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使用 Windows Mixed Reality 常見問題集

如果您需要使用 Windows Mixed Reality 沉浸式頭戴式裝置的協助,請參閱這些主題以取得一般資訊和疑難解答。

是否仍需要協助? 如需進階疑難解答,請參閱這篇文章。

我看到訊息指出「遺失追蹤」或「我們沒有此空間的界限」。

選取桌面上的 [開始 > Mixed Reality 入口網站]。 選取 [功能表],然後選取 [ 執行安裝程式 ] 以建立新的界限。 Windows Mixed Reality 支援多個位置,只要會議室未變更,就會識別您在啟動時的空間。

我無法聽到任何音效,或音效來自我的計算機,而不是我的頭戴式裝置

如果您的沉浸式頭戴式裝置不包含內建耳機,您必須將耳機連接到頭戴式裝置上的音訊插孔。 (插孔通常位於頭戴式裝置面板或鏡頭後方;如果您找不到頭戴式裝置製造商,請洽詢您的頭戴式裝置製造商。)

某些音訊頭戴式裝置有實體按鈕來控制音量。 如果音訊無法運作,請檢查音量是否已關閉或靜音。

Windows Mixed Reality 是設計來透過沉浸式頭戴式裝置播放音效,且已連接耳機。 當您關閉頭戴式裝置或翻轉面板時,音訊會切換至預設的 Windows 播放裝置。 您可以在 [設定混合實境>音訊] 和 [語音] 中>變更此設定。

注意

  • Windows Mixed Reality 空間音訊最適合內建或直接連線到沉浸式頭戴式裝置的耳機。 線上電腦電腦喇叭或耳機可能不適用於空間音訊。
  • Windows Mixed Reality 不支援藍牙音頻頭戴式裝置。

語音命令無法運作

若要使用語音命令,您的電腦語音和語言設定必須設定為支援的 Windows Mixed Reality 區域和語言。 若要檢查您的 Windows 區域和語言,請選取 [ 設定 > 時間] & 語言 > 區域 & 語言。 若要檢查您的語音語言,請選取 [設定 > 時間 & 語言 > 語音]。

如果您的頭戴式裝置沒有內建麥克風,請將一對耳機與麥克風連結至您的頭戴式裝置或計算機。 選取 [設定 > 混合實境 > 音訊和語音] ,以在耳機連線時自動將您的麥克風輸入切換至耳機。 請確定當我 戴上頭戴式裝置時,切換至耳機麥克風 已開啟。

某些音訊頭戴式裝置有實體按鈕可靜音和取消靜音麥克風。 如果語音命令無法運作,請檢查您的麥克風是否為靜音。

界限一律為可見。 如何讓它消失?

當您接近界限時,就會顯示該界限。 如果您的界限包含任何具有窄或不規則圖形的區段,您最後可能會接近它,並導致其出現頻率高於您想要。 若要修正此問題,請嘗試再次使用較大且更一般的圖形來建立界限。 選取桌面上的 [啟動 > Mixed Reality 入口網站],然後選取 [執行安裝程式]。

您也可以暫時從 Mixed Reality 入口網站關閉界限:選取 [功能表],然後使用切換開關關閉界限。 當界限關閉時,您必須停留在一個位置,以避免障礙。

我遇到運動控制器的問題

如果您的運動控制器無法正常運作、未連線,或當您戴上頭戴式裝置時沒有看到控制器的影像:

  • 請確定您的控制器已開啟。 若要開啟它們,請按住 Windows 按鈕 2 秒。
  • 選取電腦上的 [開始 > Mixed Reality 入口網站],然後選取 [功能表][您應該會看到您的運動控制器已列出],以及狀態消息:
    • 就緒 – 控制器已全部設定。
    • 遺失追蹤 – Mixed Reality 入口網站找不到您的控制器。 按住頭戴式裝置前方,然後按 Windows 按鈕 4 秒再重新啟動 2 秒。
    • 電池不足 – 更換控制器電池。
  • 如果使用Wi-Fi,請嘗試將您的電腦連線到5-GHz Wi-Fi 網路,以減少無線干擾。
  • 對於直接與控制器配對的較新頭戴式裝置,請選取 Mixed Reality 入口網站中的 [...]按鈕,然後選擇 [設定控制器]。 這會將您帶至頭戴式裝置應用程式,以將控制器配對至頭戴式裝置。
  • 對於沒有內建藍牙的舊版頭戴式裝置,控制器可以直接配對:
    • 選取 [設定 > 裝置 > 藍牙] & 電腦上的其他裝置,並確定控制器已列為配對。 如果不是,您必須將它們配對。
    • 如果您有其他藍牙裝置與計算機配對,例如耳機或遊戲板,請嘗試移除一些裝置。 選取 [ 設定 > 裝置 > 藍牙] & 電腦上的其他裝置 ,選取裝置,然後選取 [ 移除裝置]。
    • 移除 [ 設定 > 裝置 > ] 藍牙 & 其他裝置中的藍牙耳機和喇叭,然後關閉裝置。
    • 如果您使用 USB 藍牙適配卡,請確定其已插入黑色 USB 2.0 埠。 此外,請確定適配卡與任何其他無線傳輸器或 USB 快閃磁碟驅動器相距遠,包括頭戴式裝置的 USB 連接器。
    • 如果您的電腦有內建藍牙,而且您遇到連線問題,請嘗試改用USB藍牙適配卡。 (若要這樣做,您也必須關閉 裝置管理員 中的內建藍牙無線電,然後將其他藍牙裝置與新的配接器配對。)
  • 如果 [設定] 應用程式開啟至 [藍牙] & 其他裝置頁面,請關閉它。

