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Vendere abbonamenti software tramite il programma Cloud Solution Provider (CSP)

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Ruoli appropriati: agente di amministrazione

Con le prenotazioni di Azure e le sottoscrizioni server (sottoscrizioni a Windows Server e SQL Server), i partner del programma CSP possono soddisfare meglio la domanda dei clienti in rapida crescita per soluzioni più convenienti per supportare carichi di lavoro cloud altamente prevedibili e persistenti.

È possibile acquisire, effettuare il provisioning e gestire le prenotazioni di Azure e le sottoscrizioni server per conto dei clienti commerciali tramite il Centro per i partner e le portale di Azure sfruttando i vantaggi del Vantaggio Azure Hybrid.

Vantaggio Azure Hybrid ti consente di ottenere un valore aggiunto dalle licenze di Windows Server e di risparmiare fino al 40% sulle macchine virtuali.

È possibile usare il Vantaggio Azure Hybrid con licenze Windows Server Datacenter e Windows Server Standard con Software Assurance. A seconda dell'edizione, puoi convertire o riusare le tue licenze per eseguire macchine virtuali di Windows Server in Azure e pagare un costo di calcolo di base inferiore (ad esempio i costi delle macchine virtuali Linux).

Mercati in cui le prenotazioni di Azure non sono disponibili

Importante

Le prenotazioni di Azure non sono disponibili nei mercati seguenti:

Da A a Gi Da Gr a Pal Da Pap a Z
Isole Åland Groenlandia Papua Nuova Guinea
Samoa americane Grenada Isole Pitcairn
Andorra Guadalupa Riunione
Anguilla Guam Saba
Antartide Guernsey Saint Barthélemy
Antigua e Barbuda Guinea Saint Lucia
Aruba Guinea-Bissau Saint Martin
Azerbaigian Guyana Saint Pierre e Miquelon
Benin Haiti Saint Vincent e Grenadine
Bhutan Heard e McDonald Samoa
Bonaire Isola di Man San Marino
Isola Bouvet Jan Mayen São Tomé e Príncipe
Territorio britannico dell’Oceano Indiano Jersey Seychelles
Isole Vergini Britanniche Kiribati Sierra Leone
Burkina Faso Kosovo Sint Eustatius
Burundi Laos Sint Maarten
Cambogia Lesotho Isole Salomone
Repubblica Centrafricana Liberia Somalia
Ciad Madagascar Georgia del Sud e Isole Sandwich Australi
Cina Malawi Sud Sudan
Isola Christmas Maldive Sant’Elena, Ascensione, Tristan da Cunha
Isole Cocos (Keeling) Mali Suriname
Comore Isole Marshall Svalbard
Congo Martinica Swaziland
Congo (RDC) Mauritania Timor Leste
Isole Cook Mayotte Togo
Gibuti Micronesia Tokelau
Dominica Montserrat Tonga
Guinea Equatoriale Mozambico Isole Turks e Caicos
Eritrea Myanmar Tuvalu
Isole Falkland Nauru Stati Uniti Altre isole americane del Pacifico
Guyana francese Nuova Caledonia Vanuatu
Polinesia Francese Niger Città del Vaticano
Terre australi francesi Niue Wallis e Futuna
Gabon Isola Norfolk Yemen
Gambia Isole Marianne settentrionali
Gibilterra Palau

Acquistare abbonamenti software per conto dei clienti

Per acquistare sottoscrizioni software per conto di un cliente, seguire questa procedura:

  1. Accedere al Partner Center, poi selezionare Clienti.

  2. Scegliere un cliente dall'elenco.

  3. Nella pagina dei dettagli del cliente seleziona Add products (Aggiungi prodotti) e quindi segui le istruzioni visualizzate per creare e pagare un ordine.

    I prezzi commerciali escludono le imposte, ad eccezione dell'Australia e del Brasile.

Visualizzare le sottoscrizioni software

  • Sottoscrizioni software acquistate il 14 ottobre 2021:

    • Vengono restituiti dall'API Get Subscriptions
    • Viene visualizzata nella pagina Sottoscrizioni per un cliente
    • Viene visualizzata nella pagina Software

  • Le sottoscrizioni software vengono restituite dall'API Get Orders , indipendentemente dalla data in cui sono state acquistate.

