針對 Azure Windows VM 代理程式問題進行疑難解答

發行項
07/30/2024

適用於：✔️ Windows VM

注意

本篇文章實用嗎？您的輸入對我們很重要。請使用此頁面上的 [ 意見反應 ] 按鈕，讓我們知道這篇文章為您運作得有多好，或我們如何加以改善。

Azure VM 代理程式是虛擬機（VM）代理程式。它可讓 VM 與 IP 位址 168.63.129.16上的網狀架構控制器（裝載 VM 的基礎實體伺服器）通訊。此位址是可促進通訊的虛擬公用IP位址。如需相關資訊，請參閱什麼是 IP 位址 168.63.129.16。

從內部部署環境移轉至 Azure 的 VM，或使用自定義映射建立的 VM 未安裝 Azure VM 代理程式。在這些案例中，您必須手動安裝 VM 代理程式。如需如何安裝 VM 代理程式的詳細資訊，請參閱 Azure 虛擬機器代理程式概觀。

成功安裝 Azure VM 代理程序之後，您可以看到 VM 上的 services.msc 中列出的下列服務。

Service	描述
Windows Azure 客體代理程式	此服務負責設定從客體 VM 到主機代理程式的各種擴充功能和通訊。它也負責收集WaAppAgent.log中的記錄。
遙測	此服務負責將 VM 的遙測數據傳送至後端伺服器。
RdAgent	此服務負責安裝客體代理程式。（透明安裝程式是 RdAgent 的另一個元件，可協助升級客體代理程式的其他元件和服務。RdAgent 也負責將活動訊號從客體 VM 傳送至實體伺服器上的主機代理程式。

注意

從客體代理程式 2.7.41491.971 版開始，遙測元件會包含在 Windows Azure 客體代理程式服務中。因此，您可能不會看到此遙測服務列在新建立的 VM 中。

疑難排解檢查清單

若要讓任何 VM 擴充功能能夠執行，必須安裝並順利運作 Azure VM 客體代理程式。如果您看到客體代理程序回報為 「未就緒」，或擴充功能失敗並傳回錯誤訊息，例如 VMAgentStatusCommunicationError，請遵循下列步驟開始對客體代理程序進行疑難解答。

步驟 1：檢查 VM 是否已啟動

若要確認 VM 已啟動，請遵循下列步驟：

在 Azure 入口網站中，搜尋並選取 [虛擬機器]。
在 VM 清單中，選取 Azure VM 的名稱。
在 Azure VM 的瀏覽窗格中，選取 [ 概觀]。
如果 VM 尚未開啟，請找出 [概觀] 頁面頂端的動作清單，然後選取 [開始] 連結。

此外，請確認作業系統已啟動並成功執行。

步驟 2：檢查客體代理程式是否已就緒

當您仍在 Azure 入口網站的 VM 概觀頁面上時，請選取 [屬性] 索引標籤。如果 [代理程序狀態] 欄位的值為 [就緒]，請確認 [代理程式版本] 欄位值符合最低支援的版本。下列螢幕快照顯示您可以在何處找到這些欄位。

如果客體代理程式狀態為就緒，但您有涉及 VM 擴充功能的問題，請參閱 Azure 虛擬機擴充功能和功能，以檢閱疑難解答建議。

如果客體代理程序狀態為 [未就緒 ] 或 [空白]，則不會安裝客體代理程式或無法正常運作。

步驟 3：檢查客體代理程式服務是否正在執行

使用遠端桌面通訊協定（RDP）連線到您的 VM。

注意

RDP 連線無法順利運作，不需要客體代理程式。如果您遇到影響 VM RDP 連線的問題，請參閱針對 Azure 虛擬機器的遠端桌面連線進行疑難解答。
在您的 VM 上，選取 [ 啟動]，搜尋 services.msc，然後選取 [服務 ] 應用程式。
在 [ 服務] 視窗中，選取 RdAgent 服務。
選取 [ 動作] 功能表，然後選取 [ 屬性]。
在 [屬性] 對話框的 [一般] 索引標籤上，確定下列條件成立，然後選取 [確定] 或 [取消] 按鈕：
- [ 啟動類型 ] 下拉式清單會設定為 [自動]。
- [ 服務狀態] 欄位的值為 [正在執行]。
在 [ 服務] 視窗中，選取 [WindowsAzureGuestAgent ] 服務。
重複步驟 4 和 5。

