مشاركة عبر

استكشاف أخطاء التثبيت الفوري لخدمة التنقل وإصلاحها

  • مقالة

تثبيت خدمة التنقل هو خطوة أساسية لتمكين النسخ المتماثل. يعتمد نجاح هذه الخطوة على تلبية المتطلبات الأساسية والعمل مع التكوينات المدعومة. ترجع أكثر حالات الفشل شيوعاً التي قد تواجهها أثناء تثبيت خدمة التنقل إلى:

عند تمكين النسخ المتماثل، يحاول Azure Site Recovery تثبيت عامل خدمة التنقل على جهازك الظاهري (VM). كجزء من هذه العملية، يحاول خادم التكوين الاتصال بالجهاز الظاهري ونسخ العامل. لتمكين التثبيت الناجح، اتبع إرشادات استكشاف الأخطاء وإصلاحها خطوة بخطوة.

التحقق من بيانات الاعتماد (ErrorID: 95107 و95108)

تحقق مما إذا كان حساب المستخدم الذي اخترته أثناء تمكين النسخ المتماثل صالحاً ودقيقاً. يتطلب Azure Site Recovery الحساب الجذر أو حساب المستخدم الذي يتمتع بامتيازات المسؤول لإجراء تثبيت فوري. خلاف ذلك، سيُمنع التثبيت الفوري على الجهاز المصدر.

بالنسبة لـWindows (خطأ 95107)، تحقق من أن حساب المستخدم لديه وصول إداري على الكمبيوتر المصدر، باستخدام حساب محلي أو حساب مجال. إذا كنت لا تستخدم حساب مجال، فستحتاج إلى تعطيل التحكم بالوصول للمستخدم البعيد على الكمبيوتر المحلي.

  • لإضافة مفتاح تسجيل يدوياً يُعطل التحكم بوصول المستخدم البعيد:

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System
    • إضافة DWORD جديد: LocalAccountTokenFilterPolicy
    • تعيين القيمة إلى 1

  • لإضافة مفتاح التسجيل، من موجه الأوامر، شغّل الأمر التالي:

    REG ADD HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System /v LocalAccountTokenFilterPolicy /t REG_DWORD /d 1

بالنسبة لـLinux (خطأ 95108)، يجب عليك اختيار الحساب الجذر للتثبيت الناجح لعامل خدمة التنقل. بالإضافة إلى ذلك، يجب تشغيل خدمات بروتوكول نقل الملفات SSH (SFTP). لتمكين النظام الفرعي SFTP ومصادقة كلمة المرور في ملف sshd_config:

  1. تسجيل الدخول كجذر.
  2. انتقل إلى ملف /etc/ssh/sshd_config، وابحث عن السطر الذي يبدأ بـPasswordAuthentication.
  3. ألغِ تعليق السطر، وغيّر القيمة إلى yes.
  4. ابحث عن السطر الذي يبدأ بـSubsystem، وألغِ تعليق السطر.
  5. أعد تشغيل الخدمة sshd.

إذا كنت ترغب في تعديل بيانات اعتماد حساب المستخدم الذي اخترته، فاتبع هذه التعليمات.

فشل امتيازات غير كافية (ErrorID: 95517)

عندما لا يمتلك المستخدم الذي تم اختياره لتثبيت عامل التنقل بامتيازات المسؤول، لن يسمح لخادم التكوين/خادم عملية التوسعة بنسخ برنامج عامل التنقل إلى الجهاز المصدر. هذا الخطأ هو نتيجة لفشل الوصول المرفوض. تأكد من أن حساب المستخدم يتمتع بامتيازات المسؤول.

إذا كنت ترغب في تعديل بيانات اعتماد حساب المستخدم الذي اخترته، فاتبع هذه التعليمات.

فشل امتيازات غير كافية (ErrorID: 95518)

عند فشل تأسيس علاقة ثقة المجال بين المجال الأساسي ومحطة العمل أثناء محاولة تسجيل الدخول إلى الجهاز المصدر، يفشل تثبيت عامل التنقل مع معرّف الخطأ 95518. تأكد من أن حساب المُستخدِم الذي يُستخدم لتثبيت عامل التنقل بامتيازات إدارية لتسجيل الدخول من خلال المجال الأساسي للجهاز المصدر.

