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Windows 10 升級錯誤碼

適用於: Windows 10

注意事項

這是進階) (400 層級的主題。

針對 IT 專業人員,請參閱解決 Windows 10 升級錯誤中的詳細資訊。

如果升級程式不成功,Windows 安裝程式會傳回兩個程式代碼:

  1. 結果碼:結果碼會對應至特定的 Win32 或 NTSTATUS 錯誤。
  2. 擴充程式代碼:擴充程式代碼包含發生錯誤的階段,以及錯誤發生時所執行作業的相關信息。

例如,擴展碼為 0x4000D 的 0xC1900101 結果碼會傳回為:0xC1900101 - 0x4000D。

注意事項

如果只傳回結果碼,這可能是因為正在使用無法擷取擴充程式代碼的工具。 例如,如果您使用 Windows 10 升級小幫手,則可能只會傳回結果碼。

提示

如果您找不到結果並擴充錯誤碼,可以嘗試使用 事件檢視器 來尋找這些程式代碼。 如需詳細資訊,請參閱 Windows 錯誤報告

結果碼

0xC1900101的結果碼是泛型的,表示發生復原。 在大部分情況下,原因是驅動程式相容性問題。 若要針對傳回0xC1900101結果碼的失敗升級進行疑難解答,請分析擴充程式代碼以判斷 Windows 安裝程式階段,並參閱本文稍後的 解決程式 一節。

下列一組結果碼與 Windows 安裝 程式相容性警告相關聯:

結果碼 郵件 描述
0xC1900210 MOSETUP_E_COMPAT_SCANONLY 安裝程式找不到任何相容性問題
0xC1900208 MOSETUP_E_COMPAT_INSTALLREQ_BLOCK 安裝程式發現可採取動作的相容性問題,例如應用程式不相容
0xC1900204 MOSETUP_E_COMPAT_MIGCHOICE_BLOCK 選取的移轉選項無法 (例如:企業對家)
0xC1900200 MOSETUP_E_COMPAT_SYSREQ_BLOCK 計算機不符合 Windows 10
0xC190020E MOSETUP_E_INSTALLDISKSPACE_BLOCK 計算機沒有足夠的可用空間可安裝

本文的解決 程式 一節提供新式設定 (設定) 範圍中描述的錯誤清單。

其他結果碼可以與所發生的特定錯誤類型進行比對。 若要比對結果碼與錯誤:

  1. 使用第一個十六進位數位,將錯誤碼類型識別為 Win32 或 NTSTATUS:

    8 = Win32 錯誤碼 (例如:0x80070070)
    C = NTSTATUS 值 (例如:0xC1900107)

  2. 記下錯誤碼的最後四個數位, (例如:0x80070070 = 0070) 。 這些數位是 HRESULTNTSTATUS 結構中定義的實際錯誤碼類型。 程序代碼中的其他數位會識別產生錯誤的裝置類型等專案。

  3. 根據 Win32 或 NTSTATUS () 第一個步驟中所決定的錯誤碼類型,使用下列連結,將衍生自第二個步驟的四位數與 Win32 錯誤碼或 NTSTATUS 值相符:

範例:

  • 0x80070070
    1. 根據 「8」,這是 Win32 錯誤碼。
    2. 最後四個數位是 0070,因此請查閱 Win32 錯誤碼 數據表中的0x00000070。
    3. 錯誤為:

      ERROR_DISK_FULL

  • 0xC1900107
    1. 根據 「C」,這是 NTSTATUS 錯誤碼。
    2. 最後四個數位是 0107,因此請查閱 NTSTATUS 值 數據表中的0x00000107。
    3. 錯誤為:

      STATUS_SOME_NOT_MAPPED

有些結果碼是一目了然的,有些則是較泛型且需要進一步分析。 在上述範例中,ERROR_DISK_FULL表示硬碟已滿,需要額外的空間才能完成 Windows 升級。 訊息STATUS_SOME_NOT_MAPPED較為模棱兩可,表示動作擱置中。 在此情況下,擱置中的動作通常是先前安裝嘗試的清除作業,可透過系統重新啟動來解決。