如果服務不存在，則可能不會安裝客體代理程式。在此情況下，您可以手動安裝客體代理程式。執行手動安裝之前，請先檢查安裝必要條件。

步驟 4：測試 WireServer 連線能力

若要成功執行，客體代理程式需要連線到埠80和 32526上的WireServerIP（主機IP）位址168.63.129.16。如需如何測試此IP位址連線的指示，請參閱什麼是IP位址168.63.129.16的疑難解答連線一節？

如果該區段中的任何測試未連線，請檢查是否有可能導致下列任何元件封鎖IP位址 168.63.129.16存取的問題：

防火牆
Proxy
應用程式

步驟 5：檢閱記錄檔

檢查下列記錄位置是否有任何值得注意的錯誤：

C：\WindowsAzure\Logs\WaAppAgent.log
C：\WindowsAzure\Logs\TransparentInstaller.log

比較您發現的任何錯誤與下列常見案例，可能會導致 Azure VM 代理程序顯示 「未就緒 」狀態或如預期般停止運作。

原因 1：使用 Azure VM 代理程式 2.7.41491.1004 版的 Windows VM 遇到涉及 Sysprep 的問題

在這些 VM 上執行 Sysprep 可能會導致下列錯誤：

當您第一次執行 Sysprep 時，您會看到下列錯誤訊息：

系統管理員：錯誤處理程式
當您執行 Sysprep 一次以上時，您會看到下列錯誤訊息：

嘗試 sysprep VM 時發生嚴重錯誤

解決方案 1：重設 VM 的 Sysprep 狀態，然後將 Azure VM 代理程式升級至更新版本

重要

這個章節、方法或工作包含修改登錄的步驟。然而，不當修改登錄可能會發生嚴重的問題。因此，請務必小心執行下列步驟。為了保護，請先備份登錄再加以修改，以便在發生問題時加以還原。如需備份和還原登錄的詳細資訊，請參閱如何在 Windows 中備份及還原登錄。

首先，重設 VM 的 Sysprep 狀態。重設牽涉到修改某些登錄機碼。然後，您可以將 Azure VM 代理程式升級至更新版本。因為此問題只會在 2.7.41491.1004 版中發生，因此您可以嘗試將代理程式升級至最新的代理程式版本。

原因 2：代理程式卡在「正在啟動」程式中

在 WaAppAgent.log 檔案中，您可以看到代理程式卡在「正在啟動」程式中，而且無法啟動：

[00000007] [05/28/2019 12:58:50.90] [INFO] WindowsAzureGuestAgent starting. Version 2.7.41491.901

VM 仍在執行舊版的 Azure VM 代理程式。在 C：\WindowsAzure 資料夾中，您可能會注意到已安裝許多 Azure VM 代理程式實例，包括數個具有相同版本的實例。由於已安裝多個代理程序實例，因此 VM 不會啟動最新版的 Azure VM 代理程式。

解決方案 2：手動卸載並重新安裝 Azure VM 代理程式

手動卸載 Azure VM 代理程式，然後依照下列步驟重新安裝它：

開啟 控制台> Programs 和 Features，然後卸載 Azure VM 代理程式。
啟動任務管理員，然後停止下列服務：
- Azure VM 代理程序服務
- RdAgent 服務
- Windows Azure 遙測服務
- Windows Azure 網路代理程式服務
在 C：\WindowsAzure 底下，建立名為 OLD 的資料夾。
將名為 Packages 或 GuestAgent 的任何資料夾移至 OLD 資料夾。此外，將 C：\WindowsAzure\logs 中啟動為 GuestAgent_x.x.xxxxx 的任何 GuestAgent 資料夾移至 OLD 資料夾。
下載並安裝最新版本的 Windows Installer （MSI）代理程式。您必須具有系統管理員許可權才能完成安裝。

