VM 啟動停滯於「準備 Windows。 請勿在 Azure 中關閉電腦」

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本文說明當您在 Microsoft Azure 中啟動 Windows 虛擬機器 (VM) 時，可能會遇到的「準備就緒」和「準備 Windows 就緒」畫面。 它提供協助您收集支援票證數據的步驟。

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徵狀

Windows VM 不會啟動。 當您使用 開機診斷 來取得 VM 的螢幕快照時，您可能會看到 VM 顯示訊息「準備就緒」或「準備 Windows 就緒」。

Windows Server 2012 R2 V M 的螢幕快照，其中顯示訊息：準備就緒。

V M 的螢幕快照，其中顯示訊息：準備 Windows。

原因

通常，當伺服器在組態變更之後執行最後的重新啟動時，就會發生此問題。 組態變更可能會由 Windows 更新或伺服器的角色或功能變更初始化。 針對 Windows Update，如果更新很大，操作系統需要更多時間來重新設定變更。

解決方案 1：從備份還原 VM

如果您有 VM 的最新備份，您可以嘗試 從備份還原 VM ，以修正啟動問題。

解決方案 2：收集 OS 記憶體轉儲檔案

如果無法從備份還原 VM 或無法解決問題，您必須收集記憶體傾印檔案，以便分析損毀。

步驟 1：直接收集傾印檔案

第 1 部分：將 OS 磁碟連結至復原 VM

  1. 擷取受影響 VM 的 OS 磁碟快照集，以建立備份。 如需詳細資訊，請 參閱建立虛擬硬碟的快照集。

  2. 將 OS 磁碟連結至復原 VM。

  3. 使用遠端桌面通訊協定 (RDP) 從遠端連線到復原 VM。

  4. 如果受影響 VM 的 OS 磁碟已加密，請先關閉加密，再移至下一個步驟。 如需詳細資訊，請參閱 解密加密的OS磁碟。

第 2 部分：找出傾印檔案並提交支援票證

  1. 在復原 VM 上，移至連結 OS 磁碟上的 Windows 資料夾。 例如，如果指派給連結 OS 磁碟的驅動器號是 F，請移至 F：\Windows。

  2. 找出 Memory.dmp 檔案，然後 提交支援票證 並附加傾印檔案。

如果您找不到傾印檔案，請移至後續步驟以啟用傾印記錄和序列主控台，然後觸發記憶體傾印程式。

步驟 2：啟用傾印記錄檔和序列主控台

重要事項

這個章節、方法或工作包含修改登錄的步驟。 然而，不當修改登錄可能會發生嚴重的問題。 因此，請務必謹慎地依照這些步驟執行。 若要獲得保護，請在進行修改前先備份登錄，以便在出現問題時還原登錄。 如需進一步了解如何備份及還原登錄的相關資訊，請參閱如何在 Windows 中備份及還原登錄。

若要啟用傾印記錄和序列主控台，請執行下列腳本：

  1. 以系統管理員身分開啟提升許可權的命令提示字元會話。

  2. 使用 /ems 和 /emssettings 選項執行下列 BCDEdit 命令：

    啟用序列主控台：

    bcdedit /store <volume-letter-containing-the-bcd-folder>:\boot\bcd /ems {<boot-loader-identifier>} ON
bcdedit /store <volume-letter-containing-the-bcd-folder>:\boot\bcd /emssettings EMSPORT:1 EMSBAUDRATE:115200

  3. 確認 OS 磁碟上的可用空間大於 VM 上的記憶體大小 (RAM) 。

    如果 OS 磁碟上沒有足夠的空間，請變更記憶體轉儲檔案的建立位置，並將該位置參考至連結至具有足夠可用空間之 VM 的任何數據磁碟。 若要變更位置，請在下列命令中將 取代 %SystemRoot% 為資料磁碟的驅動器號，例如 F:。

    若要啟用 OS 傾印檔案，請執行下列 載入、 新增和 卸除 命令，以使用 reg 工具實作建議的 組態 ：

    從中斷的 OS 磁碟載入登錄區：

    reg load HKLM\<broken-system> <volume-letter-of-broken-os-disk>:\windows\system32\config\SYSTEM

    在 ControlSet001 上啟用：

    reg add "HKLM\<broken-system>\ControlSet001\Control\CrashControl" /v CrashDumpEnabled /t REG_DWORD /d 1 /f
reg add "HKLM\<broken-system>\ControlSet001\Control\CrashControl" /v DumpFile /t REG_EXPAND_SZ /d "%SystemRoot%\MEMORY.DMP" /f
reg add "HKLM\<broken-system>\ControlSet001\Control\CrashControl" /v NMICrashDump /t REG_DWORD /d 1 /f

    在 ControlSet002 上啟用：

    reg add "HKLM\<broken-system>\ControlSet002\Control\CrashControl" /v CrashDumpEnabled /t REG_DWORD /d 1 /f
reg add "HKLM\<broken-system>\ControlSet002\Control\CrashControl" /v DumpFile /t REG_EXPAND_SZ /d "%SystemRoot%\MEMORY.DMP" /f
reg add "HKLM\<broken-system>\ControlSet002\Control\CrashControl" /v NMICrashDump /t REG_DWORD /d 1 /f

    卸除中斷的 OS 磁碟：

    reg unload HKLM\<broken-system>

請確定磁碟上有足夠的空間可配置與 RAM 相同的記憶體，這取決於您為此 VM 選取的大小。 如果空間不足，或這是 G、GS 或 E 系列) (大型 VM，您可以變更建立此檔案的位置，並將它參考至連結至 VM 的任何其他數據磁碟。 若要這樣做，您必須修改登錄機碼，如下列程式代碼所示：

reg load HKLM\BROKENSYSTEM F:\windows\system32\config\SYSTEM

REG ADD "HKLM\BROKENSYSTEM\ControlSet001\Control\CrashControl" /v DumpFile /t REG_EXPAND_SZ /d "<DRIVE LETTER OF YOUR DATA DISK>:\MEMORY.DMP" /f
REG ADD "HKLM\BROKENSYSTEM\ControlSet002\Control\CrashControl" /v DumpFile /t REG_EXPAND_SZ /d "<DRIVE LETTER OF YOUR DATA DISK>:\MEMORY.DMP" /f

reg unload HKLM\BROKENSYSTEM

步驟 3：觸發記憶體轉儲程式

  1. 卸離 OS 磁碟，然後將 OS 磁碟重新連結至受影響的 VM。

  2. 啟動 VM 並存取序列主控台。

  3. 選 取 [傳送不可遮罩的中斷 (NMI) 以觸發記憶體轉儲。

    [傳送不可遮罩的中斷] 項目的螢幕快照。

  4. 請遵循 步驟 1：再次直接收集傾印檔案 中的指示。

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