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Vue d’ensemble des offres partenaires dans le programme CSP

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Rôles appropriés : Agent d’administration | Commercial

En tant que partenaire du programme fournisseur de solutions Cloud (CSP), vous disposez d’un catalogue croissant d’offres disponibles. Vous pouvez vendre la gamme complète de services cloud Microsoft et d’autres offres qui changent fréquemment.

Pour afficher les offres CSP pour le mois en cours :

  • Connectez-vous à l’Espace partenaires et sélectionnez l’espace de travail Tarification .

Vous n’êtes pas encore inscrit au programme Fournisseur de solutions Cloud ? Accédez à fournisseur de solutions Cloud pour plus d’informations sur l’inscription.

Ce que vous pouvez vendre via le programme Fournisseur de solutions Cloud

Vous pouvez vendre les types de produits et services suivants à vos clients CSP :

Réservations Azure

Les clients peuvent réserver de l’espace à l’avance sur des machines virtuelles Azure pour une période d’un an ou de trois ans.

Pour plus d’informations, consultez Vendre Microsoft Azure Reserved Virtual Machine Instances.

Logiciels

Les clients peuvent acheter des abonnements logiciels (à Windows Server et SQL Server, pendant un an ou trois ans) pour s’exécuter sur des instances de machines virtuelles réservées Azure.

Pour plus d’informations, consultez Vendre des abonnements logiciels par le biais du programme Fournisseur de solutions Cloud.

Services en ligne

Les services en ligne sont achetés sous forme d’abonnements.

Pour faciliter la commande de plusieurs types de produits à un seul endroit, nous avons intégré la tâche « ajouter un abonnement » à la tâche « ajouter des produits ».

Pour plus d’informations, consultez Abonnements client.

Les offres New commerce diffèrent des abonnements de service en ligne traditionnels à plusieurs niveaux. Pour plus d’informations sur ces nouvelles expériences commerciales, consultez la vue d’ensemble des nouvelles expériences commerciales.

Logiciels en tant que service (SaaS) et autres produits de la Place de marché Azure

Vous pouvez vendre des abonnements à des produits SaaS provenant de fournisseurs de logiciels indépendants (ISV).

Pour afficher uniquement les offres SaaS dans Services en ligne, utilisez les filtres pour définir Éditeur sur Partenaire. Cela montre toutes les offres SaaS qui peuvent être achetées pour ce client.

Vous trouverez également des informations sur ces produits sur la page Place de marché Azure.

Remarque

Cette page inclut également des informations sur d’autres types de produits qui doivent être achetés à partir du Portail Azure, et non de l’Espace partenaires.

Pour plus d’informations, consultez Vue d’ensemble de la place de marché commerciale pour les fournisseurs de solutions Cloud

Détails de la page Ajouter des produits

Le tableau suivant identifie chacune des nouvelles zones de la page Ajouter des produits .

Nouvelle zone Présentation
Ajouter des produits Inclut tous les types de produits disponibles pour vous permettre de vendre à vos clients.
Catégories de produits Azure, Services en ligne, Logiciels
Sélectionnez le type de produit qui vous intéresse pour afficher uniquement ces produits.
Segment Identifie le type général d’entreprise auquel vous souhaitez vendre, par exemple commercial ou gouvernemental.
Éditeur Sélectionnez les types de produits que vous souhaitez voir : les applications créées par Microsoft ou celles créées par des éditeurs tiers.
Type de facturation Identifie si le produit est facturé par nombre de licences ou par utilisation.
Catégorie Identifie le type d’entreprise pris en charge par le produit et indique s’il offre une version d’évaluation.
Afficher la référence (SKU) : afficher le produit Bascule entre la référence SKU et les pages Product.
La page Produits répertorie chaque produit individuellement.
La page référence SKU répertorie les groupes de produits.

Acheter des offres du programme Fournisseur de solutions Cloud

Remarque

Pour acheter une offre CSP, elle doit être disponible dans votre pays/région de locataire et dans le pays/région du locataire de votre client.

Par exemple, si votre locataire se trouve en Slovaquie et que le locataire du client est en Allemagne, vous ne pouvez pas vendre Dynamics 365 Business Central Premium à ce client, car cette offre n’est pas disponible en Slovaquie.

Pour acheter des produits et des services pour le compte de vos clients CSP, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à l’Espace partenaires, puis sélectionnez Clients.