執行下列 msiexec 命令來安裝客體代理程式：

msiexec.exe /i c:\VMAgentMSI\WindowsAzureVmAgent.2.7.<version>.fre.msi /quiet /L*v c:\VMAgentMSI\msiexec.log

確認 RdAgent、Azure VM 代理程式和 Windows Azure 遙測服務正在執行中。
請檢查WaAppAgent.log檔案，以確定最新版的 Azure VM 代理程式正在執行。
刪除 C：\WindowsAzure 底下的 OLD 資料夾。

原因 3：無法連線到 WireServer IP （主機 IP）

您會注意到WaAppAgent.log和Telemetry.log檔案中的下列錯誤專案：

[ERROR] GetVersions() failed with exception: Microsoft.ServiceModel.Web.WebProtocolException: Server Error: Service Unavailable (ServiceUnavailable) ---> 
System.Net.WebException: The remote server returned an error: (503) Server Unavailable.

[00000011] [12/11/2018 06:27:55.66] [WARN]  (Ignoring) Exception while fetching supported versions from HostGAPlugin: System.Net.WebException: Unable to connect to the remote server 
---> System.Net.Sockets.SocketException: An attempt was made to access a socket in a way forbidden by its access permissions 168.63.129.16:32526
at System.Net.Sockets.Socket.DoConnect(EndPoint endPointSnapshot, SocketAddress socketAddress)
at System.Net.ServicePoint.ConnectSocketInternal(Boolean connectFailure, Socket s4, Socket s6, Socket& socket, IPAddress& address, ConnectSocketState status, IAsyncResult asyncResult, Exception& exception)
--- End of inner exception stack trace ---
at System.Net.WebClient.DownloadDataInternal(Uri address, WebRequest& request)
at System.Net.WebClient.DownloadString(Uri address)
at Microsoft.GuestAgentHostPlugin.Client.GuestInformationServiceClient.GetVersions()
at Microsoft.WindowsAzure.GuestAgent.ContainerStateMachine.HostGAPluginUtility.UpdateHostGAPluginAvailability()`

這些錯誤專案表示 VM 無法連線到 WireServer 主機伺服器。

解決方案 3：啟用 DHCP，並確定伺服器未遭到防火牆、Proxy 或其他來源封鎖

因為無法連線到WireServer，請使用遠端桌面連線到VM，然後在網頁瀏覽器中嘗試存取URL http://168.63.129.16/?comp=versions。
如果您無法連線到步驟 1 中的 URL，請檢查網路介面，以判斷是否已啟用它以使用動態主機設定通訊協定（DHCP）並具有 DNS。若要檢查網路介面的 DHCP 狀態，請執行下列網路殼層（netsh）介面 IP 命令來顯示組態：
```
netsh interface ip show config
```
如果 DHCP 已停用，請針對設定位址執行下列netsh介面 IP 命令：
```
netsh interface ip set address name="<name-of-the-interface>" source=dhcp
```
注意： 在此命令中，將佔位元值變更為介面的名稱。
檢查防火牆、Proxy 或其他來源可能造成封鎖IP位址 168.63.129.16存取的任何問題。
檢查 Windows 防火牆或第三方防火牆是否封鎖對埠 80 和的 32526存取。如需為何不應該封鎖此位址的詳細資訊，請參閱什麼是IP位址168.63.129.16？

