針對 Visual Studio 安裝和升級問題進行疑難解答

  • 發行項

適用於： Visualstudio

本疑難解答指南包含解決 Visual Studio 安裝和升級常見問題的逐步指示。

提示

安裝時發生問題嗎？ 我們可以提供協助。 我們提供 安裝聊天 (僅限英文) 支援選項。

在線安裝或更新

請依序嘗試下列適用於一般在線安裝問題的可能解決方法。

1.檢查問題是否為已知問題

要檢查的第一件事是，您遇到的問題是否為 Microsoft 正在修正之 Visual Studio 安裝程式 的已知問題。

若要查看您的問題是否有因應措施，請檢查 Visual Studio 2019的已知問題 和 Visual Studio 2022 的已知問題。

2.嘗試修復 Visual Studio

請嘗試 修復您的安裝。 它可能會修正許多常見的更新問題。

3.查看開發人員社群對錯誤的說明

如果修復無法修正此問題，請在 Visual Studio 開發人員社群 中搜尋您的錯誤訊息。 社群的其他成員可能已找到問題的解決方案或因應措施。

4.刪除安裝程式資料夾 (更新問題)

如果您在更新時遇到問題，請嘗試刪除 Visual Studio 安裝程式資料夾，然後重新執行安裝啟動載入器可以解決某些更新失敗。 這麼做會重新安裝 Visual Studio 安裝程式 檔案，並重設安裝元數據。

  1. 關閉 Visual Studio 安裝程式。
  2. 刪除 Visual Studio 安裝程式資料夾。 資料夾路徑通常是 C：\Program Files (x86) \Microsoft Visual Studio\Installer。
  3. 執行 Visual Studio 安裝程式 啟動載入器。 在 Visual Studio 2022) 或 <vs_edition>* .exe( Visual Studio 2019 和舊版) (，您可能會在 Downloads 資料夾中找到檔名VisualStudioSetup.exe啟動載入器。 或者，您可以從 Visual Studio 2022 或 Visual Studio 2019和舊版的下載頁面下載啟動載入器。 然後，執行可執行檔來重設安裝元數據。
  4. 再次嘗試安裝或更新 Visual Studio。 如果 Visual Studio 安裝程式 持續失敗，請回報要支持的問題。

5.回報問題以支援

在某些情況下，當檔案損毀時，問題可能需要逐一進行疑難解答。

請遵循下列步驟將問題提交至 Microsoft 支援服務：

  • 針對 Visual Studio 2022：

    1. 收集您的安裝程序記錄。 如需詳細資訊，請參閱 如何取得 Visual Studio 安裝記錄 。

    2. 開啟 Visual Studio 安裝程式，然後選擇 [回報問題] 以開啟Visual Studio意見反應工具。

      顯示 Visual Studio 安裝程式 中 [提供意見反應] 按鈕的螢幕快照。

    3. 為您的問題報告提供標題，並提供相關詳細數據。 Visual Studio 安裝程式 的最新安裝記錄會自動新增至問題報告的 [其他附件] 區段。

    4. Choose Submit.

  • 針對 Visual Studio 2019 和舊版：

    1. 收集您的安裝程序記錄。 如需詳細資訊，請參閱 如何取得 Visual Studio 安裝記錄 。
    2. 開啟 Visual Studio 安裝程式，然後選取 [回報問題] 以開啟 Visual Studio 意見反應工具。
    3. 為您的問題報告提供標題，並提供相關詳細數據。 選取 [下一步 ] 以移至 [ 附件] 區段，然後將產生的記錄檔附加 (一般而言，檔案位於 %TEMP%\vslogs.zip) 。
    4. 選取 [下一步 ] 以檢閱您的問題報告，然後選取 [ 提交]。

6.移除所有 Visual Studio 安裝檔案

最後，您可以移除所有 Visual Studio 安裝檔案和產品資訊：

  1. 使用 InstallCleanup.exe移除所有 。
  2. 重新執行 Visual Studio 安裝程式 啟動載入器。 您可以在 下載 資料夾中找到啟動載入器，其檔名 VisualStudioSetup.exe( Visual Studio 2022) 或 vs<edition>*.exe_ (Visual Studio 2019 和舊版) 。 或者，您可以從 Visual Studio 2022 或 Visual Studio 2019和舊版的下載頁面下載啟動載入器。
  3. 嘗試重新安裝 Visual Studio。

