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Microsoft Services Hub 功能概觀

  • 發行項

              在手機、膝上型電腦和監視器上顯示 Microsoft Services Hub。               

藉由存取 Microsoft 統一支援的指引和工具，讓您的 Microsoft 投資獲得最大效益。

  • 管理支援

    • 輕鬆建立並管理支援要求，以供 Microsoft 雲端和內部部署技術使用。
    • 請從單一中央位置來追蹤狀態，一窺開啟的支援要求概覽。
    • 提供對方機會存取支援要求，確定主要團隊成員隨時都能掌握最新資訊。

  • 維護 IT 健康情況

    • 透過隨選評定，主動管理您的 IT 環境健康情況。
    • 利用 Services Hub 行動中心的推薦程式和服務，說明降低風險。
    • 事先計劃關於 Microsoft 產品升級和變更等個人化更新內容。

  • 建立團隊知識

    • 取得隨選學習，並依您的興趣量身訂做資源。
    • 使用全方位學習路徑，來發展目標技能，策展人為 Microsoft 專家。
    • 請在虛擬實驗室環境中，使用 Microsoft 技術獲得實作體驗。

首頁

              一位女性在辦公室桌上，兩個監視器彼此相鄰。               

使用 Services Hub 首頁，妥善運用時間

  • 輕鬆找到 Services Hub 工作區
  • 在重要訊息中心查看高優先順序項目
  • 檢閱最近的 Services Hub 版本
  • 輕鬆檢視 Microsoft 代表和貴組織的關鍵連絡人

若要深入瞭解顯示的功能，請參閱 Microsoft Services Hub 首頁。

合約與使用者管理

              顯示 Microsoft Services Hub 上 [客戶活動] 畫面的監視器。               

讓您的 Microsoft 統一支援權益發揮最大效用

  • 檢閱支援合約的詳細資訊
  • 檢視您的 Microsoft 連絡人和組織的連絡人
  • 參考您的標準和重要支援回應時間
  • 檢視您已購買的服務
  • 為擁有多個 Services Hub 工作區的使用者，提供更詳盡的使用權限

若要深入瞭解顯示的功能，請參閱 Microsoft Services Hub 客戶活動頁面。

IT 環境健康情況

              顯示 Microsoft Services Hub 中 [評定] 畫面的監視器。               

透過隨選評定，保持您的 IT 環境健康

  • 運用以數年 Microsoft 分析為主的預測性分析
  • 根據專家的建議補救問題和風險
  • 鑽研建議以查看根本原因分析
  • 使用評定補救程式，協助團隊採取行動
  • 設定一次就能根據您的排程執行

若要深入瞭解顯示的功能，請參閱 Services Hub 隨選評定。

隨選學習

              膝上型電腦顯示 Microsoft Services Hub 中的 [學習] 畫面。螢幕擷取畫面。               

透過隨選學習，隨時掌握 Microsoft 產品和技術的最新資訊。

  • 線上存取組織 Services Hub 使用者的學習內容
  • 透過各種不同的學習體驗提升團隊的知識
  • 參與講師帶領的即時網路廣播
  • 透過學習途徑和隨選影片，依照自己的步調學習
  • 運用實作教室，以互動方式練習技能

若要深入了解顯示的功能，請參閱 Services Hub Learning。

支援

              顯示 Microsoft Services Hub 中 [個人工作區] 畫面的監視器。               

輕鬆地管理您的 Microsoft 支援活動

  • 針對支援案例，您可以瞭解目前正在執行哪些重新啟動支援活動，還能找出趨勢，看看自己可以採取哪些行動，來改善 Microsoft 環境的健康情況。
  • 瞭解 Microsoft 如何履行其回應目標承諾 (IRT、MTTR)
  • 匯出並下載案例資料副本
  • 請依最近更新的建議案例部分，來參閱建議。
  • 請在 Services Hub 開啟 Microsoft 支援要求
  • 檢視並管理您的支援要求，包括在 Azure 和 Office 365 支援入口網站中建立的雲端支援要求
  • 透過自助式功能，可在線上指派並管理支援連絡人
  • 建立群組並在團隊間分享支援要求

若要深入瞭解顯示的功能，請參閱 Services Hub 支援。

服務目錄

              顯示 Microsoft Services Hub 中 [服務類別目錄] 畫面的監視器。               

連線至所需的 Microsoft 服務

  • 檢視最新線上 Microsoft 服務類別目錄
  • 查看研討會和線上課程是否尚有座位
  • 按一下即可連絡 Microsoft 預訂座位，或安排新的服務

若要深入了解顯示的功能，請參閱 Services Hub 的服務目錄。

深入瞭解

              一位女性坐在膝上型電腦和監視器前方的辦公室桌上。