原因 4：客體代理程式卡在「停止」程式中

您會注意到WaAppAgent.log檔案中的下列錯誤專案：

[00000007] [07/18/2019 14:46:28.87] [WARN] WindowsAzureGuestAgent stopping.
[00000007] [07/18/2019 14:46:28.89] [INFO] Uninitializing StateExecutor with WaitForTerminalStateReachedOnEnd : True
[00000004] [07/18/2019 14:46:28.89] [WARN] WindowsAzureGuestAgent could not be stopped. Exception: System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object.
at Microsoft.WindowsAzure.GuestAgent.ContainerStateMachine.GoalStateExecutorBase.WaitForExtensionWorkflowComplete(Boolean WaitForTerminalStateReachedOnEnd)
at Microsoft.WindowsAzure.GuestAgent.ContainerStateMachine.GoalStateExecutorBase.Uninitialize(Boolean WaitForTerminalStateReachedOnEnd)
at Microsoft.WindowsAzure.GuestAgent.ContainerStateMachine.GoalStateExecutorForCloud.Uninitialize(Boolean WaitForTerminalStateReachedOnEnd)
at Microsoft.WindowsAzure.GuestAgent.AgentCore.AgentCore.Stop(Boolean waitForTerminalState)
at Microsoft.WindowsAzure.GuestAgent.AgentCore.AgentService.DoStopService()
at Microsoft.WindowsAzure.GuestAgent.AgentCore.AgentService.<>c__DisplayClass2.<OnStopProcessing>b__1()

這些錯誤專案表示 Azure VM 代理程式卡在「停止」程式中。

解決方案 4a：啟動WaAppAgent.exe並停止WindowsAzureGuest.exe

請確定 WaAppAgent.exe 正在 VM 上執行。如果未執行，請重新啟動 RdAgent 服務，然後等候五分鐘。 WaAppAgent.exe開始執行之後，結束WindowsAzureGuest.exe程式。

解決方案 4b：升級至最新版的 Azure VM 代理程式

如果解決方案 4a 無法解決問題，請移除目前安裝的版本，然後手動安裝最新版本的代理程式。

原因 5：已安裝 Npcap 回送配接器

您會注意到WaAppAgent.log檔案中的下列錯誤專案：

[00000006] [06/20/2019 07:44:28.93] [INFO]  Attempting to discover fabric address on interface Npcap Loopback Adapter.
[00000024] [06/20/2019 07:44:28.93] [WARN]  Empty DHCP option data returned
[00000006] [06/20/2019 07:44:28.93] [ERROR] Did not discover fabric address on interface Npcap Loopback Adapter

這些錯誤專案表示Wireshark已在VM上安裝網路對應程式（Nmap）專案的封包擷取（Npcap）回送適配卡。 Wireshark 是一種開放原始碼工具，可用來分析網路流量和分析封包。這類工具通常稱為網路分析器、網路通訊協定分析器或探查器。

解決方案5：停用 Npcap 回送配接器

嘗試停用 Npcap 回送配接器，然後檢查問題是否已解決。

原因 6：遠端過程調用（RPC）問題

您會注意到WaAppAgent.log檔案中的下列錯誤專案：

[00000004] [01/12/2019 00:30:47.24] [ERROR] RdCrypt Initialization failed. Error Code: -2147023143.
[00000004] [01/12/2019 00:30:47.24] [ERROR] Failed to get TransportCertificate. Error: System.AccessViolationException
Microsoft.Cis.Fabric.CertificateServices.RdCertificateFactory.Shutdown()
[00000004] [01/12/2019 00:30:47.24] [WARN]  Could not get transport certificate from agent runtime for subject name: 12345678-d7c8-4387-8cf3-d7ecf62544e5. Installing certificates in the LocalMachine store failed.
[00000004] [01/12/2019 00:30:47.24] [WARN] Fetching certificate blob from the cert URI: http://168.63.129.16/machine/12345678-d7c8-4387-8cf3-d7ecf62544e5/12345678-d447-4b10-a5da-1ba1581cd7d7._VMName?comp=certificates&incarnation=2 failed with exception: System.NullReferenceException
-2147023143 = 0x6d9 = EPT_S_NOT_REGISTERED

這些錯誤專案可能是因為遠端過程調用（RPC）問題所造成。例如，RPC 端點可能未接聽，或 RPC 進程可能遺失在相反端。

解決方案 6：啟動 CNG 金鑰隔離服務

執行下列 portqry 命令，檢查密碼編譯新一代（CNG）金鑰隔離（CNGKEYISO） Windows 服務是否在 RPC 端點清單中：

portqry -n <VMName> -e 135

如果您沒有看到此 CNGKEYISO 程式，請從 Windows 服務控制台啟動它（CNG 金鑰隔離 = KeyIso），然後重新啟動 WaAppAgent.exe 或 WindowsAzureGuestAgent.exe。

