應用程式說明的指導方針

應用程式可能十分複雜，並提供有效的說明，讓使用者可以大幅改善其體驗。並非所有應用程式都需要為其使用者提供協助，而且應該提供何種說明會根據應用程式而有很大的差異。

如果您決定提供協助，請在建立時遵循這些指導方針。沒有幫助的說明可能比完全沒有説明更糟。

直覺式設計

儘管說明內容很有用，但您的應用程式不能依賴它來為使用者提供良好的體驗。如果使用者無法立即探索並使用您應用程式的重要功能，使用者將不會使用您的應用程式。任何數量或品質的幫助都不會改變第一印象。

直覺式且使用者友善的設計是編寫有用幫助的第一步。使用者參與的時間不僅夠長，讓他們能夠使用更進階的功能，還能讓他們瞭解應用程式的核心功能，他們可以在繼續使用應用程式並學習時建置這些功能。

除非使用者已經有問題，否則使用者不會尋找說明內容，因此說明需要提供快速且有效的問題答案。如果說明沒有立即有用，或說明太複雜，則使用者更有可能忽略它。

無論哪種類型，所有說明都應該遵循下列原則：

容易理解：混淆使用者的說明比完全沒有說明更糟。
直接：尋找說明的使用者想要直接呈現清楚的解答。
相關：使用者不想要搜尋其特定問題。他們想要直接向他們呈現最相關的說明 (這稱為「關聯式説明」)，或想要輕鬆瀏覽的介面。
直接：當使用者尋找說明時，他們想要查看說明。如果您的應用程式包含報告錯誤的頁面、提供意見反應、檢視服務條款或類似功能，則您的說明連結到這些頁面就沒問題了。但是，它們應該包含在主說明頁面上做為事後考慮，而不是做為同等或更高重要性的項目。
一致：無論類型為何，說明仍是您應用程式的一部分，而且應該被視為 UI 的任何其他部分。在應用程式其餘部分所使用的可用性、協助工具與樣式相同的設計原則，也應該出現在您提供的說明中。

說明內容有三個主要類別，各有不同的強度，適合不同的用途。根據您的需求，在您的應用程式中使用它們的任何組合。

一般而言，使用者應該能夠使用您應用程式的所有核心功能，而不需指示。但有時候，您的應用程式將取決於使用特定手勢，或您的應用程式可能有次要功能，這些功能並不明顯。在此情況下，指示性 UI 應該用來教育使用者如何執行特定工作的指示。

呈現說明的標準方法是在使用者要求的應用程式內顯示它。有數種方式可以實作，例如在說明頁面或資訊描述中。此方法很適合用於一般用途的說明，可直接回答使用者的問題，而不會有複雜度。

如需詳細的教學課程、進階函式或說明主題程式庫太大而無法放入應用程式內，外部網頁的連結是理想的。如果可能的話，這些連結應該謹慎使用，因為它們會從應用程式體驗中移除使用者。