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Viva Learning 常見問題的SharePoint

本文概述 Viva Learning 中 SharePoint 的錯誤碼和常見問題。

如果擷取狀態顯示成功,且 Viva Learning 應用程式中仍然看不到內容,請下載匯出記錄:

  1. 移至 Viva Learning 中的 [系統管理員] 索引標籤。
  2. 選取 [SharePoint]
  3. 取 [更多選項]。 選取 [導出記錄]
  4. [記錄] 中, 核取 [同步摘要] 索引 標籤。

如果為 TotalObjectCount 零。

  1. 檢查您是否已在 Learning 應用程式存放庫中新增資料夾 URL。
  2. 移至 [系統管理員] 索引標籤。
  3. 選取更多 SharePoint 選項。
  4. 選取 [編輯] 並複製 URL。
  5. 開啟網站 URL 並移至網站內容,然後移至 Learning 應用程式存放庫。
  6. 新增資料夾URL。

如果 SuccessfulSyncedObjectsCount 不是零,而且您仍然無法在 Viva Learning 應用程式中看到內容:

  1. 檢查您是否已新增為已套用 群組的成員。

  2. 檢查啟用郵件的安全組是否套用至資料夾或檔案。 您可以在 Microsoft Entra 系統管理中心 檢查群組類型。

  3. 如果您已新增安全組,請檢查安全組是否已啟用郵件。

    1. 未啟用主要功能的安全組是「全域 群組」。 若要啟用郵件功能,請將它們轉換成 通用群組 ,然後新增群組的電子郵件。

如果 FailedObjectsCount 不是零,請檢查 [失敗的物件詳細 數據] 索引標籤,請參閱下列錯誤訊息:

錯誤碼 錯誤描述 後續步驟
SP_INVALID_FOLDER_URL 資料夾 URL 無效,僅支援 folder-URL。 不支援直接新增文檔庫。 在資料夾中新增檔案,並在學習應用程式存放庫中新增資料夾URL。 閱讀設定 SharePoint 內容來源
SP_NO_M365_PERMISSIONS_FOUND 每個專案都需要讓啟用 Microsoft 365 群組或擁有郵件功能的安全組 (MESG) ,才能在 Viva Learning 內亮起。
Microsoft 365 群組 或啟用郵件功能的安全組直接套用至資料夾。
開啟 資料夾,並檢查是否直接在檔案專案上套用 Microsoft 365 群組或啟用郵件功能的安全組 (MESG) 群組。

若要檢查群組是否直接套用至資料夾/檔案專案:
  • 在 SharePoint 中,移至資料夾或檔案,然後選取 [ 更多選項>][管理存取更多>選項>][進階設定]
  • 檢查您新增的群組是否已列出,且其類型為「網域群組」。
  • 在Microsoft Entra 系統管理中心 檢查群組類型。
  • SP_ITEM_LIMIT_REACHED 只有 1000 個檔案或專案可以擷取為學習物件 購買 Microsoft Viva 套件或 Viva Learning 授權。
    SP_ITEM_INGESTION_FAILED 提出 支援票證
    • 可以新增哪種類型的網站 URL?

      • 您可以使用Teams網站或通訊網站。 建議您使用通訊網站。
    • 為什麼顯示名稱未更新?

      • 只有具備知識系統管理員或全域系統管理員角色的網站擁有者可以更新顯示名稱。
      • 變更可能需要 24 小時才會反映。
    • 可以擷取的檔案項目數目有何限制?

      • Viva Learning 最多擷取 1000 個檔案作為學習物件。 需要 Viva 套件或 Viva Learning 授權,才能將超過1000個檔案內嵌為學習物件。
    • 檔案的擷取順序為何?

      • 擷取前 1000 個上次修改日期最早的專案。
      • 例如,客戶有專案 A、B 和 C,並以順序 A、B 和 C 建立或上傳它們。最早的上次修改日期屬於 A,後面接著 B,然後是 C。因此,當限制為只有兩個專案時,我們只會在我們的集合中包含 A 和 B,而且會捨棄 C。
    • 如果我的內容看不到,該怎麼辦?

      1. 移至 [管理員] 索引卷標> [管理提供者> SharePoint] 中新增的SharePoint 網站
      2. 移至網站內容,然後在 Learning 應用程式存放庫中,檢查資料夾 URL 是否存在。
      3. 檢查 Microsoft 365 或擁有郵件功能的安全組是否直接套用至資料夾。
        1. 在 SharePoint 中,移至 資料夾,然後選取 [ 更多選項>][管理存取>更多選項>][進階設定]。 檢查您新增的群組是否已列出,且其類型為「網域群組」。 您可以在 Microsoft Entra 系統管理中心 中檢查群組類型。
        2. 檢查您是否已新增為已套用 群組的成員。
      4. 開啟資料夾,並檢查是否直接將啟用 Microsoft 365 或郵件功能的安全組 (MESG) 群組套用至檔案專案。

    注意

    檢查許可權是否正在傳播至資料夾中存在的檔案專案。 網站需要網站擁有者或參與者角色,才能將許可權傳播至相依專案。

    • 為什麼我無法將 M365 群組或擁有郵件功能的安全組 (MESG 直接新增至檔案或資料夾) ?

      • 如果在 SharePoint 群組中巢狀的資料夾或檔案上找到群組,就無法將已啟用郵件功能的 Microsoft 365 群組或擁有郵件功能的安全組 (MESG) 群組直接新增至檔案或資料夾。 如果已經存在,請移除它並直接新增或新增不同的群組。
      • 若要查看群組是否已經存在,請選取資料夾,然後選 取 [管理存取>進階設定>][檢查許可權]
    • 如何讓安全組啟用郵件功能?

      • 未啟用郵件的安全組是全域群組。 若要啟用郵件功能,請將它們轉換成 通用群組 ,然後新增群組的電子郵件。
    • 如果元數據未正確反映,該怎麼辦?

      1. 檢查數據 行名稱
      2. 如果不正確,請刪除並重新建立數據行。
    • 縮圖必須要有哪些大小才能在 Viva Learning 中正確轉譯?

      • 外觀比例必須是 16:9。
    • 如果內容無法播放,該怎麼辦?

      • 例如,如果您使用自定義SharePoint網域 (,sp.contoso.com) ,請向 Viva Learning小組提出支援票證,以取得允許的URL。
      • 如果已新增連結的物件,您需要 Microsoft Viva 套件 或 Viva Learning 授權才能取用它們。
      • 檔案中的超連結、表單、內嵌影片無法在 Viva Learning 中運作。
    物件類型 Word Pdf PowerPoint
    表單 不適用 不適用
    內嵌影片
    Hyperlinks Ctrl+ 選取 Ctrl+select