原因 7：PInvoke PFXImportCertStore 失敗，並傳回 Null 句柄。錯誤碼：86

Windows 客體代理程式正在執行，但擴充功能無法運作。您會注意到WaAppAgent.log檔案中的下列錯誤專案：

PInvoke PFXImportCertStore failed and null handle is returned. Error Code: 86

[00000003] [10/21/2020 02:37:45.98] [WARN]  Could not get transport certificate from agent runtime for subject name: 12345678-dae3-4c2f-be57-55c0ab7a44e5. Installing certificates in the LocalMachine store failed.
[00000003] [10/21/2020 02:37:45.98] [ERROR] Installing certificates in the LocalMachine store failed with exception: Microsoft.WindowsAzure.GuestAgent.CertificateManager.CryptographyNative+PInvokeException: PInvoke PFXImportCertStore failed and null handle is returned. Error Code: 86.

這些錯誤專案可能是因為系統帳戶的密碼編譯資料夾許可權不足所造成。如果您在重新啟動客體代理程式服務（RdAgent 或 WindowsAzureGuestAgent）時收集行程監視器（ProcMon）追蹤，您應該會看到一些「拒絕存取」錯誤。

解決方案 7：將密碼編譯資料夾的完整控制權新增至 SYSTEM 帳戶

請確定 SYSTEM 帳戶具有 下列資料夾的完整控制 權限：

C：\ProgramData\Microsoft\Crypto\Keys
C：\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA
C：\ProgramData\Microsoft\Crypto\SystemKeys

原因 8：System.BadImageFormatException：嘗試載入格式不正確的程式。（HRESULT 例外：0x8007000B）

您會注意到WaAppAgent.log檔案中的下列錯誤專案，指出客體代理程式沒有回應：

[00000018] 2021-01-12T16:35:45Z [INFO]  Test extract the plugin zip file to the temp folder C:\TEMP\12345678-5f85-45dc-9f17-55be1fde7b10
[00000010] 2021-01-12T16:35:45Z [ERROR] InstallPlugins() failed with exception: System.AggregateException: One or more errors occurred. ---> System.BadImageFormatException: An attempt was made to load a program with an incorrect format. (Exception from HRESULT: 0x8007000B)
   at Microsoft.WindowsAzure.GuestAgent.ExtensionStateMachine.PluginInstaller.PackageExpand(String packageFilePath, String destinationPath)
   at Microsoft.WindowsAzure.GuestAgent.ExtensionStateMachine.PluginInstaller.ValidateExtensionZipFile(String pluginName, String pluginVersion, String& pluginZipFile)

最有可能的是，這些錯誤專案是因為第三方應用程式已安裝在 VM 上，並修改了 32 位或 64 位 .NET 應用程式的行為。

BadImageFormatException當 64 位應用程式載入 32 位 DLL 時，就會發生錯誤。

解決方案 8：設定 .NET Framework 的 Enable64Bit 登錄專案，然後重新啟動 VM

重要

開啟登錄，找出 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\。NETFramework 登錄子機碼，然後檢視 Enable64Bit 登錄專案。

如果 Enable64Bit 登錄專案設定為 0，則 64 位 .NET 應用程式會被視為 32 位應用程式。因此，Azure VM 代理程式無法運作。

解決方案是將 Enable64Bit 金鑰設定為 1，然後重新啟動 VM。

原因 9：Windows 客體代理程式未啟動，因為 ConfigurationErrorsException 或 TypeInitializationException 錯誤

Windows 客體代理程式會在啟動時停止回應，並顯示下列應用程式記錄專案：

Log Name:      Application
Source:        .NET Runtime
Date:          3/07/2023 10:25:59 AM
Event ID:      1026
Task Category: None
Level:         Error
Keywords:      Classic
User:          N/A
Computer:      vm372437823
Description:
Application: WindowsAzureGuestAgent.exe
Framework Version: v4.0.30319
Description: The process was terminated due to an unhandled exception.
Exception Info: System.Configuration.ConfigurationErrorsException
   at System.Configuration.ConfigurationSchemaErrors.ThrowIfErrors(Boolean)
   at System.Configuration.BaseConfigurationRecord.ThrowIfParseErrors(System.Configuration.ConfigurationSchemaErrors)
   at System.Configuration.ClientConfigurationSystem.EnsureInit(System.String)

