مشاركة عبر


حل الرصيد الذي انقضى تاريخ استحقاقه لاشتراك Azure في الدفع أولا بأول

تنطبق هذه المقالة على العملاء الذين قاموا بالتسجيل في Azure عبر الإنترنت باستخدام بطاقة ائتمان ولديهم حساب فوترة برنامج اشتراك Microsoft Online. يسمى هذا النوع من الحسابات أيضا حساب الدفع أولا بأول . إذا لم تكن متأكدا من نوع حساب الفوترة، فراجع التحقق من نوع حسابك لاحقا في هذه المقالة.

إذا كان لديك حساب فوترة اتفاقية عملاء Microsoft، فشاهد دفع فاتورة اتفاقية عملاء Microsoft بدلا من ذلك.

إذا لم يتم تلقي دفعتك أو إذا تعذر علينا معالجة دفعتك، فستتلقى رسالة بريد إلكتروني وترى تنبيها في مدخل Microsoft Azure. يعلمك كلاهما بأن اشتراكك قد انقضى تاريخ استحقاقه ويوفر ارتباطا إلى جزء تسوية الرصيد في المدخل.

إذا كانت طريقة الدفع الافتراضية هي بطاقة ائتمان، فيمكن لمسؤول الحساب تسوية الرسوم المستحقة في المدخل. إذا كنت تدفع بواسطة فاتورة (تحويل بنكي)، فارسل دفعتك إلى الموقع الموضح في أسفل فاتورتك.

هام

إذا كان لديك اشتراكات متعددة تستخدم نفس بطاقة الائتمان وكانت جميعها مستحقة، فيجب عليك دفع الرصيد المستحق بالكامل في وقت واحد.

تصبح بطاقة الائتمان التي تستخدمها لتسوية الرسوم المستحقة طريقة الدفع الافتراضية الجديدة لجميع الاشتراكات التي استخدمت طريقة الدفع الفاشلة.

حل الرصيد الذي انقضى تاريخ استحقاقه في مدخل Microsoft Azure

  1. سجل الدخول إلى مدخل Microsoft Azure كمسؤول الحساب.

  2. قم بالبحث عن إدارة التكاليف + الفوترة.

  3. في جزء Overview ، حدد الاشتراك الذي انقضى تاريخ استحقاقه.

  4. في جزء نظرة عامة على الاشتراك، حدد الشعار الأحمر الذي يقول إن حسابك قد انقضى تاريخ استحقاقه. يؤدي تحديد الشعار إلى فتح جزء تسوية الرصيد .

    إشعار

    • إذا لم تكن مسؤول الحساب، فلا يمكنك تسوية الرصيد.
    • إذا كان حسابك يحتوي على فاتورة جاهزة للدفع، فسترى شعارا أزرق ينقلك أيضا إلى جزء تسوية الرصيد .
    • إذا كان حسابك في وضع جيد، فلن تظهر أي شعارات.
  5. اختر تحديد طريقة الدفع.

  6. في المنطقة الجديدة على اليمين، حدد بطاقة ائتمان من القائمة المنسدلة، أو أضف بطاقة جديدة عن طريق تحديد الارتباط الأزرق إضافة طريقة دفع جديدة. تصبح بطاقة الائتمان هذه طريقة الدفع النشطة لجميع الاشتراكات التي تستخدم حاليا طريقة الدفع الفاشلة.

    إشعار

    يعكس إجمالي الرصيد المستحق الرسوم المستحقة عبر جميع خدمات Microsoft التي تستخدم طريقة الدفع الفاشلة.

    إذا كانت طريقة الدفع المحددة تحتوي أيضا على رسوم مستحقة على خدمات Microsoft، فإن إجمالي الرصيد المستحق يعكس هذه الرسوم. يجب عليك دفع هذه الرسوم أيضا.

  7. حدد Pay.

الاعتبارات الإقليمية

لا يتوفر للمستخدمين في البلدان/المناطق التالية خيار تسوية الرصيد. بدلا من ذلك، يستخدمون خيار Pay now لدفع فوترتهم.

