使用者不會出現在 Microsoft Dynamics 365 App for Outlook 區域內的 [所有合格使用者] 列表中
本文提供使用者在檢視 [設定] 內的 [Dynamics 365 App for Outlook] 區段時,不會出現在 [所有合格的使用者] 清單中的問題解決方案。
適用於:Microsoft Dynamics 365
原始 KB 編號: 4345543
徵狀
在 [設定] 中檢視 [Dynamics 365 App for Outlook] 區段時,使用者不會出現在 [所有合格的使用者] 清單中。
原因
原因 1
使用者未獲指派安全性角色,其中包含使用 Dynamics 365 App for Outlook 許可權
注意事項
Dynamics 365 使用者信箱支援 Outlook 應用程式。 不支援佇列信箱。
原因 2
使用者未設定為使用傳入電子郵件的 Server-Side 同步處理。
解決方案
解決方案 1
確認使用者至少已指派一個 Dynamics 365 安全性角色,其中包括使用 Dynamics 365 App for Outlook 許可權。
注意事項
使用 Dynamics 365 App for Outlook 許可權位於 [隱私權相關許可權] 區段內安全性角色的 [商務管理] 索引標籤上。
如需如何指派安全性角色的詳細資訊,請 參閱指派安全性角色給使用者。 如需建立或修改安全性角色的相關信息,請參閱 建立或編輯安全性角色以管理存取權。
解決方案 2
確認使用者在 Dynamics 365 中的信箱記錄已設定為使用傳入 Email Server-Side 同步處理,且信箱已成功測試並啟用。
- 以具有系統管理員角色的使用者身分存取 Dynamics 365。
- 流覽至 [設定],然後選取 [Email 組態]。
- 選取 [信箱] ,然後將檢視變更為 [ 作用中信箱]。
- 找出並開啟使用者的信箱記錄。
- 確認 [傳入 Email] 選項已設定為 [伺服器端同步處理] 或 [Email 路由器]。
- 如果 [傳入 Email 狀態] 尚未顯示為 [成功],請選取 [測試 & 啟用信箱],並務必選取對話框中顯示的複選框。
- 如果信箱測試失敗,請檢閱警示 一節中的 訊息。 如果警示包含 [深入瞭解] 連結,請選取此連結以取得詳細數據。