Exception Info: System.Configuration.ConfigurationErrorsException
   at System.Configuration.ClientConfigurationSystem.EnsureInit(System.String)
   at System.Configuration.ClientConfigurationSystem.PrepareClientConfigSystem(System.String)
   at System.Configuration.ClientConfigurationSystem.System.Configuration.Internal.IInternalConfigSystem.GetSection(System.String)
   at System.Configuration.ConfigurationManager.GetSection(System.String)
   at System.Configuration.PrivilegedConfigurationManager.GetSection(System.String)
   at System.Diagnostics.DiagnosticsConfiguration.GetConfigSection()
   at System.Diagnostics.DiagnosticsConfiguration.Initialize()
   at System.Diagnostics.DiagnosticsConfiguration.get_IndentSize()
   at System.Diagnostics.TraceInternal.InitializeSettings()
   at System.Diagnostics.Trace.set_AutoFlush(Boolean)
   at Microsoft.WindowsAzure.GuestAgent.Prime.TraceManager..cctor()

Exception Info: System.TypeInitializationException
   at Microsoft.WindowsAzure.GuestAgent.Prime.TraceManager.Write(System.String, System.Object[])
   at Microsoft.WindowsAzure.GuestAgent.AgentCore.AgentCore.Start()
   at System.Threading.ExecutionContext.RunInternal(System.Threading.ExecutionContext, System.Threading.ContextCallback, System.Object, Boolean)
   at System.Threading.ExecutionContext.Run(System.Threading.ExecutionContext, System.Threading.ContextCallback, System.Object, Boolean)
   at System.Threading.ExecutionContext.Run(System.Threading.ExecutionContext, System.Threading.ContextCallback, System.Object)
   at System.Threading.ThreadHelper.ThreadStart()

如果 C：\Windows\Microsoft.NET\Framework64\v4.0.30319\Config\machine.config 檔案遺失或損毀，就可能發生此問題。

解決方案 9：將工作機器.config 檔案複製到 VM，然後重新啟動客體代理程式服務

若要解決此問題，請執行下列步驟：

從工作 VM 複製 machine.config 檔案，然後將檔案貼到有問題的 VM 上的 C：\Windows\Microsoft.NET\Framework64\v4.0.30319\Config 資料夾中。

