商務用 Surface 診斷工具組

  • 發行項
  • 適用於:
    Windows 10, Windows 11

如果您的 Surface 無法正常運作，Microsoft Surface 診斷工具組 (商務用 SDT) 可協助您或您的系統管理員找出並解決問題。 商務用 SDT 可讓您透過網路快速調查、疑難解答及解決 Surface 裝置的硬體、軟體和韌體問題。

注意

商務用 Surface 診斷工具組是針對商業裝置所建置。 如果您的裝置是個人裝置，而不是由您的公司或學校管理，請改為執行 Surface 診斷工具組 。

具體而言，商務用 SDT 可讓您：

主要案例和下載資源

若要執行商務用 Surface 診斷工具組，請下載下表所列的元件。

模式 主要案例 下載 深入了解
桌面模式 協助使用者在其 Surface 裝置上執行 SDT，以針對問題進行疑難解答。
建立自定義套件以部署在一或多個 Surface 裝置上，讓使用者能夠選取要收集和分析的特定記錄。		 SDT 可散發的 MSI 套件：
Microsoft Surface Diagnostic Toolkit for Business Installer
適用於 IT 的 Surface 工具		 在桌面模式中使用 Surface 診斷工具組
命令列 使用標準工具，例如 Configuration Manager，直接在不與使用者互動的情況下從遠端疑難解答 Surface 裝置。 包含下列命令：
-DataCollector 收集所有記錄檔
-bpa 使用最佳做法分析器執行健康情況診斷。
-windowsupdate檢查 Windows Update 是否有遺漏韌體或驅動程式更新。
-warranty 檢查保固資訊。

SDT 主控台應用程式：
Microsoft Surface 診斷應用程式控制台
適用於 IT 的 Surface 工具		 使用商務用 Surface 診斷工具組執行命令列應用程式主控台

支援的裝置

Surface 3 和更新版本的裝置 (支援商務用 SDT，但以 S 模式設定的裝置除外) ：

  • Surface Book - 所有世代
  • Surface Laptop Studio - 所有世代
  • Surface Go - 所有世代
  • Surface 膝上型電腦 - 所有世代
  • Surface Laptop Go - 所有世代
  • Surface Pro 3 和更新版本
  • Surface Pro X - 所有世代
  • Surface Studio - 所有世代
  • Surface 3 LTE
  • Surface 3

安裝商務用 Surface 診斷工具組

若要建立可散發給組織中使用者的 SDT 套件：

  1. 使用系統管理員帳戶登入您的 Surface 裝置。

  2. 從適用於 IT 的 Surface 工具下載頁面下載 SDT Windows Installer 套件 (.msi) 。

    • 針對 Intel/AMD 裝置，請下載： Surface_Diagnostic_Toolkit_for_Business_v2.193.139.0.msi。
    • 針對 ARM 裝置，請下載： Surface_Diagnostic_Toolkit_for_Business_v2.193.139.0_x86.msi。

  3. 將 .msi 檔案複製到 Surface 裝置上的慣用位置，例如 Desktop。SDT 安裝精靈隨即出現，如圖 1 所示。 按 \[下一步\]。

    注意

    如果安裝精靈未出現，請確定您已登入計算機上的系統管理員帳戶。

    顯示 Surface 診斷工具組設定精靈開頭的螢幕快照。
    圖 1。 Surface 診斷工具組設定精靈

  4. 當 [SDT 安裝精靈] 出現時，按兩下 一步，然後接受使用者許可協定 (EULA) 。

  5. 在 [安裝選項] 畫面上，視需要變更預設安裝位置。

  6. 在 [安裝類型] 下，選取 [ 進階]。

    注意

    標準選項可讓使用者直接在其 Surface 裝置上執行診斷工具，前提是他們使用系統管理員帳戶登入其裝置。

    顯示 [安裝選項： 進階] 選項選項的螢幕快照。

  7. 按 [下一步 ]，然後按擊 [ 安裝]。

使用命令行安裝

如有需要，您可以在命令提示字元安裝 SDT，並設定自定義旗標，以在系統管理模式中安裝工具。 SDT 包含下列安裝選項旗標：

  • SENDTELEMETRY 將遙測數據傳送至 Microsoft。 旗標接受已停用 0 或 1 已啟用。 預設值是 1 傳送遙測。
  • ADMINMODE 設定要在系統管理模式中安裝的工具。 旗標接受用戶端 0 模式或 1 IT系統管理員模式。 預設值為 0。

從命令行安裝 SDT

  1. 開啟命令提示字元，然後輸入：

    msiexec.exe /i <the path of installer> ADMINMODE=1.

