إنشاء ممارسات الإدارة التشغيلية في السحابة

يعد اعتماد السحابة محفزا لتمكين قيمة الأعمال. ومع ذلك، تتحقق قيمة الأعمال الحقيقية من خلال العمليات المستمرة والمستقرة لأصول التكنولوجيا الموزعة على السحابة. يرشدك هذا القسم من Cloud Adoption Framework خلال انتقالات مختلفة إلى الإدارة التشغيلية في السحابة.

أفضل الممارسات القابلة للتنفيذ

تنشئ حلول إدارة العمليات الحديثة طريقة عرض متعددة السحابة للعمليات. قد تعيش الأصول المدارة من خلال أفضل الممارسات التالية في السحابة أو في مركز بيانات موجود أو حتى في موفر سحابة منافس. حاليا، يتضمن إطار العمل مرجعين لأفضل الممارسات لتوجيه نضج إدارة العمليات في السحابة:

• إدارة خادم Azure: دليل إلحاق لدمج الأدوات والخدمات الأصلية على السحابة اللازمة لإدارة العمليات.
• المراقبة المختلطة: قام العديد من العملاء بالفعل باستثمار كبير في System Center Operations Manager. بالنسبة لهؤلاء العملاء، يمكن أن يساعدهم هذا الدليل للمراقبة المختلطة على مقارنة أدوات التقارير الأصلية على السحابة وتباينها باستخدام أدوات Operations Manager. تسهل هذه المقارنة تحديد الأدوات التي يجب استخدامها للإدارة التشغيلية.

عمليات السحابة

يتم بناء كل من أفضل الممارسات هذه نحو منهجية الحالة المستقبلية لإدارة العمليات، كما هو موضح في الرسم التخطيطي التالي:

محاذاة الأعمال: في منهجية الإدارة، يتم تصنيف جميع أحمال العمل حسب الأهمية وقيمة الأعمال. ويمكن بعد ذلك قياس هذا التصنيف من خلال تحليل التأثير، الذي يحسب القيمة المفقودة المرتبطة بتدهور الأداء أو انقطاع الأعمال. باستخدام تأثير الإيرادات الملموس هذا، يمكن لفرق العمليات السحابية العمل مع الشركة لإنشاء التزام يوازن بين التكلفة والأداء.

تخصصات العمليات السحابية: بعد محاذاة الأعمال، من الأسهل بكثير تعقب التخصصات المناسبة للعمليات السحابية والإبلاغ عنها لكل حمل عمل. يمكن بعد ذلك تحويل اتخاذ القرارات على طول كل تخصص إلى شروط التزام يمكن فهمها بسهولة من قبل الشركة. يجعل هذا النهج التعاوني أصحاب المصلحة في الأعمال شريكا في إيجاد التوازن الصحيح بين التكلفة والأداء.

• المخزون والرؤية: كحد أدنى، تتطلب إدارة العمليات وسيلة لجرد الأصول وإنشاء رؤية لحالة تشغيل كل أصل.
• التوافق التشغيلي: تعد الإدارة المنتظمة لتكوين الأصول وتغيير حجمها وتكلفتها وأدائها أمرا أساسيا للحفاظ على توقعات الأداء.
• الحماية والاسترداد: يساعد تقليل الانقطاعات التشغيلية وتسريع الاسترداد الأعمال على تجنب خسائر الأداء والتأثيرات السلبية على الإيرادات. الكشف والاسترداد هما جانبان أساسيان من هذا الانضباط.
• عمليات النظام الأساسي: تحتوي جميع بيئات تكنولوجيا المعلومات على مجموعة من الأنظمة الأساسية شائعة الاستخدام. يمكن أن تتضمن هذه الأنظمة الأساسية مخازن بيانات مثل SQL Server أو Azure HDInsight. يمكن أن تتضمن الأنظمة الأساسية الشائعة الأخرى حلول حاوية مثل Azure Kubernetes Service (AKS). بغض النظر عن النظام الأساسي، يركز نضج عمليات النظام الأساسي على تخصيص العمليات استنادا إلى كيفية توزيع الأنظمة الأساسية الشائعة وتكوينها واستخدامها بواسطة أحمال العمل.
• عمليات حمل العمل: على أعلى مستوى من النضج التشغيلي، يمكن لفرق العمليات السحابية ضبط العمليات لأحمال العمل الحرجة. بالنسبة لأحمال العمل هذه، يمكن أن تساعد البيانات المتاحة في أتمتة معالجة أحمال العمل أو تغيير حجمها أو حمايتها استنادا إلى استخدامها.

يمكن أن تساعدك الإرشادات الإضافية، مثل Microsoft Azure Well-Architected Framework، في اتخاذ قرارات معمارية مفصلة حول كل حمل عمل، ضمن التخصصات الموضحة سابقا.

سيبني هذا القسم من Cloud Adoption Framework على كل موضوع من الموضوعات السابقة للمساعدة في تعزيز العمليات السحابية الناضجة داخل مؤسستك.