執行和 net start 命令來重新啟動客體net stop代理程式服務：

net stop RdAgent
net stop WindowsAzureGuestAgent

net start RdAgent
net start WindowsAzureGuestAgent

下一步

與 Azure VM 代理程式相關聯的其他已知問題會列在其 GitHub 存放庫中。

協力廠商資訊免責聲明

本文提及的協力廠商產品是由與 Microsoft 無關的獨立廠商所製造。 Microsoft 不以默示或其他方式，提供與這些產品的效能或可靠性有關的擔保。

第三方聯繫人免責聲明

Microsoft提供第三方連絡資訊，協助您尋找本主題的其他資訊。此連絡資訊可能會變更而不另行通知。 Microsoft不保證第三方連絡信息的正確性。

與我們連絡，以取得說明

如果您有問題或需要相關協助，請建立支援要求，或詢問 Azure community 支援。您也可以向 Azure 意見反應社群提交產品意見反應。

共用方式為

針對 Azure Windows VM 代理程式問題進行疑難解答

疑難排解檢查清單

步驟 1：檢查 VM 是否已啟動

步驟 2：檢查客體代理程式是否已就緒

步驟 3：檢查客體代理程式服務是否正在執行

步驟 4：測試 WireServer 連線能力

步驟 5：檢閱記錄檔

原因 1：使用 Azure VM 代理程式 2.7.41491.1004 版的 Windows VM 遇到涉及 Sysprep 的問題

解決方案 1：重設 VM 的 Sysprep 狀態，然後將 Azure VM 代理程式升級至更新版本

原因 2：代理程式卡在「正在啟動」程式中

解決方案 2：手動卸載並重新安裝 Azure VM 代理程式

原因 3：無法連線到 WireServer IP （主機 IP）

解決方案 3：啟用 DHCP，並確定伺服器未遭到防火牆、Proxy 或其他來源封鎖

原因 4：客體代理程式卡在「停止」程式中

解決方案 4a：啟動WaAppAgent.exe並停止WindowsAzureGuest.exe

解決方案 4b：升級至最新版的 Azure VM 代理程式

原因 5：已安裝 Npcap 回送配接器

解決方案5：停用 Npcap 回送配接器

原因 6：遠端過程調用（RPC）問題

解決方案 6：啟動 CNG 金鑰隔離服務

原因 7：PInvoke PFXImportCertStore 失敗，並傳回 Null 句柄。錯誤碼：86

解決方案 7：將密碼編譯資料夾的完整控制權新增至 SYSTEM 帳戶

原因 8：System.BadImageFormatException：嘗試載入格式不正確的程式。（HRESULT 例外：0x8007000B）

解決方案 8：設定 .NET Framework 的 Enable64Bit 登錄專案，然後重新啟動 VM

原因 9：Windows 客體代理程式未啟動，因為 ConfigurationErrorsException 或 TypeInitializationException 錯誤

解決方案 9：將工作機器.config 檔案複製到 VM，然後重新啟動客體代理程式服務

下一步

與我們連絡，以取得說明

意見反應

其他資源

共用方式為

針對 Azure Windows VM 代理程式問題進行疑難解答

疑難排解檢查清單

步驟 1：檢查 VM 是否已啟動

步驟 2：檢查客體代理程式是否已就緒

步驟 3：檢查客體代理程式服務是否正在執行

步驟 4：測試 WireServer 連線能力

步驟 5：檢閱記錄檔

原因 1：使用 Azure VM 代理程式 2.7.41491.1004 版的 Windows VM 遇到涉及 Sysprep 的問題

解決方案 1：重設 VM 的 Sysprep 狀態，然後將 Azure VM 代理程式升級至更新版本

原因 2：代理程式卡在「正在啟動」程式中

解決方案 2：手動卸載並重新安裝 Azure VM 代理程式

原因 3：無法連線到 WireServer IP （主機 IP）

解決方案 3：啟用 DHCP，並確定伺服器未遭到防火牆、Proxy 或其他來源封鎖

原因 4：客體代理程式卡在「停止」程式中

解決方案 4a：啟動WaAppAgent.exe並停止WindowsAzureGuest.exe

解決方案 4b：升級至最新版的 Azure VM 代理程式

原因 5：已安裝 Npcap 回送配接器

解決方案5：停用 Npcap 回送配接器

原因 6：遠端過程調用 （RPC） 問題

解決方案 6：啟動 CNG 金鑰隔離服務

原因 7：PInvoke PFXImportCertStore 失敗，並傳回 Null 句柄。 錯誤碼：86

解決方案 7：將密碼編譯資料夾的完整控制權新增至 SYSTEM 帳戶

原因 8：System.BadImageFormatException：嘗試載入格式不正確的程式。 （HRESULT 例外：0x8007000B）

解決方案 8：設定 .NET Framework 的 Enable64Bit 登錄專案，然後重新啟動 VM

原因 9：Windows 客體代理程式未啟動，因為 ConfigurationErrorsException 或 TypeInitializationException 錯誤

解決方案 9：將工作機器.config 檔案複製到 VM，然後重新啟動客體代理程式服務

下一步

與我們連絡，以取得說明

意見反應

其他資源

原因 6：遠端過程調用（RPC）問題

原因 7：PInvoke PFXImportCertStore 失敗，並傳回 Null 句柄。錯誤碼：86

原因 8：System.BadImageFormatException：嘗試載入格式不正確的程式。（HRESULT 例外：0x8007000B）