共用方式為

生命週期和延長期限

OLS 生命週期

OLS 到期時間軸

以下是供 OLS 客戶參考的典型取消佈署情境時程表：

  • 積極： 作用中的大量授權 （VL） 訂用帳戶會進入寬限期狀態，可能是因為合約作用中，但訂單涵蓋期間已過期，或因為合約已過期。 商務平台會將訂用帳戶從活躍狀態移至寬限期。  

  • 寬限期： 客戶可以繼續使用服務。 不過，他們會收到一則訊息，指出其不符合規範，且必須採取更正步驟來更新授權，以免失去服務的風險。 當預設寬限期（通常為90天，但可能因不同供應項目而有所不同）到期時，商務平台會將帳戶從寬限期狀態改為已停用。 （這會自動發生;VL 沒有承載。

  • 禁用： 根據客戶購買的內容，客戶無法使用服務（例如存取信箱和 SharePoint 網站）。 當預設停用期間（通常為90天，但供應項目之間可能會有所不同）到期時，商務平台會將席位從停用移至解除分配。 

  • 解除分配： 刪除用戶數據。 如需詳細資訊，請參閱： 當我的訂用帳戶結束時，我的數據和存取會發生什麼情況？ 

生命週期功能

OLS 服務到期時間軸，顯示作用中、寬限期、已停用和取消布建的區域。

延長期間定期服務

  • EPT 是所有企業和企業訂用帳戶客戶的功能。 如果客戶的註冊到期且未續約，其啟用 EPT 的線上服務將會以每月續約的方式繼續。 顧客每月將按照所註冊的附屬機構的價格級別以目前公佈的價格計費，另外每月會加收 3% 的行政費，最多持續一年。 定價會重設為每年的 A 級，加上 3% 的管理費用。

  • EPT 功能已就緒，以避免使用者因更新延遲而遺失服務。 它允許客戶在合約期限之外使用其現有的 EPT 啟用的 OLS，例如，當他們正在更新或簽署新合約時。

  • 在 PO 序號中，延長期限的每月計費訂單（PO）會標示為“EXT”（例如，EXT_6165739_A5BA8F4C）。 EPT 下提供的所有服務都會在提供時計費，即使未取用也一樣。

注意：

  • 根據預設，所有公司客戶都會選擇加入 EPT。
  • 根據預設，所有政府客戶都不會加入 EPT，但伺服器和雲端註冊 (SCE) 中，所有實體預設為加入。
  • EPT 服務僅適用於已啟用 EPT 的 OLS。

EPT 數據生命週期

顯示不同ept情境及其服務可用性和資料保存的影像。

注意： 無法將新的授權或保留新增至過期的註冊。 系統管理員可以管理現有的授權，但在註冊更新之前，他們無法新增任何 （增加） 用戶數目。

如果您未及時處理續約，我們會每月開立 EPT 發票。 如果您未在報名截止日期之前提交線上服務延長條款選擇表單（OLSET），此情況也適用於您。 EPT 發票可能會因續約提交延遲而被帳列，這取決於在註冊到期日之後提交更新的時間。 當客戶續約至另一個企業註冊時，會考慮 EPT 點數，且不會跨計劃計算。  

