本”，而是投資。 與企業管理層在這個方面充分交流。 事實上，IT 的工作非常出色，並結合業務流程呈現出競爭優勢。 因此，您應該將 IT 從分類帳中“投資”歸為“成本”。 客戶關係管理 (CRM) 系統對此進行了詳細的說明。 通過這些系統，您可以即時詳細瞭解公司和客戶觀點之間的爭議。 這種 IT 產物正在逐漸被視為優劣公司之間的區別所在。
3. 使團隊具有獨特的個性
為了展示整個團隊的價值，您必須強調每個成員的特定價值、角色和個性。 IT 人員通常被視為一個不存在個體差異的整體，如上所述。 根據此錯誤觀點，CEO 或 CFO 可以輕鬆地說“裁員 20%”。他可能不了解這意味著將失去某些特定領域的價值，而不僅僅是減少開銷。. 因此當您說明自己的重要性和闡明比較優勢時，確保團隊中的每位成員都享有屬於他自己的榮譽。
4. 高效工作
這看似簡單，但事實上它的複雜性遠遠超出您的想像。 具體而言，這意味著您必須使團隊花時間學習新內容並研究新的創新方式。 雖然這會給已經緊張的時間表帶來更大壓力，但它卻是避免裁員最保險的方法。
經濟衰退引起了偏執，而偏執又造成了目光短淺。 作為 IT 經理，使您的團隊保持長遠的目光是您的職責所在。 遵循這些基本原則，應該有助於您的團隊成為整個公司的核心所在。
.jpg)
Romi Mahajan (romi.mahajan@ascentium.com) 是 KKM 集團的總裁。 在加入 KKM 之前，Mahajan 是 Ascentium Corp.的首席行銷官。他是技術和媒體電路領域的著名演講家，此外，還供職于多種諮詢委員會，每年在許多業內活動中發表演講。