  2. Sélectionnez le client à partir duquel vous souhaitez acheter, sélectionnez la flèche vers le bas à la fin de la ligne du client pour développer l’enregistrement du client, puis sélectionnez Ajouter des produits.

    À ce stade, vous créez un ordre. Une commande peut inclure plusieurs éléments de types différents, mais ils doivent tous être pour le même client.

  3. Sur la page Ajouter des produits, sélectionnez parmi Azure, Services en ligne et Logiciel.

  4. Affinez les filtres disponibles pour trouver plus facilement les produits que vous recherchez.

    Pour afficher la liste complète des éléments disponibles, définissez les filtres applicables sur n’importe quel.

  5. Sélectionnez le produit souhaité par le client, entrez la quantité, puis sélectionnez Ajouter au panier.

  6. Répétez les étapes 4 et 5 jusqu’à ce que vous ayez ajouté tous les éléments à votre panier.

  7. Sélectionnez Révision.

  8. Dans la page Vérifier vos commandes , vérifiez ou modifiez les produits et la quantité, puis sélectionnez Acheter.

    Les détails de votre commande, y compris votre numéro de commande, sont indiqués sur la page suivante.

  9. Sélectionnez Terminé pour accéder à votre page Historique des commandes.

Afficher l’historique des commandes d’un client

Pour afficher l’historique des commandes d’un client :

  1. Connectez-vous à l’Espace partenaires, puis sélectionnez Clients.

  2. Dans la page Clients, recherchez le client dont vous souhaitez voir l’historique des commandes.

  3. Sélectionnez la flèche vers le bas pour développer l’enregistrement du client.

  4. Choisissez Afficher les commandes pour afficher l’historique des commandes du client.

Règles pour les segments spéciaux

Certaines offres basées sur une licence ne peuvent être achetées que sous certaines conditions.

Les offres de segment spécial sont les suivantes :

  • Education
  • Nonprofit
  • Offres cloud de la communauté gouvernementale (GCC).

Pour en savoir plus sur les conditions d’achat de ces segments, consultez Règles d’achat pour les segments spéciaux.

Résolution des problèmes liés aux achats dans le catalogue

Il peut y avoir différentes raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas trouver une offre que vous recherchez dans le catalogue. Voici quelques éléments à vérifier si vous ne trouvez pas l’offre attendue.

  • Vérifiez que votre client est qualifié. Les clients doivent remplir certains critères (« qualifications ») pour pouvoir accéder à certaines offres. Ces segments spéciaux incluent l’éducation, l’association à but non lucratif et le cloud de la communauté gouvernementale (GCC). Si, par exemple, vous essayez d’acheter Éducation pour un client qui n’est pas qualifié, vous ne verrez pas ces offres dans le catalogue.

    Avant de journaliser un problème, vérifiez d’abord que les qualifications du client sont correctement définies.

    Vous pouvez vérifier les qualifications en sélectionnant le client dans la liste des clients et en consultant le compte. Le cas échéant, des qualifications spéciales doivent être définies pour le compte.

    Pour plus d’informations sur la qualification de vos clients, consultez la documentation sur les segments spéciaux.

  • Déterminez si vous souhaitez acheter un module complémentaire ou une offre de base. La plupart des services basés sur une licence comme Microsoft 365 et Dynamics 365 permettent d’acheter des offres de base et des modules complémentaires. Les nouveaux achats basés sur des licences commerciales permettent d’acheter des extensions à partir du catalogue. Les versions antérieures des modules complémentaires basés sur des licences ont dû être appliquées à l’offre de base sur la page gérer les abonnements.

  • Vérifiez que les produits sont disponibles sur votre marché. De nombreux produits et services sont configurés pour être vendus uniquement aux clients dans des pays/régions spécifiques. Vous trouverez la liste des pays/régions pris en charge dans les différents fichiers de matrice de prix ou d’offre. Les services basés sur des licences sont pris en charge dans les pays/régions pris en charge dans la matrice de liste des offres sur la page des tarifs et des offres.

  • Vérifiez que les offres sont disponibles dans la liste des prix. Les offres disponibles peuvent changer de mois à mois. Si vous ne trouvez pas d’offre dans le catalogue, vérifiez qu’elle est disponible dans les listes de prix actuelles sur la page Tarification et offres .

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