  • Sottoscrizioni software acquistate prima del 14 ottobre 2021:

    • Non vengono restituiti* dall'API Get Subscriptions
    • Non* nella pagina Sottoscrizioni

Attivare e gestire sottoscrizioni di software

Dopo l'acquisto, alcune sottoscrizioni software devono essere scaricate dall'utente o dal cliente.

  • I clienti usano il Centro Amministrazione Microsoft 365 per visualizzare i codici Product Key e scaricare informazioni. Le informazioni sull'accesso dei clienti alle chiavi software sono disponibili nella documentazione del portale di amministrazione Microsoft.

  • I partner usano il Centro per i partner per visualizzare i codici Product Key e scaricare le informazioni. Il ruolo Agente amministratore è necessario per ottenere un collegamento alle chiavi e ai download.

Per scaricare software e ottenere chiavi software e collegamenti:

  1. Accedere al Partner Center, poi selezionare Clienti.

  2. Scegliere un cliente dall'elenco.

  3. Nella pagina dei dettagli del cliente selezionare Software.

    Viene visualizzato un elenco di tutto il software acquistato per conto del cliente.

  4. Selezionare un prodotto e quindi Generare chiavi e download.

  5. Selezionare Versione, Lingua e Tipo di file e sistema operativo, quindi selezionare Recupera chiavi e download. Non tutti i prodotti supportano le selezioni lingua e tipo di file e sistema operativo. In questi casi, le opzioni sono nascoste.

  6. Selezionare Recupera chiave per visualizzare il prodotto a 32 cifre in una finestra di dialogo popup che è possibile copiare e inviare al cliente.

  7. Selezionare Scarica per scaricare i bit software.

  8. Selezionare Copia collegamento se si vuole inviare al cliente un collegamento ai bit scaricati.

Alcuni acquisti di prodotti non richiedono un download software o codici Product Key. Questi prodotti vengono venduti come licenze che danno all'utente il diritto di accedere ai servizi forniti dal prodotto.

Alcuni prodotti dispongono di istruzioni di installazione specifiche (ad esempio, aggiornamenti della sicurezza estesi (ESU) . Per questi prodotti sono disponibili collegamenti alle istruzioni per l'installazione:

  1. Selezionare un prodotto e quindi Generare chiavi e download.

  2. Selezionare Versione, Lingua e Tipo di file e sistema operativo, quindi selezionare Recupera chiavi e download. Non tutti i prodotti supportano le selezioni lingua e tipo di file e sistema operativo. In questi casi, le opzioni sono nascoste.

  3. In Software, Istruzioni di installazione selezionare Fare clic qui.

Per i criteri di annullamento del software, fare riferimento ai criteri di annullamento della nuova esperienza commerciale.

Importante

Le chiavi software sono proprietà intellettuale preziose e altamente ricercate, quindi è importante comprendere i rischi associati alla copia dei collegamenti e al download del software.

Nota

Gli acquisti CSP vengono attivati con una chiave di attivazione multipla (MAK). Le chiavi del servizio di gestione delle chiavi (KMS) non sono consentite, anche su richiesta.

Spostare la licenza locale di un cliente da VL a CSP senza tempi di inattività

Anche se le chiavi del Servizio di gestione delle chiavi non sono disponibili in CSP, è comunque possibile spostare le licenze locali del cliente da contratti multilicenza (VL) a CSP e impedire tempi di inattività causati da un commutatore del canale di acquisto.

Il Servizio di gestione delle chiavi distribuisce le licenze ai client e tali licenze rimangono in genere attive per 180 giorni prima che un dispositivo tenti di rinnovare l'attivazione. Ciò significa che un dispositivo verrà attivato e verrà eseguito per qualche tempo prima che si verifichino problemi.

  • Se un cliente distribuisce una nuova chiave di attivazione multipla (MAK) durante il periodo di 180 giorni, manualmente o con uno script (usando slmgr.vbs), non ci saranno tempi di inattività.