إذا كنت ترغب في تعديل بيانات اعتماد حساب المستخدم الذي اخترته، فاتبع هذه الإرشادات.

فشل تسجيل الدخول (ErrorID: 95519، 95520، 95521، 95522)

يصف هذا القسم بيانات الاعتماد ورسائل خطأ تسجيل الدخول.

عُطلت بيانات اعتماد حساب المستخدم (ErrorID: 95519)

عُطل حساب المستخدم الذي اخترته أثناء تمكين النسخ المتماثل. لتمكين حساب المستخدم، راجع هذه المقالة أو شغّل الأمر التالي عن طريق استبدال نص اسم المستخدم باسم المستخدم الفعلي.

net user 'username' /active:yes

قفل بيانات الاعتماد بسبب عدة محاولات تسجيل دخول فاشلة (ErrorID: 95520)

ستؤدي إعادة محاولات الوصول الفاشلة المتعددة إلى قفل حساب المستخدم. يمكن أن يكون الفشل بسبب:

  • بيانات الاعتماد المُقدمة أثناء إعداد التكوين غير صحيحة.
  • حساب المستخدم الذي اخترته أثناء تمكين النسخ المتماثل غير صحيح.

عدّل بيانات الاعتماد المُختارة باتباع هذه الإرشادات وأعد محاولة العملية.

خوادم تسجيل الدخول غير متوفرة على الجهاز المصدر (ErrorID: 95521)

يحدث هذا الخطأ عند عدم توفر خوادم تسجيل الدخول على الجهاز المصدر. إذا لم تكن خوادم تسجيل الدخول متوفرة، فستفشل طلبات تسجيل الدخول ولا يمكن تثبيت عامل التنقل. لتسجيل دخول ناجح، تأكد من توفر خوادم تسجيل الدخول على الجهاز المصدر وبدء تشغيل خدمة Netlogon. لمزيد من المعلومات، راجع سيناريوهات تسجيل الدخول Windows.

خدمة تسجيل الدخول ليست قيد التشغيل على الجهاز المصدر (ErrorID: 95522)

لا تعمل خدمة تسجيل الدخول على جهازك المصدر وتسببت في فشل طلب تسجيل الدخول. لا يمكن تثبيت عامل التنقل. لحل الخطأ، استخدم إحدى الأساليب التالية لبدء تشغيل الخدمة Netlogon على الجهاز المصدر:

  • لبدء تشغيل الخدمة Netlogon من موجه الأوامر، شغّل الأمر net start Netlogon.
  • من إدارة المهام، ابدأ الخدمة Netlogon.

فشل الاتصال (ErrorID: 95117 و97118)

يحاول خادم التكوين/خادم عملية التوسعة الاتصال بالجهاز الظاهري المصدر لتثبيت عامل التنقل. يحدث هذا الخطأ عندما يتعذر الوصول إلى الجهاز المصدر بسبب وجود مشكلات في اتصالية الشبكة.

لحل الخطأ:

  • تحقق من أن حساب المستخدم لديه وصول إداري على الكمبيوتر المصدر، باستخدام حساب محلي أو حساب مجال. إذا كنت لا تستخدم حساب مجال، فستحتاج إلى تعطيل التحكم بالوصول للمستخدم البعيد على الكمبيوتر المحلي.

    • لإضافة مفتاح تسجيل يدوياً يُعطل التحكم بوصول المستخدم البعيد:

      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System
      • إضافة DWORD جديد: LocalAccountTokenFilterPolicy
      • تعيين القيمة إلى 1

    • لإضافة مفتاح التسجيل، من موجه الأوامر، شغّل الأمر التالي:

      REG ADD HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System /v LocalAccountTokenFilterPolicy /t REG_DWORD /d 1

  • تأكد من أنه يمكنك اختبار اتصال الجهاز المصدر من خادم التكوين. إذا اخترت خادم عملية التوسعة أثناء تمكين النسخ المتماثل، فتأكد من أنه يمكنك اختبار اتصال الجهاز المصدر من خادم العملية.

  • تأكد من تمكين خدمة مشاركة الملفات والطابعات على جهازك الظاهري. تحقق من الخطوات هنا.

