حل رصيد تجاوز تاريخ الاستحقاق لاشتراك Azure الدفع أولاً بأول

تنطبق هذه المقالة على العملاء الذين اشتركوا في Azure عبر الإنترنت باستخدام بطاقة ائتمان ولديهم حساب فوترة لبرنامج Microsoft Online Services، يُسمى أيضاً الدفع أولاً بأول. إذا لم تكن متأكداً من نوع حساب الفوترة، فراجع التحقق من نوع حساب الفوترة.

إذا كان لديك حساب فواتير خاص باتفاقية عملاء Microsoft، فراجع دفع فاتورة Microsoft Customer Agreement بدلاً من ذلك.

تتلقى رسالة بريد إلكتروني وترى تنبيها في مدخل Microsoft Azure عند عدم تلقي الدفع أو إذا تعذر علينا معالجة دفعتك. يعلمك كلاهما بأن اشتراكك قد انقضى تاريخ استحقاقه. يحتوي عنوان البريد الإلكتروني على رابط ينقلك إلى صفحة تسوية الرصيد.

إذا كانت طريقة الدفع الافتراضية الخاصة بك هي بطاقة الائتمان، فيمكن لمسؤول الحساب تسوية الرسوم المستحقة في مدخل Microsoft Azure. إذا كنت تدفع بواسطة فاتورة (تحويل بنكي)، فارسل دفعتك إلى الموقع المدرج في أسفل الفاتورة.

هام

• إذا كان لديك اشتراكات متعددة تستخدم نفس بطاقة الائتمان وتجاوزت جميع الاشتراكات استحقاقها، فيجب عليك دفع الرصيد المستحق بالكامل دفعة واحدة.
• ستصبح بطاقة الائتمان التي تستخدمها لتسوية الرسوم المستحقة طريقة الدفع الافتراضية الجديدة لجميع الاشتراكات التي كانت تستخدم طريقة الدفع الفاشلة.

حل رصيد تجاوز تاريخ الاستحقاق في مدخل Microsoft Azure

1. سجّل الدخول إلى مدخل Microsoft Azure بصفتك مسؤول الحساب.
2. ابحث عن "Cost Management + Billing".
3. حدد الاشتراك السابق المستحق من صفحة نظرة عامة.
4. في صفحة نظرة عامة على الاشتراك، حدد اللافتة الحمراء لتجاوز تاريخ الاستحقاق الأحمر لتسوية الرصيد.

   إشعار

   إذا لم تكن مسؤول الحساب، فلن تتمكن من تسوية الرصيد.

   • إذا كان حسابك في وضع جيد، فلن ترى أي شعارات.
   • إذا كان حسابك يحتوي على فاتورة جاهزة للدفع، فسترى شعارا أزرق ينقلك إلى صفحة تسوية الرصيد. ستتلقى أيضا رسالة بريد إلكتروني تحتوي على ارتباط إلى صفحة تسوية الرصيد.
   • إذا انقضى تاريخ استحقاق حسابك، فسترى شعارا أحمر يقول إن حسابك قد انقضى تاريخ استحقاقه وينقلك إلى صفحة تسوية الرصيد. ستتلقى أيضا رسالة بريد إلكتروني تحتوي على ارتباط إلى صفحة تسوية الرصيد.
5. في صفحة Settle balance الجديدة، انقر فوق Select payment method.
6. في المساحة الجديدة على اليمين، حدد بطاقة ائتمان من القائمة المنسدلة أو أضف بطاقة جديدة بتحديد الرابط الأزرق Add new payment method. تصبح بطاقة الائتمان هذه طريقة الدفع النشطة لجميع الاشتراكات التي تستخدم حاليا طريقة الدفع الفاشلة.