擴充程序代碼

重要事項

擴充程式代碼會反映目前 Windows 10 升級程式,而且未來版本的 Windows 10 可能會變更。 本節中討論的程式代碼適用於 Windows 10 1607 版,也稱為年度更新版。

當發生錯誤時,擴充程式代碼可以與階段和作業進行比對。 若要比對延伸程式代碼與階段和作業:

  1. 使用第一個數位來識別階段 (例如:0x4000D = 4) 。
  2. 使用最後兩位數來識別作業 (例如:0x4000D = 0D) 。
  3. 比對階段和作業與下表中所提供的值。

下表提供擴充程式代碼值的對應階段和作業:

擴充程式代碼:階段

Hex 階段
0 SP_EXECUTION_UNKNOWN
1 SP_EXECUTION_DOWNLEVEL
2 SP_EXECUTION_SAFE_OS
3 SP_EXECUTION_FIRST_BOOT
4 SP_EXECUTION_OOBE_BOOT
5 SP_EXECUTION_UNINSTALL

擴充程式代碼:作業

Hex 作業
0 SP_EXECUTION_OP_UNKNOWN
1 SP_EXECUTION_OP_COPY_PAYLOAD
2 SP_EXECUTION_OP_DOWNLOAD_UPDATES
3 SP_EXECUTION_OP_INSTALL_UPDATES
4 SP_EXECUTION_OP_INSTALL_RECOVERY_ENVIRONMENT
5 SP_EXECUTION_OP_INSTALL_RECOVERY_IMAGE
6 SP_EXECUTION_OP_REPLICATE_OC
7 SP_EXECUTION_OP_INSTALL_DRIVERS
8 SP_EXECUTION_OP_PREPARE_SAFE_OS
9 SP_EXECUTION_OP_PREPARE_ROLLBACK
A SP_EXECUTION_OP_PREPARE_FIRST_BOOT
B SP_EXECUTION_OP_PREPARE_OOBE_BOOT
C SP_EXECUTION_OP_APPLY_IMAGE
D SP_EXECUTION_OP_MIGRATE_DATA
E SP_EXECUTION_OP_SET_PRODUCT_KEY
F SP_EXECUTION_OP_ADD_UNATTEND
Hex 作業
10 SP_EXECUTION_OP_ADD_DRIVER
11 SP_EXECUTION_OP_ENABLE_FEATURE
12 SP_EXECUTION_OP_DISABLE_FEATURE
13 SP_EXECUTION_OP_REGISTER_ASYNC_PROCESS
14 SP_EXECUTION_OP_REGISTER_SYNC_PROCESS
15 SP_EXECUTION_OP_CREATE_FILE
16 SP_EXECUTION_OP_CREATE_REGISTRY
17 SP_EXECUTION_OP_BOOT
18 SP_EXECUTION_OP_SYSPREP
19 SP_EXECUTION_OP_OOBE
1A SP_EXECUTION_OP_BEGIN_FIRST_BOOT
1B SP_EXECUTION_OP_END_FIRST_BOOT
1C SP_EXECUTION_OP_BEGIN_OOBE_BOOT
1D SP_EXECUTION_OP_END_OOBE_BOOT
1E SP_EXECUTION_OP_PRE_OOBE
1F SP_EXECUTION_OP_POST_OOBE
20 SP_EXECUTION_OP_ADD_PROVISIONING_PACKAGE

例如:0x4000D的擴充程式代碼,表示在數據遷移 (000D) 階段 4 (0x4) 期間發生問題。

資料收集

若您需要 Microsoft 支援,建議您按照使用 TSS 收集部署相關問題的資訊所述步驟來收集資訊。

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