  • تأكد من تمكين خدمة WMI على جهازك الظاهري. تحقق من الخطوات هنا.

  • تأكد من إمكانية الوصول إلى المجلدات المشتركة للشبكة على جهازك الظاهري من خادم العملية. تحقق من الخطوات هنا.

  • من خادم التكوين أو سطر أوامر خادم عملية التحجيم، استخدم Telnet لاختبار اتصال مصدر جهاز ظاهري على منفذ HTTPS 135 كما هو موضح في الأمر التالي. يتحقق هذا الأمر مما إذا كانت هناك أي مشكلات في اتصال الشبكة أو مشكلات في منع منفذ جدار الحماية.

    telnet <Source IP address> <135>

  • بالإضافة إلى ذلك، بالنسبة إلى جهاز ظاهري Linux:

    • تحقق من تثبيت أحدث حزم OpenSSH وOpenSSH Server وOpenSSL.

    • تحقق وتأكد من تمكين Secure Shell (SSH) وتشغيله على المنفذ 22.

    • يجب تشغيل خدمات SFTP. لتمكين النظام الفرعي SFTP ومصادقة كلمة المرور في ملف sshd_config :

      1. تسجيل الدخول كجذر.
      2. انتقل إلى ملف /etc/ssh/sshd_config، وابحث عن السطر الذي يبدأ بـPasswordAuthentication.
      3. ألغِ تعليق السطر، وغيّر القيمة إلى yes.
      4. ابحث عن السطر الذي يبدأ بـSubsystem، وألغِ تعليق السطر
      5. أعد تشغيل الخدمة sshd.

  • قد تفشل محاولة الاتصال إذا لم تكن هناك استجابات مناسبة بعد فترة من الزمن، أو فشل تأسيس اتصال ثابت بسبب فشل استجابة مضيف متصل.

  • قد تكون مشكلة متعلقة بالاتصالية / الشبكة / المجال. قد يكون ذلك أيضاً بسبب مشكلة حل اسم DNS أو مشكلة استهلاك منفذ TCP. تحقق مما إذا كانت هناك أي مشكلات معروفة من هذا القبيل في نطاقك.

فشل الاتصالية (ErrorID: 95523)

يحدث هذا الخطأ عندما لا يتم العثور على الشبكة التي يوجد بها الجهاز المصدر أو ربما حُذفت أو لم تعد متوفرة. الطريقة الوحيدة لحل الخطأ هي التأكد من وجود الشبكة.

التحقق من الوصول إلى المجلدات المشتركة للشبكة على الجهاز المصدر (ErrorID: 95105،95523)

تحقق مما إذا كانت المجلدات المشتركة للشبكة على جهازك الظاهري يمكن الوصول إليها من خادم العملية (PS) عن بُعد باستخدام بيانات اعتماد محددة. لتأكيد الوصول:

  1. سجل الدخول إلى جهاز خادم العملية الخاص بك.

  2. افتح "File Explorer". في شريط العناوين، اكتب "\\<SOURCE-MACHINE-IP>\C$" وانقر فوق "Enter".

    فتح المجلد في PS

  3. سيطلب مستكشف الملفات بيانات الاعتماد. أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور وانقر فوق "OK".

    قدّم بيانات اعتماد

    إشعار

    إذا كان الجهاز المصدر مرتبطاً بالمجال، فقم بتوفير اسم المجال مع اسم المستخدم كـ<domainName>\<username>. إذا كان الجهاز المصدر في مجموعة العمل، فقم بتوفير اسم المستخدم فقط.

  4. في حالة نجاح الاتصال، ستكون مجلدات الجهاز المصدر مرئية عن بُعد من خادم العملية.

    مجلدات مرئية من مصدر جهاز

إذا لم ينجح الاتصال، فيرجى التحقق من تلبية جميع المتطلبات المسبقة.

التحقق من خدمات مشاركة الملفات والطابعات (ErrorID: 95105 و95106)

بعد التحقق من الاتصالية، تحقق مما إذا كانت خدمة مشاركة الملفات والطابعات مُمكّنة على جهازك الظاهري. هذه الإعدادات مطلوبة لنسخ عامل التنقل إلى الجهاز المصدر.