   إشعار

   • يعكس إجمالي الرصيد المستحق الرسوم المستحقة عبر جميع خدمات Microsoft باستخدام طريقة الدفع الفاشلة.
   • إذا كانت طريقة الدفع المحددة تشتمل أيضاً على رسوم مستحقة لخدمات Microsoft، فسوف ينعكس ذلك في إجمالي الرصيد المستحق. يجب عليك دفع هذه الرسوم المستحقة أيضاً.
7. حدد Pay.

تسوية الرصيد قد يكون الدفع الآن

لا يرى المستخدمون في البلدان/المناطق التالية خيار تسوية الرصيد. بدلا من ذلك، يستخدمون خيار Pay now لدفع فوترتهم.

• AT -النمسا
• AU -أستراليا
• BE -بلجيكا
• BG -بلغاريا
• CA -كندا
• CH -سويسرا
• CZ -جمهورية التشيك
• DE -ألمانيا
• DK -الدانمارك
• EE -إستونيا
• ES -إسبانيا
• FI -فنلندا
• FR -فرنسا
• GB -المملكة المتحدة
• GR -اليونان
• HR -كرواتيا
• HU -المجر
• IE -أيرلندا
• IT -إيطاليا
• JP -اليابان
• KR - كوريا الجنوبية
• LT -لتوانيا
• LV -لاتفيا
• NL -هولندا
• NO -النرويج
• NZ -نيوزيلندا
• PL -بولندا
• PT -البرتغال
• RO -رومانيا
• SE -السويد
• SK -سلوفاكيا
• TW -تايوان

استكشاف أخطاء بطاقة الائتمان المرفوضة وإصلاحها

إذا رفضت مؤسستك المالية رسوم بطاقة الائتمان الخاصة بك، فاتصل بمؤسستك المالية لحل المشكلة. تحقق مع البنك الذي تتعامل معه للتأكد من:

• يتم تمكين المعاملات الدولية على البطاقة.
• تحتوي البطاقة على حد ائتماني أو أموال كافية لتسوية الرصيد.
• يتم تمكين المدفوعات المتكررة على البطاقة.

ألا تحصل على إشعارات الفواتير بالبريد الإلكتروني؟

إذا كنت مسؤول الحساب، فتحقق من عنوان البريد الإلكتروني المستخدم في تلقي الإشعارات . نوصي باستخدام عنوان بريد إلكتروني تتحقق منه بانتظام. إذا كان البريد الإلكتروني صحيحاً، فتحقق من مجلد البريد العشوائي.

ماذا سيحدث إذا نسيت الدفع؟

تم إلغاء الخدمة ولم تعد مواردك متاحة. يتم حذف بياناتك في Azure بعد 90 يوماً من إنهاء الخدمة. لمعرفة المزيد، راجع مركز توثيق Microsoft - كيف ندير بياناتك .

إذا كنت تعلم أنه تمت معالجة الدفع الخاص بك ولكن اشتراكك لا يزال معطلاً، فاتصل بدعم Azure .

تحقق من نوع الحساب

1. قم بتسجيل الدخول إلى بوابة Azure.
2. ابحث عن "Cost Management + Billing".
   
3. إذا كان لديك حق الوصول إلى نطاق فوترة واحد فقط، فحدد خصائص من الجانب الأيسر.
   يحدد نوع حساب الفوترة في صفحة الخصائص نوع حسابك. يمكن أن يكون Microsoft Online Service Program أو اتفاقية Enterprise أو اتفاقية عملاء Microsoft أو اتفاقية شركاء Microsoft. لمعرفة المزيد حول نوع حساب الفوترة، راجع عرض حسابات الفوترة في مدخل Microsoft Azure.
4. إذا كان لديك حق الوصول إلى نطاقات فوترة متعددة، فتحقق من النوع الموجود في نوع عمود حساب الفوترة.

هل تحتاج إلى مساعدة؟ ‏‏اتصل بنا‬.

إذا كانت لديك أسئلة أو كنتَ تحتاج إلى مساعدة، فأنشِئ طلب دعم.