我在使用頭戴式裝置時遇到不適

如需 Windows Mixed Reality 中緩和的一般資訊,請參閱 Windows Mixed Reality 沉浸式頭戴式裝置健康情況、安全性和緩和。 如需特定頭戴式裝置的詳細資訊,請洽詢頭戴式裝置製造商。

我的視覺效果很雜亂、載入速度緩慢,或看起來不正確

如果您的混合實境視覺效果看起來不太好:

  • 請確定您的頭戴式裝置已插入電腦上的正確圖形卡。 有些計算機同時具有整合式和離散的圖形卡。 離散卡片通常會提供最佳效能。 深入了解計算機硬體
  • 關閉桌面上未使用的應用程式。
  • 調整您的頭戴式裝置大小:將它往下和往左或向右移動,並確定它很適合。
  • (設定混合實境>頭戴式裝置顯示) 調整您的頭戴式裝置視覺效果>設定。 當 [視覺品質 ] 設定為 [自動] 時,我們會為您的計算機選擇最佳的混合實境體驗。 如需更多視覺效果詳細數據的體驗,請將 [視覺效果品質 ] 設定為 [高]。 如果您的視覺效果很雜亂,您可能會想要選取較低的設定。
  • 請嘗試調整頭戴式裝置的校正。 應該調整鏡頭,以符合您的雙手距離, (IPD) ,也就是您的眼鏡之間的距離。 如果您不知道您的IPD,optometrist可以為您測量它。 另外還有設計用來測量IPD的網站。 一旦您知道您的IPD,請使用頭戴式裝置的校正 Knob 來進行調整。 如果頭戴式裝置沒有校正 Knob,請選取 [ 設定 > 混合實境 > 頭戴式裝置顯示 ] 並調整 [校正] 控制項。

我有關於頭戴式裝置硬體的問題

如需頭戴式裝置的詳細資訊,請洽詢製造商。 方塊中可能有產品指南,或者您可以嘗試製造商的網站。

混合實境中的樓層似乎位於錯誤的位置

例如,如果樓層 (看起來像是浮動) ,請在戴上頭戴式裝置時選取 [ 開始 > 會議室調整 ] 來進行變更。

我收到一則訊息,指出要插入並收費我的計算機。 原因為何?

如果您使用膝上型計算機,Windows Mixed Reality 在電腦完全收費和插入時效果最佳。

如何? 卸載 Windows Mixed Reality?

選取 [開始設定>>混合實境],然後選取 [卸載]。 卸載之前,請務必先中斷頭戴式裝置與計算機的連線,並關閉 Mixed Reality 入口網站。

當您準備好再次開始使用頭戴式裝置時,請將其插入,Mixed Reality 入口網站會帶您完成設定。

注意

如果您看到訊息指出「我們無法完成移除 Windows Mixed Reality」,這表示某些檔案,包括您環境的相關信息,可能仍位於您的電腦上。 如果您決定稍後重新安裝 Windows Mixed Reality,這可能會造成問題。

若要瞭解如何從您的計算機手動移除任何剩餘 Windows Mixed Reality 資訊,請參閱這篇文章

當我使用 Windows Mixed Reality 時,我的 Wi-Fi 變慢

如果您使用 2.4-GHz Wi-Fi 連線,您的動作控制器可能會讓 Wi-Fi 變慢:

什麼是體驗選項設定?

[體驗選項] 設定 ([>混合實境>頭戴式裝置顯示>體驗] 選項) 可讓您變更 Windows Mixed Reality 效能設定。 這可讓您為各種內容中的硬體設定選擇最佳體驗。 所有系統都可以使用 90-Hz 體驗,但您可能想要先試用 [自動] 以查看您偏好的設定。

以下是選項:

  • 自動或讓 Windows 決定:Windows Mixed Reality 會決定硬體組態的最佳體驗。 對於大部分人而言,這是一開始的最佳選擇。
  • 60 Hz:將重新整理速率設定為 60 Hz,並關閉某些功能,例如 Mixed Reality 入口網站中的視訊擷取和預覽。
  • 90 Hz:如果您的頭戴裝置可以以該速度執行,將重新整理速率設定為90 Hz。 如果纜線問題防止頭戴裝置在 90 Hz 上執行,您可能會在啟動時看到錯誤,並已選取此模式。

我看到一則訊息,指出「戴上您的頭戴式裝置」,即使我的頭戴式裝置已開啟

當您放在頭戴式裝置上時,Windows Mixed Reality 需要一些時間來重載空間。 這可能需要幾秒鐘的時間。 如果此訊息未消失,請確定已從頭戴式裝置內部的鄰近感測器中移除保護貼紙,該感測器位於鏡頭之間的內部。 如果貼紙已移除,而且您仍然遇到問題,請連絡您的頭戴式裝置製造商。 如果鄰近感測器未自動觸發,請在鍵盤上按 Win+Y 會手動觸發頭戴式裝置以執行。

是否仍需要協助? 如需進階疑難解答,請參閱 這篇文章