بالنسبة Windows R2 2008 والإصدارات السابقة:

  • لتمكين مشاركة الملفات والطباعة من خلال جدار الحماية Windows،

    1. افتح "Control Panel">"System and Security">"Windows Firewall". في الجزء الأيسر، حدد "Advanced settings">"Inbound Rules" في شجرة وحدة التحكم.
    2. حدد موقع القواعد مشاركة الملفات والطابعات (NB-Session-In) ومشاركة الملفات والطابعات (SMB-In).
    3. لكل قاعدة، انقر بزر الماوس الأيمن فوق القاعدة، ثم انقر فوق "Enable Rule".

  • لتمكين مشاركة الملفات مع نهج المجموعة:

    1. انتقل إلى "Start" واكتب "gpmc.msc" وابحث.

    2. في جزء التنقّل، افتح المجلدات التالية: "Local Computer Policy">"User Configuration">"Administrative Templates">"Windows Components">"Network Sharing".

    3. في جزء التفاصيل، انقر نقراً مزدوجاً فوق "Prevent users from sharing files within their profile".

      لتعطيل إعداد نهج المجموعة، وتمكين قدرة المستخدم على مشاركة الملفات، حدد "Disabled".

    4. حدد موافق لحفظ تغييراتك.

    لمعرفة المزيد، راجع تمكين مشاركة الملفات مع نهج المجموعة أو تعطيلها.

لتمكين مشاركة الملفات والطابعات للإصدارات الأحدث من Windows أو Linux، اتبع الإرشادات الواردة في تثبيت خدمة التنقل للإصلاح بعد كارثة لأجهزة VMware الظاهرية والخوادم الفعلية.

التحقق من تكوين Windows Management Instrumentation (WMI) (رمز الخطأ: 95103)

بعد التحقق من خدمات الملفات والطابعات، مكّن خدمة WMI لملفات تعريف المجال الخاصة والعامة والمجال من خلال جدار الحماية. هذه الإعدادات مطلوبة لإكمال التنفيذ البعيد على الجهاز المصدر.

لتمكين Windows Management Instrumentation:

  1. انتقل إلى "Control Panel">"Security" وحدد "Windows Firewall".
  2. حدد "Change Settings" ثم حدد علامة التبويب "Exceptions".
  3. في نافذة "Exceptions"، حدد خانة الاختيار الخاصة بـWindows Management Instrumentation (WMI) لتمكين نسبة استخدام شبكة WMI عبر جدار الحماية.

يمكنك أيضاً تمكين نسبة استخدام شبكة WMI عبر جدار الحماية من موجه الأوامر باستخدام الأمر التالي:

netsh advfirewall firewall set rule group="windows management instrumentation (wmi)" new enable=yes

يمكن العثور على مقالات أخرى لاستكشاف أخطاء Windows Management Instrumentation (WMI) وإصلاحها في المقالات التالية.

أنظمة تشغيل غير معتمدة

قد يكون السبب الشائع الآخر للفشل هو وجود نظام تشغيل غير مدعوم. استخدم نظام تشغيل مدعوماً وإصدار kernel لتثبيت ناجح لخدمة التنقل. تجنب استخدام التصحيحات الخاصة.

لعرض قائمة أنظمة التشغيل وإصدارات kernel التي يدعمها Azure Site Recovery، راجع مستند مصفوفة الدعم.

تكوينات قرص التشغيل غير المعتمدة (ErrorID: 95309، 95310، 95311)

أقسام / وحدات تخزين التمهيد والنظام ليست هي نفسها القرص (ErrorID: 95309)

قبل الإصدار 9.20، كانت أقسام / وحدات تخزين التشغيل والنظام على أقراص مختلفة بتكوين غير مدعوم. بداية من الإصدار 9.20، هذا التكوين مدعوم.

قرص التشغيل غير متوفر (ErrorID: 95310)

لا يمكن حماية جهاز ظاهري دون قرص تشغيل. يضمن قرص التشغيل استرداداً متجانساً للجهاز الظاهري أثناء عملية تجاوز الفشل. يؤدي غياب قرص التشغيل إلى فشل تشغيل الجهاز بعد تجاوز الفشل. تأكد من أن الجهاز الظاهري يحتوي على قرص تشغيل وأعد محاولة العملية. أيضاً، لا تُدعم أقراص التشغيل المتعددة على نفس الجهاز.