7.回復至先前的 Visual Studio 2022 安裝 (僅)

在您嘗試復原之前，請先深入瞭解 Visual Studio中的復原功能。

如果先前的步驟都未協助您成功升級 Visual Studio，您可以嘗試復原到先前安裝的版本。 從 Visual Studio 2022 17.4 版開始，如果您的原始版本是在目前通道 17.1.7 版或更新版本上，或是在 17.0 Fall 2021 LTSC 信道 17.0.10 或更高版本上，您可以回復到先前安裝的版本。

您可以使用 Visual Studio 安裝程式 或命令行，復原到先前安裝的版本。

重要事項

如果您在組織中，且使用配置來更新Visual Studio，如果客戶端預期能夠復原，IT系統管理員應該會在版面配置中維護先前的套件。 此外，如果您在具有安全性合規性或軟體更新需求的組織中，復原可能會停用或復原嘗試復原。 如需進一步的詳細數據，請連絡您的IT系統管理員。

若要使用 Visual Studio 安裝程式 復原，請遵循下列步驟：

  1. 在您的電腦上啟動 Visual Studio 安裝程式。

  2. 在安裝程式中，尋找您安裝的 Visual Studio 版本。

  3. 選 取 [更多]。

  4. 選取 [復原到舊版]。

    [復原到舊版] 選項的螢幕快照。

  5. 選取 [確定 ] 以確認。

8.連絡我們的即時聊天

如果上述步驟都無法協助您成功安裝或升級Visual Studio，請使用我們的 即時聊天 支援選項 (僅限英文) 連絡我們，以取得進一步的協助。

網路配置或離線安裝

若要解決 網路安裝的問題，請參閱 錯誤碼 或 在安裝或使用 Visual Studio 時針對網路相關錯誤進行疑難解答。

系統管理員更新

系統管理員更新可能因為各種情況而無法正確套用。 如需詳細資訊，請參閱 系統管理員更新疑難解答錯誤碼。

您可以使用下列方法，提供有關 Visual Studio 系統管理員更新的意見反應，或報告影響更新的問題：

收集 Microsoft 支援服務 的安裝記錄

如果您連絡 Microsoft 支援服務，系統可能會要求您使用 Microsoft Visual Studio 和 .NET Framework 記錄收集工具來收集安裝記錄。 記錄收集工具會從 Visual Studio 安裝的所有元件收集安裝記錄，包括 .NET Framework、Windows SDK 和 SQL Server。 它也會收集 Visual Studio 安裝程式、Windows Installer 和系統還原的計算機資訊、Windows Installer 清查和 Windows 事件記錄檔資訊。

若要收集記錄，請遵循下列步驟：

  1. 下載工具。

  2. 開啟系統管理命令提示字元。

  3. Collect.exe在儲存工具的資料夾中執行 。

    此工具必須在執行失敗安裝的相同用戶帳戶下執行。 如果您是從不同的使用者帳戶執行工具，請設定 -user:<name> 選項來指定執行失敗安裝的用戶帳戶。 Collect.exe -?從系統管理員命令提示字元執行 ，以取得更多選項和使用方式資訊。

此工具會在 %TEMP% 資料夾中產生 vslogs.zip 檔案，通常是在 C:\Users\YourName\AppData\Local\Temp\vslogs.zip。

使用 [回報問題] 工具向我們回報產品問題，此工具會出現在 Visual Studio 安裝程式 和 Visual Studio IDE 中。 如果您是 IT 系統管理員且未安裝 Visual Studio，您可以在這裡提交 IT 管理員 意見反應。

安裝 WebView2 時發生問題

如果您組織的組策略封鎖 WebView2 元件的安裝，您將無法安裝 Visual Studio，因為安裝程式需要安裝 WebView2。 如果發生這種情況，請檢查下列原則：

警告

如果未設定任何原則，則貴組織會允許 WebView2 安裝。