您可以使用 意見反應報告 來查看您的 Windows 10 或 Windows 11 客戶在意見反應中樞中留下的關於您應用程式的意見，然後直接回應這些意見。 您可以在意見反應中樞中張貼您的回應，讓所有人看到（無論是個別意見，或更新意見反應的狀態並新增描述），以告知客戶新功能或錯誤修正，或要求有關如何改善應用程式的特定意見反應。 您也可以將回應以電子郵件的方式直接寄給留下反饋的客戶。
小提示
您可以透過在 Microsoft Store Services SDK 中使用意見反應 API 來鼓勵客戶留下意見反應， 以新增一個控制項，讓客戶能夠 直接從您的 UWP app啟動意見反應中樞。 請記住，任何在支援意見反應中樞的 Windows 10 或 Windows 11 裝置上下載您的應用程式的客戶，都能夠透過意見反應中樞應用程式直接留下意見反應。 因此，即使您尚未從應用程式內特別要求意見反應，您也可能在此報告中看到客戶意見反應。
若要回應任何意見反應，請點擊顯示在 意見反應報告中的 回應意見反應 連結。
合作夥伴中心 支援三個選項，以回應提供您應用程式意見反應的客戶。 無論您選擇哪一個選項，請記住，每個回應都有 1000 個字元的限制。
意見反應中心的公開意見
根據預設，在您按一下 [回應意見反應]之後，會選取 [批注] 的單選按鈕。 若要對客戶的意見反應張貼公開回應，請將此按鈕保留為已選取狀態。 在方塊中輸入您的評論，然後點擊 [提交]。
您輸入的評論會顯示在反饋中心中，與其他客戶提交的評論一起顯示。 您的發行者名稱和應用程式名稱會顯示您的批注，以識別您為開發人員。 您可以針對一段意見反應撰寫的批注數目沒有限制，但請注意，提交批注之後，您無法編輯或刪除批注。 您 意見反應報告（以及意見反應中心）會顯示針對一則意見反應的五則最新評論。 當有五個以上的批注時，您可以點擊 顯示所有批注 以在反饋中心中查看所有批注。
透過電子郵件的私人回應
如果您不想張貼公開回應，您可以核取 [ 傳送批注為電子郵件 ] 方塊，直接將私人回應傳送給客戶（如果他們已提供電子郵件位址，且未選擇不透過電子郵件接收回應）。 當您這樣做時，Microsoft代表您傳送電子郵件給客戶。 電子郵件會包含其原始意見反應，以及您撰寫的回應。
在勾選 [將批注傳送為電子郵件] 的框之後，輸入您的批注，然後點擊 [提交]。 請注意，使用此選項時，您必須在 [支援] 聯繫人電子郵件 欄位中提供電子郵件位址。 根據預設，我們會使用您在帳戶聯繫人資訊中提供的電子郵件位址。 如果您想要使用其他的電子郵件地址，您可以更新 [支援聯繫電子郵件] 欄位，以使用新的電子郵件地址。 收到您回應的客戶將能夠直接回覆到此電子郵件位址。
意見反應中樞的公開狀態更新和描述
公共回應的第三個選項是設定反饋的狀態，讓您的客戶知道您正在處理該問題或已經修復問題。 當您更新意見反應的狀態時，它會與意見反應中樞中的意見反應一起顯示。
若要使用此選項，請選取 更新狀態 單選按鈕。 然後選取下列其中一個選項：
- 調查：您已經知道問題，並且您正在調查中。
- 正在處理中：您正在修復問題或新增請求的功能。
- 已完成：您已發佈更新以修正問題或新增要求的功能。
除了更新狀態之外，您可以輸入評論以提供額外資訊，例如您估計問題將何時解決，或是關於最新變更的資訊。 此描述會顯示在批注清單頂端（而意見反應報告會顯示目前的狀態和描述）。
使用 [ 更新狀態 ] 選項可讓您隨時變更狀態（並提供每個狀態變更的更新描述）。 每當您變更意見反應的狀態時，狀態將會在意見反應中樞更新，以便檢視您的回應的客戶會看到最新的狀態。
回應的指導方針
無論您使用哪一種方法來回應客戶的意見反應，您都必須遵循這些指導方針來回應所有回應。
- 回應必須不超過 1000 個字元。
- 您不得向使用者提供任何類型的補償，包括數位應用程式專案，以換取其公開評論。
- 請勿在您的回應中包含任何營銷內容或廣告。 請記住，留下意見反應的人員已經是您的客戶。
- 請勿在您的響應中推廣其他應用程式或服務。
- 您的回應應該與特定應用程式和意見反應直接相關。
- 請勿在您的回應中包含任何粗話、咄咄逼人、個人或惡意的批注。 請務必禮貌且請記住，快樂的客戶可能是您應用程式最大的促銷者。
備註
客戶可以在收到開發人員的不適當回應時向 Microsoft 回報。 他們也可以選擇不透過電子郵件接收意見反應回應。
您與客戶的關係是您自己的。 Microsoft未涉及開發人員與客戶之間的爭議。 不過，如果您認為客戶對產品的意見反應內容不適當，請提交 支援票證。