أقراص التشغيل المتعددة موجودة على الجهاز المصدر (ErrorID: 95311)

الجهاز الظاهري الذي يحتوي على أقراص التشغيل المتعددة ليس تكويناً مدعوماً.

قسم النظام على أقراص متعددة (ErrorID: 95313)

قبل الإصدار 9.20، كان قسم الجذر أو إعداد وحدة التخزين على أقراص متعددة تكويناً غير مدعوم. بداية من الإصدار 9.20، هذا التكوين مدعوم.

فشل تمكين الحماية كاسم الجهاز المذكور في تكوين GRUB بدلاً منUUID (ErrorID: 95320)

السبب المحتمل

قد تحتوي ملفات تكوين Grand Unified Bootloader (GRUB) (/boot/grub/menu.lst /boot/grub/grub.cfg، /boot/grub2/grub.cfg، أو /etc/default/grub) أو قد تحتوي على قيمة المعلمات root وresume كأسماء أجهزة فعلية بدلاً من معرّف فريد عالمياً (UUID). يتطلب استرداد الموقع نهج UUID حيث قد تتغير أسماء الأجهزة عبر إعادة تشغيل الجهاز الظاهري. على سبيل المثال، قد لا يتصل الجهاز الظاهري بنفس الاسم عند تجاوز الفشل ما يؤدي إلى حدوث مشكلات.

على سبيل المثال:

  • السطر التالي من ملف GRUB /boot/grub2/grub.cfg:

    linux /boot/vmlinuz-3.12.49-11-default root=/dev/sda2 ${extra_cmdline} resume=/dev/sda1 splash=silent quiet showopts

  • السطر التالي من ملف GRUB /boot/grub/menu.lst:

    kernel /boot/vmlinuz-3.0.101-63-default root=/dev/sda2 resume=/dev/sda1 splash=silent crashkernel=256M-:128M showopts vga=0x314

إشعار

تحتوي خطوط GRUB على أسماء الأجهزة الفعلية لمعلمات root وresume بدلاً من UUID.

كيفية التصحيح

يجب استبدال أسماء الأجهزة بـUUID المقابلة.

  1. ابحث عن UUID الخاص بالجهاز عن طريق تنفيذ الأمر blkid \<device name>.

    على سبيل المثال:

    blkid /dev/sda1
/dev/sda1: UUID="6f614b44-433b-431b-9ca1-4dd2f6f74f6b" TYPE="swap"
blkid /dev/sda2
/dev/sda2: UUID="62927e85-f7ba-40bc-9993-cc1feeb191e4" TYPE="ext3"

  2. الآن استبدل اسم الجهاز بـUUID الخاص به بتنسيق مثل root=UUID=\<UUID>. على سبيل المثال، إذا استبدلنا أسماء الأجهزة بـUUID لمعلمات root وresume المذكورة في الملفات /boot/grub2/grub.cfg، /boot/grub2/grub.cfg، أو /etc/default/grub، فإن الأسطر الموجودة في الملفات تبدو مثل السطر التالي:

    kernel /boot/vmlinuz-3.0.101-63-default root=UUID=62927e85-f7ba-40bc-9993-cc1feeb191e4 resume=UUID=6f614b44-433b-431b-9ca1-4dd2f6f74f6b splash=silent crashkernel=256M-:128M showopts vga=0x314

  3. أعد تشغيل الحماية.

اكتمل تثبيت خدمة التنقل مع تحذير لإعادة التشغيل (ErrorID: 95265 و95266)

تحتوي خدمة Site Recovery Mobility على العديد من المكونات، أحدها يُسمى برنامج تشغيل عامل التصفية. يُحمّل برنامج تشغيل عامل التصفية في ذاكرة النظام فقط أثناء إعادة تشغيل النظام. لا يمكن تحقيق تصحيح برنامج تشغيل عامل التصفية إلا عند تحميل برنامج تشغيل عامل تصفية جديد في وقت إعادة تشغيل النظام.

