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針對 SQL Server Management Studio 的安裝和升級問題進行疑難解答

適用於：SQL ServerAzure SQL DatabaseAzure SQL 受控實例Azure Synapse Analytics

此疑難解答指南包含解決 SQL Server Management Studio （SSMS） 安裝和升級常見問題的逐步指示。

在線安裝或更新

請嘗試下列可能的解決方案，以依序套用至一般在線安裝問題。

1.檢查問題是否為已知問題

檢查的第一件事是，您遇到的問題是否為Visual Studio安裝程式已知問題，Microsoft正在修正。

若要查看您的問題是否有因應措施，請檢查 SQL Server Management Studio 中的已知問題。

2. 嘗試修復 SSMS

請試著 修復安裝。 它可能會修正許多常見的更新問題。

3.移除安裝程式資料夾 （更新問題）

如果您在更新時遇到問題，請嘗試刪除 Visual Studio Installer 資料夾，然後重新執行安裝啟動載入器。 這麼做會重新安裝 Visual Studio 安裝程式檔案，並重設安裝元數據。

  1. 關閉 Visual Studio 安裝程式。

  2. 刪除 Visual Studio Installer 資料夾。 一般而言，資料夾路徑是 C:\Program Files (x86)\Microsoft Visual Studio\Installer。

  3. 執行SSMS啟動載入器。 您可以在 下載 資料夾中找到啟動載入器，檔案名 vs_SSMS.exe。 或者，您可以從 SSMS 的 安裝頁面 下載啟動載入器。 然後，執行可執行檔來重設您的安裝元數據。

  4. 嘗試再次安裝或更新 SSMS。 如果安裝程式繼續失敗，請回報問題以支援。

4. 向支援部門回報問題

在某些情況下，當檔案損毀時，問題可能需要逐案解決。

請遵循下列步驟，將問題提交至Microsoft支援：

  1. 收集您的設定記錄。 如需詳細資訊，請參閱 針對 Microsoft 支援 收集的安裝記錄。

  2. 開啟 Visual Studio 安裝程式，然後選擇 [回報問題 開啟意見反應工具。

  3. 此步驟會開啟開發人員社群網站，並要求您登入。

  4. 提供問題報告標題，並提供相關詳細數據。 請參閱 收集Microsoft支援 安裝記錄，以擷取 Visual Studio 安裝程式的安裝記錄，並將其新增為問題報告的附件。

  5. 選擇提交。

5.移除所有 SSMS 安裝檔案

作為最後手段，您可以移除所有 SSMS 安裝檔案和產品資訊：

  1. 移除所有標記為 InstallCleanup.exe的項目。

  2. 重新執行 SSMS 啟動載入器。 您可以在 [下載] 資料夾中找到啟動載入器，檔案名 vs_SSMS.exe。 或者，您可以從 安裝頁面下載引導程序。

  3. 請嘗試重新安裝 SSMS。

網路配置或離線安裝

若要解決 網路安裝的問題，請參閱 錯誤碼 或 在安裝或使用 Visual Studio時針對網路相關錯誤進行疑難解答。

收集供Microsoft客服支援用的安裝記錄

如果您連絡 Microsoft 支援人員，系統可能會要求您使用 Microsoft Visual Studio 和 .NET Framework 記錄收集工具收集設定記錄。 記錄收集工具會從 SSMS 和 Visual Studio 安裝的所有元件收集安裝記錄，包括 .NET Framework。 收集工具還會收集電腦資訊、Windows Installer 清查，以及針對 Visual Studio Installer、Windows Installer 和系統還原的 Windows 事件記錄檔資訊。

若要收集記錄，請遵循下列步驟：

  1. 從 https://aka.ms/vscollect下載工具。

  2. 開啟系統管理命令提示字元。

  3. 在儲存工具的資料夾中執行 collect.exe。

此工具必須在執行失敗安裝所在的相同用戶帳戶下執行。 如果您是從不同的使用者帳戶執行此工具，請設定 [-user:<name>] 選項，以指定執行失敗安裝所在的用戶帳戶。 從系統管理員命令提示字元執行 collect.exe -?，以取得更多選項和使用方式資訊。

此工具會在 vslogs.zip 資料夾中產生 %TEMP% 檔案，通常位於 C:\Users\YourName\AppData\Local\Temp\vslogs.zip。

請使用顯示於 Visual Studio 安裝程式和 SSMS IDE 中的 問題回報 工具，回報產品問題給我們。