  • Se un cliente non distribuisce il nuovo codice MAK durante il periodo di 180 giorni e tenta di rinnovare la licenza in un secondo momento, il dispositivo potrebbe diventare limitato o bloccato per alcune funzionalità fino a quando non viene riattivato.

    Per altre informazioni, vedere Attivare i client che eseguono Windows 10 (Windows 10) - Distribuzione di Windows.

    Per assistenza con questo tipo di distribuzione, è possibile inviare una richiesta di servizi di prevendita e distribuzione tecnica.

I download delle sottoscrizioni server e le chiavi di licenza sono disponibili per i clienti tramite Amministrazione Microsoft 365 Center

I clienti possono ottenere le chiavi di licenza e i download delle sottoscrizioni del server CSP da Amministrazione Microsoft 365 Center.

Per visualizzare i codici di licenza e i download delle sottoscrizioni del server CSP, i clienti devono passare alla scheda Amministrazione Microsoft 365 Center>Fatturazione>Prodotti>software.

Visualizzare l'accesso alla chiave software e l'attività di download del software

Per scopi di controllo o conformità, potrebbe essere necessario controllare un elenco di utenti che hanno eseguito l'accesso alle chiavi software della sottoscrizione server o software di sottoscrizione server scaricato.

Nota

Per visualizzare questi log attività, è necessario essere un amministratore account, un amministratore di segnalazioni o un amministratore del contenuto marketing.

Per controllare gli utenti che hanno eseguito l'accesso alle chiavi software della sottoscrizione server o al software di sottoscrizione server scaricato, seguire questa procedura:

  1. Accedere al Centro per i partner e selezionare l'icona Impostazioni (ingranaggio).

  2. Selezionare Impostazioni account e quindi log attività.

  3. Immetti l'intervallo di date per l'attività che vuoi visualizzare.

    Il log attività visualizza un elenco di utenti che hanno eseguito l'accesso a chiavi software o software scaricato durante il periodo specificato.

Per impostazione predefinita, le sottoscrizioni software si autonuovo

Autorenewal è progettato per semplificare il rinnovo software per i partner e i clienti.

Sottoscrizioni software:

  • Autorenew per impostazione predefinita se sono stati acquistati il 14 ottobre 2021 o dopo il 14 ottobre 2021.
  • Scade alla data indicata al momento dell'acquisto se sono state acquistate prima del 14 ottobre 2021 (ovvero non vengono rinuove).

Per attivare o disattivare la funzione automatica, seguire questa procedura:

  1. Accedere al Partner Center, poi selezionare Clienti.

  2. Scegliere un cliente dall'elenco.

  3. Selezionare una sottoscrizione e quindi attivare o disattivare il rinnovo automatico.

  4. Selezionare Invia.

Gestire la frequenza di fatturazione

Oltre a specificare la durata di una sottoscrizione software, i partner possono anche specificare la frequenza di fatturazione di alcune sottoscrizioni software, suddividendo i pagamenti di grandi dimensioni in diversi addebiti più piccoli pagati per il periodo di tempo della sottoscrizione. In questo modo, i servizi più costosi si trovano all'interno della portata delle piccole imprese riducendo la pressione del flusso di cassa.

A partire dal 22 ottobre 2021:

  • Gli SKU di prodotto di tre anni sono disponibili con fatturazione annuale o triennale (ogni tre anni).
  • Windows Remote Desktop Server CAL 2022 è disponibile con fatturazione mensile.

È possibile visualizzare i piani di fatturazione disponibili nella schermata di revisione nel Centro per i partner prima dell'acquisto.

Per impostare la frequenza di fatturazione, selezionare un ciclo di fatturazione mensile, annuale o triennale, a seconda delle esigenze dei clienti e dei piani di fatturazione disponibili per le sottoscrizioni software acquistate.

Annullamento di una sottoscrizione software

Finestra di annullamento della sottoscrizione di sette giorni

È possibile annullare una sottoscrizione software entro i primi sette giorni di qualsiasi termine e ricevere un rimborso ripartito proporzionalmente (tranne dove diversamente richiesto dalla legge).