هام

هذا تحذير وسيعمل النسخ المتماثل الحالي حتى بعد تحديث العامل الجديد. يمكنك اختيار إعادة التشغيل في أي وقت تريد فيه الحصول على ميزات برنامج تشغيل عامل التصفية الجديد ولكن إذا لم تُعِد التشغيل، فإن برنامج تشغيل عامل التصفية القديم سيستمر في العمل. لذلك، بعد التحديث دون إعادة تشغيل، باستثناء برنامج تشغيل عامل التصفية، تتحقق فوائد التحسينات والتصحيحات الأخرى في خدمة التنقل. على الرغم من أنه مستحسن، إلا إنه ليس من الضروري إعادة التشغيل بعد كل ترقية. للحصول على معلومات عن متى تكون إعادة التشغيل إلزامية، عيّن قسم إعادة التشغيل بعد ترقية خدمة التنقل في تحديثات الخدمة في Azure Site Recovery.

تلميح

للحصول على أفضل الممارسات عن جدولة الترقيات أثناء نافذة الصيانة، راجع دعم أحدث أنظمة التشغيل/النواة في تحديثات الخدمة في Azure Site Recovery.

دعم LVM من الإصدار 9.20

قبل الإصدار 9.20، كانت إدارة وحدة التخزين المنطقية (LVM) مدعومة لأقراص البيانات فقط. يجب أن يكون القسم /boot على قسم قرص وليس وحدة تخزين LVM.

بداية من الإصدار 9.20، قرص نظام التشغيل على LVM مدعوم.

مساحة غير كافية (ErrorID: 95524)

عند نسخ عامل التنقل إلى الجهاز المصدر، يلزم وجود مساحة خالية لا تقل عن 100 ميجابايت. تأكد من أن جهازك المصدر يحتوي على المساحة الحرة المطلوبة وأعد محاولة العملية.

موارد النظام ذات الجهد المنخفض

معرّفات الخطأ المحتملة التي شوهدت لهذه المشكلة هي 95572 و95573. تحدث هذه المشكلة عندما يكون النظام لديه ذاكرة متوفرة منخفضة، وغير قادر على تخصيص الذاكرة لتثبيت خدمة التنقل. التأكد من تحرير ذاكرة كافية لمتابعة التثبيت وإكماله بنجاح.

فشل تثبيت خدمة نُسخ الظل الاحتياطية لوحدات التخزين

يعد تثبيت خدمة نُسخ الظل الاحتياطية لوحدات التخزين(VSS) جزءاً من تثبيت عامل التنقل. تُستخدم هذه الخدمة في العملية لإنشاء نقاط استرداد متناسقة مع التطبيق. يمكن أن تحدث حالات الفشل أثناء تثبيت خدمة نُسخ الظل الاحتياطية لوحدات التخزين لأسباب متعددة. لتحديد الأخطاء الدقيقة، راجع C:\ProgramData\ASRSetupLogs\ASRUnifiedAgentInstaller.log. تمييز بعض الأخطاء الشائعة وخطوات الحل في القسم التالي.

خطأ خدمة نُسخ الظل الاحتياطية لوحدات التخزين -2147023170 [0x800706BE] - التعليمة البرمجية للخروج 511

غالبا ما تظهر هذه المشكلة عندما يقوم برنامج مكافحة الفيروسات بمنع عمليات خدمات Azure Site Recovery.

لحل هذه المشكلة:

  1. راجع قائمة استثناءات المجلدات من برنامج مكافحة الفيروسات.
  2. اتبع الإرشادات التي نشرها موفر مكافحة الفيروسات لإلغاء حظر تسجيل DLL في Windows.

خطأ خدمة نُسخ الظل الاحتياطية لوحدات التخزين 7 [0x7] - التعليمة البرمجية للخروج 511

هذا الخطأ هو خطأ وقت تشغيل يحدث بسبب عدم وجود ذاكرة كافية لتثبيت خدمة نُسخ الظل الاحتياطية لوحدات التخزين. زيادة مساحة القرص لإكمال هذه العملية بنجاح.

