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報告 Viva Engage 交談

  • 發行項

Viva Engage 系統管理員可以讓整個網路的用戶報告不遵循組織指導方針或原則的交談和批注。 系統管理員可以在 Viva Engage 系統管理中心開啟 [報告交談] 選項來進行設定。 不過，系統管理中心的選項會根據您是否有包含 Microsoft Purview 通訊合規性 的授權而變更：

  • 不包含通訊合規性的授權。 如果您沒有包含通訊合規性的授權，當選項開啟時，Viva Engage 系統管理員可以指定電子郵件位址來接收報告的交談。 系統管理員也可以針對使用者輸入提交前指示和提交后確認，如本文所述。

  • 包含通訊合規性的授權。 如果您擁有包含通訊合規性的授權，當選項開啟時，任何報告的交談都會透過通訊合規性自動路由傳送，以進行調查和補救。 深入瞭解如何透過 Microsoft Purview 通訊合規性 路由傳送報告的交談

如果您沒有包含通訊合規性的授權，請啟用對話報告

  1. 在 Viva Engage 系統管理中心，於 [設定 & 組態] 索引標籤上，選取 [租用戶設定]。

  2. 在 [租用戶設定] 頁面的 [ 其他] 底下，選取 [ 透過 Yammer 系統管理中心管理其他租用戶設定]。

  3. 在左面板 的 [內容 & 安全 性] 底下，選取 [ 報告交談]。

    顯示報告設定的螢幕快照。

  4. 啟用交談之後，請輸入下列兩個設定的資訊：

    • 報表收件者 (組織電子郵件地址) - 提供傳送報表的組織電子郵件位址。 Viva Engage 無法確認您輸入的電子郵件地址是組織電子郵件位址。

    • 使用者的提交前詳細數據或指示 – 提供訊息，以在用戶選取 [ 回報對話] 時向使用者說明報告程式。

例如，說明報表在組織中前往的人員，以及程式中的後續步驟。 可能的話，請提供公司網路使用方針的連結。 限制為 1,500 個字元。

  1. 您可以選擇性地使用提交 後指示給用戶 設定，向您的員工說明提交報表之後會發生什麼事。 例如，設定提交者何時可以預期組織的回應和後續步驟的期望。 限制為 1,500 個字元。

    顯示報告系統管理面板的螢幕快照。

使用者體驗

啟用此功能時，存取 Viva Engage 的使用者會在交談入門上看到 [報表交談] 選項，以及在批注和回復上看到 [報表批注] 選項。

顯示對話入門用戶報告的螢幕快照。

對話入門上的報表對話選項

顯示用戶報告批注的螢幕快照。

對話批注的 [報告交談] 選項

使用者可以找到右面板彈出視窗，其中包含來自 Engage 系統管理員的自定義訊息，以及必要的 [報告原因] 方塊。

顯示報告原因方塊的螢幕快照。

報告的交談或批注、報告批注的使用者，以及其報告原因，都會傳送至 [ 報表交談 ] 設定中指定的電子郵件位址。

成功提交時，使用者會看到系統管理員所設定的選擇性自定義訊息。他們也會收到確認訊息，其中包含其報告，以及所報告交談、批注或回復的連結。

顯示成功報告提交的螢幕快照。

Email報表

提交報表時，會將電子郵件傳送至系統管理員設定中針對 報表交談 設定的組織電子郵件位址。 其中包含下列資訊：

  • 提交報表的人員名稱。
  • 是否正在報告交談入門或批注。 電子郵件的標題和文字會指出正在報告交談入門或批註。
  • 開始交談或撰寫要報告之批注的人員名稱。
  • 已報告交談或批注所在的社群。
  • 報告交談或批注的日期和時間。
  • 特定對話入門的連結。
  • 報表用戶輸入的任何批注。

注意事項

Viva Engage 目前不支援批注的深層連結。 在交談入門和批注的報表電子郵件中，回報的連結一律是交談入門連結。 報表不包含所報告批注的深層連結。 報表檢閱者可以使用交談入門連結與報告的批註時間戳，在交談中尋找實際回報的批注。

此電子郵件的複本也會傳送給提交報告的 Viva Engage 使用者。

常見問題集

問：我是系統管理員，如何? 知道我的 Viva Engage 網路是否符合報告交談和批注的資格？

答：已為其組織設定 Viva Engage 的所有租用戶，無論是已植入或進階，都符合報告交談體驗的資格。

問： 我可以為要移至的報表新增多個電子郵件位址嗎？

答： 目前只能使用一封電子郵件。 如果您想要將報表移至多人，建議您使用群組電子郵件或通訊組清單別名。

問：如果我的 Viva Engage 網路符合這項功能的資格，它是否已開啟？

答： 否，預設會關閉此功能。 Viva Engage 系統管理員必須開啟使用者的功能，才能看到報告交談和批注的選項。

問： 用戶可以從外部網路報告交談嗎？

答： 不。 報表交談功能僅適用於 Viva Engage 主機網路。 無法報告外部網路中的交談。

問：使用者是否可以在 [Viva Engage 收件匣] 中報告私人訊息或訊息？

答： 否，報表交談功能僅適用於社群內的交談和探索摘要。

問： 用戶可以報告來自私人和秘密社群的訊息嗎？

答：是，您可以從 Viva Engage 中的所有社群回報交談，包括公用、私人和秘密。 傳送的電子郵件報表包含原始對話入門的連結，其中已報告入門或批注。 如果檢閱報告的人員無法存取私人或秘密社群，他們可以與 Engage 管理員合作，以取得該社群的存取權來檢閱訊息。 或者，他們可以與社群系統管理員合作，以取得報告訊息的存取權。

問：使用者是否可以從與 Teams、Outlook 和 SharePoint 整合 Viva Engage 回報訊息？

答：目前，對話報告僅適用於 Viva Engage Teams 整合。

問：如何? 透過 Microsoft Purview 通訊合規性 路由傳送報告的交談，而不是使用單一電子郵件地址來報告交談？

答：如果您有包含通訊合規性的授權，請瞭解如何利用 Microsoft Purview 通訊合規性 的檢閱和補救功能。