在註冊到期後不到 30 天內提交的續約：

  • 續約通道價位表（CPS）上的 OLS 授權可以追溯到處理月份的第一天，這與前一個註冊到期後的一天一致。

  • 如果 EPT 發票在同一個月產生，則會全額核銷。

註冊有效期限屆滿後超過 30 天提交續約：

  • 在續約 CPS 上的 OLS 授權可以倒退至處理月份的第一天。

  • 如果 EPT 發票已針對同一個月產生，則會全額抵銷。

  • 在處理月份之前的 EPT 發票不會入賬。

哪些服務符合 EPT 資格？

請參閱 產品條款 中提供的 OLS 產品供應專案，以判斷服務是否符合 EPT 的資格。

產品條件可能顯示某些服務符合 EPT 資格，但資格還取決於客戶獲取服務的方式，因為並非所有服務都支援 EPT，例如增強型服務。

通常符合資格的服務包括下列各項：

  • 使用者訂閱許可（USLs）
  • 附加元件
  • 來自軟體保證 SA

顯示 Office 365 套件的影像。

註冊必要動作的結束：

如果客戶加入加入 EPT，在註冊期結束時，他們需要採取下列其中一個動作。 否則，EPT 服務就會開始。

  1. 在 相同的計劃中更新註冊-Enterprise 合約（EA）、Enterprise 合約訂用帳戶（EAS）或伺服器和雲端註冊（SCE）。
  2. 要退出 EPT 服務，請在 explore.ms 內完成並提交 OLSET。 當客戶不再需要擴充服務時，就會使用此服務。 如果需要移植程式，它也會被使用。 例如，它們可能會從 EA 轉移到雲端解決方案提供者、Microsoft 產品與服務協議、開放授權或其他方案。顯示 OLS 合約結尾處兩個選項的圖像。

線上服務延長期限選擇表單（OLSET）

OLSET 可在大量授權中心平台上取得，並在下拉選單中包含所有適用的線上服務方案。 有170個在線服務可供從下拉功能表中選擇。 請參閱 產品條款 ，以識別所有符合 EPT 資格的服務。 表單同時提供英文和當地語系化版本。 您現在可以從大量授權中心下載表單。 注意： 客戶可以使用 OLSET 退出 OLS，但 Azure 服務除外。 終止或移轉 Azure 服務需要使用者透過 Azure 入口網站向 Azure 支援小組開啟支援票證，要求採取適當的動作。

OLS 服務延長期限選項表單。

 客戶 EPT 狀態

  • 每個未續約的註冊都需要填寫退出續約表單（OLSET）。 也需要防止或停止 EPT 計費。 （潛在客戶和計費的註冊需要他們自己的註冊。）

客戶可以變更其狀態。

  • 在註冊仍有效期間，他們可以變更選擇加入或退出的狀態。
  • 登記期限過期後，用戶仍然可以選擇退出，但無法再選擇加入 EPT。

Office 365 選擇加入/退出行為

顯示服務是選擇加入或退出的圖片。

EPT 計費是在每月中旬對符合 EPT 資格的 OLS 產品進行。 產生發票後會啟用服務。 （如果未產生發票，則產品的寬限期就會開始。退出宣告只會從下個月的 EPT 週期生效。 帳單的計費期間至少為一整個月。

注意：

  • 這適用於 VL 程式。

  • 資訊自 2021 年 2 月起準確無誤。

  • 公司客戶預設情況下會自動選擇參加 EPT。 政府與公共部門客戶預設為退出狀態。 不過，根據預設，SCE 中的所有實體都會自動選擇加入。

  • 如需詳細資訊，請參閱企業註冊條款和條件（T&Cs）和產品條款。

示範案例

範例案例 1：無退出

  • 場景： 客戶不會續約，也不會在註冊到期前至少 30 天傳送退出窗體，因為 T&Cs 會要求退出 EPT。

  • 行動： 註冊后到期，會產生 EPT 發票，並啟用 EPT 服務。

  • 結果： 系統會起始 EPT 和每月計費，而且現有的在線服務仍會完全啟用。

注意： 根據註冊條款及細則，每月計費會以客戶價格層級的目前發佈價格加上 3%，為期最多 12 個月。 12 個月後，價格會重設為當時適用的價目表 A 價格等級加上 3%。 除非客戶採取行動，否則 EPT 發票將繼續發送。

