適用於： Visual Studio
本文包含逐步說明，解決影響 Microsoft Visual Studio 安裝與升級的常見問題。
提示
遇到安裝問題嗎？ 我們可以提供説明。 我們提供安裝聊天 (僅限英文) 支援選項。
在線安裝或更新
為了排除影響典型線上安裝問題的問題，請依照給定順序嘗試以下可能的解決方案。
檢查問題是否為已知問題
若想確認 Visual Studio 安裝程式是否遇到 Microsoft 正在修復的已知問題，請造訪以下網站：
嘗試修復 Visual Studio
嘗試 修復您的安裝。 修復可能解決許多常見的更新問題。
了解開發者社群對這個錯誤的看法
如果修復後問題無法解決，請到 Visual Studio 開發者社群搜尋錯誤訊息。 社群中的其他成員可能會找到解決方案或繞過你的問題。
刪除安裝程式資料夾（更新問題）
如果你嘗試更新程式時遇到問題，試著刪除 Visual Studio 安裝程式資料夾，然後重新執行安裝啟動程式。 這個動作可以解決某些更新失敗的問題。 它會重新安裝 Visual Studio 安裝程式的檔案並重置安裝的元資料。 要刪除資料夾，請依照以下步驟操作：
關閉 Visual Studio 安裝程式。
刪除 Visual Studio 安裝程式資料夾。 資料夾路徑通常是 C：\Program Files （x86）\Microsoft Visual Studio\Installer。
執行 Visual Studio 安裝程式啟動載入器。
請再試一次安裝或更新 Visual Studio。 如果 Visual Studio 安裝程式持續失敗，請進入下一個區塊。
5. 向 Microsoft 支援報告問題
在某些情況下，檔案損壞會造成需要逐案排除問題的問題。 請依照你版本的 Visual Studio 操作。
收集您的安裝記錄檔。 詳情請參見 「如何取得 Visual Studio 安裝日誌」。
開啟 Visual Studio 安裝程式。 接著，選擇 「報告問題 」以開啟 Visual Studio 回饋工具。
為問題報告提供標題，並提供相關詳細資料。 Visual Studio 安裝程式的最新安裝記錄會自動新增至問題報告的 [其他附件] 區段。
選取 提交。
移除所有 Visual Studio 安裝檔案
在萬不得已的時候，您可以移除所有 Visual Studio 檔案和產品資訊：
執行 Visual Studio 安裝程式啟動程序。
再試一次重新安裝 Visual Studio。
7. 回滾至先前的安裝（Visual Studio 2022 及更新版本）
如果上述步驟都無法成功更新 Visual Studio，你可以使用 Visual Studio 安裝程式或命令列將程式回滾回先前安裝的版本。
重要
如果您所在的組織使用佈局來更新 Visual Studio，您的 IT 管理員通常會維護佈局中先前的套件。 這些套件讓用戶端能夠回滾安裝。 此外，回滾過程可能會被禁用，或者您的回滾嘗試可能會被撤銷。 如果您的組織有安全合規或軟體更新需求，這種情況可能會發生。 欲了解更多詳情，請聯繫您的 IT 管理員。
請使用 Visual Studio 安裝程式回滾
在你的電腦上啟動 Visual Studio 安裝程式 。
在安裝程式中，找找與已安裝版本相符的 Visual Studio 版本。
選取其他。
選取 [復原至舊版]。
要確認動作，請選擇 確定。
使用指令行進行回復
你可以透過程式化方式回滾更新。 在用戶端電腦上使用安裝程式，並將回滾指令連同安裝路徑實例一起傳遞。 例如：
VisualStudioSetup.exe rollback --installPath <VisualStudioInstallPath>
如需詳細資訊，請參閱 使用命令行參數安裝 Visual Studio。
聯絡我們的即時聊天
如果之前的解決方案都無法成功安裝或升級 Visual Studio，請透過我們的 線上客服 選項（僅限英文）與我們聯繫，獲得更多協助。
網路配置或離線安裝
要解決影響網路安裝的問題，請參閱安裝或使用 Visual Studio 時的錯誤代碼或網路相關錯誤故障排除。
系統管理員更新
各種情況可能阻礙管理員更新正確套用。 如需詳細資訊，請參閱 系統管理員更新疑難解答錯誤碼。
若要對 Visual Studio 管理員更新提供回饋，或回報影響更新的問題，請使用以下方法：
歡迎在 Visual Studio 設定問答論壇向使用者社群提問。
移至 Visual Studio 支援頁面，並檢查您的問題是否列在常見問題集中。
提供功能回饋或 向 Visual Studio 團隊反映你的使用體驗問題。
聯絡貴組織的 Microsoft 技術帳戶經理。
收集 Microsoft 支援服務的安裝記錄
Microsoft 支援代理可能會要求你使用 Microsoft Visual Studio 和 .NET Framework 的日誌收集工具來收集設定日誌。 日誌收集工具會收集 Visual Studio 安裝的所有元件的設定日誌，包括 .NET Framework、Windows SDK 和 SQL Server。 它也會收集電腦資訊、Windows Installer 詳細目錄與 Windows 事件記錄檔資訊，以供 Visual Studio 安裝程式、Windows Installer 與系統還原使用。
若要收集記錄，請遵循下列步驟：
下載工具 \(英文\)。
開啟提升權限的命令提示字元視窗。
在儲存工具的資料夾中執行
Collect.exe。備註
你必須用你用來嘗試失敗安裝的同一個使用者帳號執行這個工具。 如果你從不同的使用者帳號執行工具，請設定
-user:<name>選項以指定與失敗安裝相關的使用者帳號。 如需更多選項和使用資訊，請在提升命令提示字元執行Collect.exe -?。
收藏工具會在你的 %TEMP% 資料夾中產生一個vslogs.zip 檔案，通常位於 C:\Users\YourName\AppData\Local\Temp\vslogs.zip。
透過 Visual Studio 安裝程式與 Visual Studio IDE 中同時出現的 「問題報告 」工具來回報產品問題。 如果你是 IT 管理員，且沒有安裝 Visual Studio，你可以 在這裡提交 IT 管理員的回饋。
安裝 WebView2 時發生問題
如果你們組織的群組原則設定阻擋了 WebView2 元件的安裝，你就無法安裝 Visual Studio，因為安裝程式需要 WebView2。 若發生此問題，請檢查以下政策：
如果設定了 Microsoft Edge 的「安裝（WebView）」 政策，該政策將決定是否能安裝 WebView2。
如果 Microsoft Edge 的「安裝（WebView）」政策 未被設定， Microsoft Edge 的「InstallDefault」 政策將決定是否能安裝 WebView2。
警告
若兩項政策皆未設定，您的組織允許安裝 WebView2。