Microsoft for Startups 計畫支援協助創辦人在 Azure 上建立、經營及擴展事業，解決與計畫相關的問題、引導福利啟動，並在適當時間將新創公司連結到正確的 Microsoft 支援團隊。
我們的目標是消除阻礙，讓您能快速啟用福利，保持不被阻擋，並持續在 Azure 上持續發展。 MfS 支援著重於程式運作與效益，而非深入的 Azure 工程或架構設計。
Microsoft for Startups 計畫支援涵蓋哪些內容
當問題涉及計畫、福利或入口網站時，請聯絡 Microsoft 新創計畫支援。 我們直接負責並解決：
| 類別 | 詳細資料 |
|---|---|
| 計畫與入職培訓 | 申請審查、核准狀態或重新申請問題 程式相關常見問題 |
| Azure 贊助與新創點數 | 啟動額度啟用問題 贊助優惠類型不正確 信用到期或使用問題 |
| 權利與所有權 | 權益轉移（ET） 更新或更正與你的 Azure 贊助綁定的業主帳戶 |
| 福利兌換 | 贖回疑問或問題： - Microsoft 365 - Dynamics 365 - GitHub - 其他 Microsoft 及第三方新創公司福利 |
| 驗證與合規 | 商業或網域驗證（用於應用或升級） |
| 退款申請（協調） | 與中央計費團隊合作進行的計畫相關退款調查 |
如何聯絡 Microsoft 以獲取新創計畫支援
所有新創公司必須透過 Azure 入口網站 提交申請。
如何尋求幫助：
- 請前往Azure入口網站
- 前往課程概覽頁面
- 在Overview標籤中，找到標題為你的Microsoft團隊
- 選擇 取得程式支援
支援覆蓋：
- 全天候全球覆蓋（通訊僅以英語進行）
- 工程師可支援各時區，包括週末
Microsoft for Startups Program Support 不涵蓋的內容
有些議題不屬於計畫支援的範疇。 針對這些問題，請聯絡以下章節中列出的 Microsoft 支援團隊。 MfS 計畫支援不會直接解決：
- Azure 服務故障或運行時失效
- 生產工作負載除錯
- Azure 架構設計或優化
- 效能調校、安全強化或韌性審查
- 市場技術驗證或發布核准
其他協助新創公司的 Microsoft 支援團隊
| 支援團隊 | 使用案例 | 聯絡方式 |
|---|---|---|
| Azure 產品與帳單支援（ASMS） | Azure 服務錯誤或中斷 運算、儲存、網路或 AI 服務問題 訂閱與帳單問題 關鍵生產事件 |
直接在 Azure 入口網站 提交工單。 點選頂部導覽列中的 ? |
| Azure 社群支援 | 免費自助選項，適合非緊急技術問題，您可以： - 提問、分享知識並學習最佳實務 - 與 Microsoft 工程師及社群專家連結 - 探索適用於新創的 Azure 情境 |
Azure 社群支援 |
| 新創技術賦能團隊 | 技術專家可協助由 Microsoft 投資者網絡支持的新創公司，提供技術指導及 GTM 規劃： - 技術探索與架構對話 - Azure 最佳實務與成熟度指引 - AI 基礎設施對齊與運算資源規劃 - 擴增使用量、轉出信用點、發布 Marketplace 供應項目 |
移至 Azure 入口網站 找到「Your Microsoft team」區塊 選擇最適合你需求的連線 |
有疑慮時
如果你不確定該聯絡誰：
- 從MfS計畫支援開始詢問計畫或福利問題
- 使用 Azure 支援處理服務、產品或帳單問題
- 如果你需要幫忙決定，可以問問你的新創顧問
我們在這裡幫助您更快、更清晰且更有信心地前進。