範例案例 2：準時退出選項

  • 場景： 客戶不會續約，並且會在註冊到期前至少 30 天送出 EPT 退出表單，以符合條款和條件退出 EPT 的要求。

  • 行動： ROC 取消訂閱客戶。

  • 結果： EPT 和每月計費不會啟動。 客戶授權和訂閱會經過標準撤銷佈建生命週期流程。

範例案例 3：延遲退出

  • 場景： 客戶不會續約，且每月 EPT 計費已啟動。 他們會傳送 EPT 退出表單來停止 EPT 服務。
  • 行動： ROC 取消訂閱客戶。
  • 結果： ROC 不會將任何已發行的 EPT 每月發票計入，但會停止延長期限的服務以及任何未來的每月帳單。

範例案例 4：完整 OLS 續約

  • 場景： 客戶不會準時續約，且每月 EPT 計費會開始。 例如，續約已超過三個月，並產生了三張 EPT 發票。 稍後他們會更新 EPT 發票並申請信貸。
  • 行動： 提交續約並列出之前的註冊。 不需要 OLSET 表單。 ROC 會從 CPS 處理日期起將 EPT 發票計入。 CPS 上的所有 OLS 產品都會按比例計算，以從處理更新的月份開始。 ROC 將客戶從未來的 EPT 發票中排除。
  • 結果： 所有 OLS 產品都會依處理更新的月份按比例計算。 處理續約月份的其中一張 EPT 發票將被入帳。 所有先前的 EPT 發票都會到期。 註冊將在前一個註冊到期後的隔天追溯生效。

範例案例 5：移轉

  • 場景： 客戶會移轉至另一個方案（例如開放式值或 CSP），但不會提交退出表單。 已建立EPT發票，且客戶要求對收到的每月發票提供貸款。
  • 例： 客戶會從 Enterprise 合約移轉至開放式值，但不會提交退出表單。 ROC收到通知是在先前註冊到期三個月後進行的移轉。
  • 行動： ROC 不會發出信用額度，因為計劃移轉不是續約，因此無法進行信用調整。 退出表單未提交以取消提供給客戶的服務。
  • 結果： 延伸服務會繼續進行，直到提交退出表單為止。 ROC 不會承認 EPT 發票的信用。 發票仍到期。

可能對在線服務造成影響的已知問題。

EPT 常見問題

  1. 如何退出 EPT？ 將 EPT 退出表單提交至 ROC，至少在客戶註冊到期前 30 天處理。 此窗體稱為 OLSET，可在 explore.ms 上使用。

  2. 如何確定 OLS 服務在 EA 到期時停止？ 在客戶註冊到期前至少 30 天退出 EPT 功能。 此外，請確保企業合約的續簽能及時處理。

  3. 我目前在使用 EPT，如何停止未來的每月計費？ 提交 OLSET 以取消服務和未來的每月帳單，或將註冊更新為另一個 Enterprise 合約。

  4. 我有 Azure 服務。 我可以在EA註冊過期后提交OLSET以退出嗎？ 退出宣告不適用於 Azure 服務，且服務會繼續提供並計費。 針對 Azure 服務終止，請透過 Azure 入口網站取消。

  5. 我是政府客戶，我可以取得EPT服務嗎？ 是的，但您被系統自動退出，因此您必須提前至少 30 天提交 OLSET，以便在註冊到期前選擇加入。 註冊到期后，您無法選擇加入。

  6. 我是具有 SCE 的政府客戶，我可以取得 EPT 服務嗎？ 具有 SCE 註冊的所有實體都會自動加入 EPT 服務。 不需要採取任何動作即可取得 EPT 服務。

  7. 如果客戶在續約討論期間提前決定退出 EPT，他們可以在續約合約套件中包含 OLSET 嗎？ 是的。 若要避免 EPT 服務和相關聯的發票，請在註冊到期前至少 30 天提交 OLSET。 例如，未經選擇而默認加入的商業客戶可以在續約合約包中加入 OLSET，以便退出。不過，三年後的風險是，如果他們未能按時續約，便會進入 OLS 的撤除週期，並可能失去對 OLS 的存取權。

  8. 如果我延遲續約，我的 EPT 發票是否會全額入帳？ 處理續約的月份適用的 EPT 發票會被入帳。 前幾個月的任何其他未付 EPT 發票仍須支付。