    範例：

    C:\Users\Administrator> msiexec.exe/I"C:\Users\Administrator\Desktop\Microsoft_Surface_Diagnostic_Toolkit_for_Business_Installer.msi" ADMINMODE=1

在 Surface 裝置上尋找 SDT

SDT 和 SDT 應用程式主控台都安裝在 C:\Program Files\Microsoft\Surface\Microsoft Surface Diagnostic Toolkit for Business。

除了 .exe 檔案之外，SDT 還會安裝 JSON 檔案和 admin.dll 檔案 (modules\admin.dll) ，如圖 2 所示。

顯示 檔案總管 中已安裝檔案清單的螢幕快照。
圖 2. SDT 所安裝的檔案

準備要散發的 SDT 套件

建立自定義套件可讓您將工具的目標設為特定的已知問題。

  1. 按兩下 [開始 > 執行]，輸入 Surface ，然後按兩下 [ 商務用 Surface 診斷工具組]。

  2. 當工具開啟時，按兩下 [建立自定義套件]，如圖 3 所示。

    建立自定義套件選項。
    圖 3. 建立自定義套件

語言和遙測設定

建立套件時，您可以選取語言設定，或選擇不將遙測資訊傳送給 Microsoft。 根據預設，SDT 會將遙測傳送給 Microsoft，以根據 Microsoft 隱私聲明改善應用程式。 如果您想要拒絕，請在建立自定義套件時清除複選框，如下所示。 或在 SDT 安裝期間清除 [安裝選項] 頁面上的 [將遙測傳送至 Microsoft] 複選框。

注意

此設定不會影響執行需要因特網連線的測試和修復時，Microsoft 伺服器上自動儲存的最小遙測，例如 Windows Update 和軟體修復，或使用應用程式工具欄中的 [笑臉] 或 [苦臉] 按鈕提供意見反應。

選取語言和遙測設定。
圖 4. 選取語言和遙測設定

Windows Update 頁

選取適合您組織的選項。 大部分具有多個用戶的組織通常會選擇透過 Windows Server Update Services (WSUS) 接收更新，如圖 5 所示。 如果使用本機 Windows Update 套件或 WSUS，請適當地輸入路徑。

選 Windows Update 選項。
圖 5. Windows Update 選項

軟體修復頁面

這可讓您選取或移除執行軟體修復更新的選項。

選取 [軟體修復] 選項。
圖 6. 軟體修復選項

收集記錄和儲存封裝頁面

您可以選擇跨應用程式、驅動程式、硬體和作業系統執行各種記錄。 按兩下適當的區域，然後從可用記錄的功能表中選取。 然後，您可以將套件儲存至軟體發佈點或使用者可以存取的對等位置。

選取記錄選項。
圖 7. 記錄選項和儲存封裝

後續步驟

變更與更新

版本 2.193.139.0

此版本的商務用 Surface 診斷工具組新增下列支援：

  • Surface Pro 9
  • Surface Laptop 5
  • Surface Studio 2+

版本 2.168.139.0

此版本的商務用 Surface 診斷工具組新增下列支援：

  • Surface Pro 8
  • Surface Laptop Studio
  • Surface Go 3

版本 2.131.139.0

此版本的商務用 Surface 診斷工具組新增下列支援：

  • Surface Pro 7+
  • Surface Pro X 的順暢支持體驗
  • 安全性改善
  • 包容性用戶體驗改善

版本 2.124.139.0

此版本的商務用 Surface 診斷工具組新增下列支援：

  • 無縫整合支援
  • 儲存所有測試結果
  • 檢查映像是否已自定義建立
  • 包含設備管理員的警告
  • 擴充韌體版本
  • 將磁碟驅動器標示為記憶體測試中的潛在失敗
  • 拿掉存放區連結

2.121.139 版

發行日期：2020 年 7 月 31 日
此版本的商務用 Surface 診斷工具組新增下列支援：

  • 無縫支持體驗
  • 錯誤修正

版本 2.94.139.0

發行日期：2020 年 5 月 11 日
此版本的商務用 Surface 診斷工具組新增下列支援：

  • 能夠略過 Windows Update 以執行硬體檢查
  • 能夠接收有關最新版本更新的通知
  • Surface Go 2
  • Surface Book 3
  • 顯示進度指示器

版本 2.43.139.0

發行日期：2019 年 10 月 21 日
此版本的商務用 Surface 診斷工具組新增下列支援：

  • Surface Pro 7
  • Surface Laptop 3

版本 2.42.139.0

發行日期：2019 年 9 月 24 日
此版本的商務用 Surface 診斷工具組新增下列支援：

  • 下載硬體報表的能力
  • 能夠直接從工具連絡 Microsoft 支援服務

版本 2.41.139.0

發行日期：2019 年 6 月 24 日
此版本的商務用 Surface 診斷工具組新增下列支援：

  • 記錄和報表中包含的驅動程式版本資訊
  • 能夠提供有關應用程式的意見反應

版本 2.36.139.0

發行日期：2019 年 4 月 26 日
此版本的商務用 Surface 診斷工具組新增下列支援：

  • 透過安裝程式 UI 解除鎖定系統管理功能的進階安裝選項，而不需要命令行設定
  • 輔助功能改善
  • 記錄中包含的表面亮度控制項設定
  • 報表產生器中的外部監視器相容性支持連結