  • AT:النمسا
  • AU:أستراليا
  • BE:بلجيكا
  • BG:بلغاريا
  • CA:كندا
  • CH:سويسرا
  • CZ:جمهورية التشيك
  • DE:ألمانيا
  • DK:الدانمارك
  • EE:إستونيا
  • ES:إسبانيا
  • FI:فنلندا
  • FR:فرنسا
  • GB:المملكة المتحدة
  • GR:اليونان
  • HR:كرواتيا
  • HU:المجر
  • IE:أيرلندا
  • IT:إيطاليا
  • JP:اليابان
  • KR:كوريا الجنوبية
  • LT:لتوانيا
  • LV:لاتفيا
  • NL:هولندا
  • NO:النرويج
  • NZ:نيوزيلندا
  • PL:بولندا
  • PT:البرتغال
  • RO:رومانيا
  • SE:السويد
  • SK:سلوفاكيا
  • TW:تايوان

استكشاف أخطاء بطاقة ائتمان مرفوضة وإصلاحها

إذا تم رفض رسوم بطاقة الائتمان، فاتصل بالبنك لحل المشكلة. تحقق مع البنك الذي تتعامل معه للتأكد من:

  • يتم تمكين المعاملات الدولية على البطاقة.
  • تحتوي البطاقة على حد ائتماني أو أموال كافية لتسوية الرصيد.
  • يتم تمكين المدفوعات المتكررة على البطاقة.

تحقق من نوع الحساب

  1. قم بتسجيل الدخول إلى بوابة Azure.

  2. قم بالبحث عن إدارة التكاليف + الفوترة.

    لقطة شاشة تعرض بحث مدخل Microsoft Azure عن إدارة التكلفة والفوترة.

  3. إذا كان لديك حق الوصول إلى نطاق فوترة واحد فقط، فحدد خصائص من القائمة اليسرى.

    تحدد قيمة النوع في جزء الخصائص نوع حسابك. يمكن أن يكون برنامج الاشتراك عبر الإنترنت من Microsoft أو اتفاقية Enterprise أو اتفاقية عملاء Microsoft أو اتفاقية شركاء Microsoft. لمعرفة المزيد حول أنواع حسابات الفوترة، راجع عرض حسابات الفوترة في مدخل Microsoft Azure.

    لقطة شاشة تعرض اتفاقية عملاء Microsoft في جزء الخصائص.

    إذا كان لديك حق الوصول إلى نطاقات فوترة متعددة، فحدد نطاقات الفوترة من القائمة اليسرى، ثم تحقق من النوع في عمود نوع حساب الفوترة.

    لقطة شاشة تعرض أنواع حسابات الفوترة لنطاقات فوترة متعددة.

الأسئلة الشائعة

لماذا لا أحصل على إشعارات البريد الإلكتروني للفوترة؟

إذا كنت مسؤول الحساب، فتحقق من عنوان البريد الإلكتروني المستخدم للإعلامات. نوصي باستخدام عنوان بريد إلكتروني تتحقق منه بانتظام. إذا كان البريد الإلكتروني صحيحاً، فتحقق من مجلد البريد العشوائي.

ماذا سيحدث إذا نسيت الدفع؟

تم إلغاء الخدمة ولم تعد مواردك متاحة. يتم حذف بيانات Azure بعد 90 يوما من انتهاء الخدمة. لمعرفة المزيد، راجع ما يحدث لبياناتك إذا تركت الخدمة في مركز توثيق Microsoft.

إذا كنت تعلم أنه تمت معالجة عملية الدفع الخاصة بك ولكن لا يزال اشتراكك معطلا، فاتصل بدعم Azure.

هل تحتاج إلى مساعدة؟ ‏‏اتصل بنا‬.

إذا كانت لديك أسئلة أو كنتَ تحتاج إلى مساعدة، فأنشِئ طلب دعم.