L'annullamento non è disponibile dopo sette giorni. Se non si annulla una sottoscrizione, viene addebitato il termine completo anche se il cliente smette di pagare o usare la sottoscrizione (applicabile a qualsiasi piano di fatturazione).

Considerazioni sull'annullamento di una sottoscrizione software

  • È necessario essere un agente amministratore per annullare un acquisto.
  • I piani software RedHat e SUSE non possono essere annullati o scambiati. Per altre informazioni, vedere Pagare in anticipo i piani software di Azure.
  • È possibile ricevere una notifica delle informazioni seguenti quando si tenta di annullare una sottoscrizione:
    • Data e ora di fine della finestra di annullamento
    • Se è già stata superata la finestra di annullamento e non è più possibile annullare la sottoscrizione
  • Prima di avviare il processo di annullamento, assicurarsi di avere le informazioni seguenti:
    • Nome del cliente, GUID tenant o nome di dominio
    • Nome descrittivo o ID della sottoscrizione software da annullare
  • Per informazioni sull'annullamento di una sottoscrizione software tramite l'API del Centro per i partner, vedere Annullare gli acquisti software.

Per annullare una sottoscrizione software, seguire questa procedura:

  1. Accedere al Partner Center, poi selezionare Clienti.

  2. Scegliere un cliente dall'elenco.

  3. Selezionare la sottoscrizione da annullare.

  4. Nella sezione Stato selezionare Annulla sottoscrizione.

    Viene visualizzata una finestra di dialogo.

  5. Selezionare Sì, annullare per confermare che il messaggio è stato letto nella finestra di dialogo e confermare la finalità di annullare la sottoscrizione software.

  6. Selezionare Invia.

Annullamento di software perpetuo

Finestra di annullamento del software perpetuo di 30 giorni

È possibile annullare un acquisto software perpetuo entro 30 giorni dalla data di acquisto e non viene addebitata una tariffa di terminazione anticipata. Non è possibile annullare un acquisto software perpetuo dopo 30 giorni.

Considerazioni sull'annullamento di software perpetuo

Prima di avviare il processo di annullamento, assicurarsi di avere le informazioni seguenti:

  • Nome del cliente, GUID tenant o nome di dominio
  • Nome del prodotto da annullare
  • ID ordine

Quando si tenta di annullare una sottoscrizione, potrebbero essere visualizzate le informazioni seguenti:

  • Quanti giorni rimangono per te per annullare l'ordine
  • Indica se la finestra di annullamento è già stata superata e non può più annullare l'ordine

Importante

Viene visualizzato un messaggio che conferma l'annullamento quando si annulla un ordine. Tuttavia, potrebbe verificarsi un ritardo massimo di 15 minuti prima che l'annullamento venga visualizzato nel Centro per i partner.

Per annullare il software perpetuo, seguire questa procedura:

  1. Accedere al Partner Center, poi selezionare Clienti.

  2. Selezionare un cliente dall'elenco, quindi selezionare Software per visualizzare un elenco di software acquistato per il cliente.

  3. Individuare l'acquisto software che si desidera annullare e selezionare Annulla.

    Viene visualizzata una finestra di dialogo.

  4. Esaminare il messaggio importante relativo all'annullamento.

  5. Selezionare Conferma per annullare l'acquisto.

Informazioni dettagliate sulle conseguenze dell'annullamento

Dopo l'annullamento di un acquisto:

  • Tutte le chiavi software correlate e i collegamenti di download vengono revocati. Questa revoca significa che l'utente e il cliente non possono più usare le chiavi software e scaricare i collegamenti per l'acquisto annullato.

  • Tu e il cliente siete tenuti a sospendere l'uso del software annullato. L'utente è anche responsabile della disinstallazione del software annullato e della rimozione di eventuali download e collegamenti software correlati.

  • L'elemento annullato verrà comunque visualizzato nella pagina dei dettagli software del cliente, ma la chiave di attivazione non sarà disponibile.

  • Un credito del 100% per l'ordine annullato verrà visualizzato nella fattura mensile successiva.

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