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設定說明和支援

身為組織系統管理員,您可以為組織中的使用者設定說明和支援資源。 這些資源會出現在使用者的說明區段中:

顯示 [說明] 功能表按鈕以存取說明資源的螢幕擷取畫面。

選取 [Contoso 說明] 功能表項目時,使用者會看到組織系統管理員所設定的 [說明及支援] 選項。

顯示組織成員可用之說明資源的螢幕擷取畫面。

如何設定說明和支援

若要設定說明及支援選項,請移至[管理員儀表板- >設定] 索引標籤- >[說明及支援] 設定,並使用切換來啟用支援。

顯示如何使用此切換啟用說明和支援的螢幕擷取畫面。

啟用設定時,您將能夠:

  1. 變更功能表項目名稱,這會出現在說明功能表中。 預設值為 「{your org name} help」。

  2. 如有必要,您也可以將工具提示文字更新為更適合的文字。 這可引導您的使用者瞭解何時使用這些資源。

  3. 新增說明和支援資源。 這些可以是兩種類型:

    a. 連結 – 您可以新增 MS Teams 頻道、票證系統或其他說明資源的連結。 您可以指定名稱來描述使用者應該在連結中預期的內容。

    b. 連絡人 – 您可以指定連絡人的名稱或描述。 您可以新增電子郵件、電話號碼或任何其他類型的連絡人資訊。 使用逗號來分隔不同類型的連絡人資訊,使其以不同行顯示。 您最多可以為連絡人新增五行。

    顯示如何使用下拉式清單為組織新增說明和支援資源的螢幕擷取畫面。

進行變更時,您將能夠看到使用者如何顯示的即時預覽。

顯示如何輸入連絡人資訊,並查看其顯示方式預覽的螢幕擷取畫面。

您可以新增多個連結和連絡人。

顯示如何新增多個連絡人的螢幕擷取畫面。

儲存時,功能表會開始出現在組織使用者的 [說明] 區段中。

停用說明和支援

您可以使用切換來停用您所設定的說明和支援資源。 系統會提示您確認。 確認時,您所設定的說明資源將會從組織中所有使用者的 [說明] 功能表中消失。

顯示如何使用此切換來停用說明和支援的螢幕擷取畫面。

注意

停用說明及支援之後,您將會遺失設定。