خطأ خدمة نُسخ الظل الاحتياطية لوحدات التخزين -2147023824 [0x80070430] - التعليمة البرمجية للخروج 517

يحدث هذا الخطأ عند وضع علامة الحذف على خدمة موفر خدمة نُسخ الظل الاحتياطية لوحدات التخزين في Azure Site Recovery. حاول تثبيت خدمة نُسخ الظل الاحتياطية لوحدات التخزين يدوياً على الجهاز المصدر عن طريق تشغيل الأمر التالي:

"C:\Program Files (x86)\Microsoft Azure Site Recovery\agent\InMageVSSProvider_Install.cmd"

خطأ خدمة نُسخ الظل الاحتياطية لوحدات التخزين -2147023841 [0x8007041F] - التعليمة البرمجية للخروج 512

يحدث هذا الخطأ عند قفل قاعدة بيانات خدمة موفر خدمة نُسخ الظل الاحتياطية لوحدات التخزين في Azure Site Recovery. حاول تثبيت خدمة نُسخ الظل الاحتياطية لوحدات التخزين يدوياً على الجهاز المصدر عن طريق تشغيل الأمر التالي من موجه الأوامر:

"C:\Program Files (x86)\Microsoft Azure Site Recovery\agent\InMageVSSProvider_Install.cmd"

عند حدوث فشل، تحقق مما إذا كان أي برنامج مكافحة فيروسات أو خدمات أخرى عالقاً في حالة البدء. يمكن لعملية في حالة البدء الاحتفاظ بالقفل على خدمات قاعدة البيانات. سيؤدي ذلك إلى فشل تثبيت موفر خدمة نُسخ الظل الاحتياطية لوحدات التخزين. تأكد من عدم وجود خدمة في حالة البدء، ثم أعد محاولة العملية المذكورة أعلاه.

التعليمة البرمجية لخروج خدمة نُسخ الظل الاحتياطية لوحدات التخزين 806

يحدث هذا الخطأ عندما لا يكون لدى حساب المستخدم الذي استخدمته للتثبيت أذونات لتنفيذ الأمر CSScript. توفير الأذونات اللازمة لحساب المستخدم لتنفيذ البرنامج النصي وإعادة محاولة العملية.

أخطاء خدمة نُسخ الظل الاحتياطية لوحدات التخزين الأخرى

حاول تثبيت خدمة موفر خدمة نُسخ الظل الاحتياطية لوحدات التخزين يدوياً على الجهاز المصدر عن طريق تشغيل الأمر التالي من موجه الأوامر:

"C:\Program Files (x86)\Microsoft Azure Site Recovery\agent\InMageVSSProvider_Install.cmd"

خطأ خدمة نُسخ الظل الاحتياطية لوحدات التخزين - 0x8004E00F

يحدث هذا الخطأ عادة أثناء تثبيت عامل التنقل بسبب مشكلات حالة حرجة في DCOM وDCOM.

استخدم الإجراء التالي لتحديد سبب الخطأ.

فحص سجلات التثبيت

  1. افتح سجل التثبيت الموجود في C:\ProgramData\ASRSetupLogs\ASRUnifiedAgentInstaller.log.

  2. يشير وجود الخطأ التالي إلى هذه المشكلة:

    Unregistering the existing application...
Create the catalogue object
Get the collection of Applications

ERROR:

- Error code: -2147164145 [0x8004E00F]
- Exit code: 802

لحل الخطأ:

اتصل بفريق النظام الأساسي لـMicrosoft Windows للحصول على المساعدة في حل مشكلة DCOM.

عند حل مشكلة DCOM، أعد تثبيت موفر خدمة نُسخ الظل الاحتياطية لوحدات التخزين لـAzure Site Recovery يدوياً باستخدام الأمر التالي من موجه الأوامر:

"C:\Program Files (x86)\Microsoft Azure Site Recovery\agent\InMageVSSProvider_Install.cmd"

إذا لم يكن تناسق التطبيق أمراً بالغ الأهمية لمتطلبات الإصلاح بعد كارثة، يمكنك تجاوز تثبيت موفر خدمة نُسخ الظل الاحتياطية لوحدات التخزين.

لتجاوز تثبيت موفر خدمة نُسخ الظل الاحتياطية لوحدات التخزين لـAzure Site Recovery وتركيب تثبيت منشور موفر خدمة نُسخ الظل الاحتياطية لوحدات التخزين لـAzure Site Recovery:

  1. تثبيت خدمة التنقل. سيفشل التثبيت في الخطوة: منشور تكوين التثبيت.

  2. لتجاوز تثبيت خدمة نُسخ الظل الاحتياطية لوحدات التخزين:

    1. افتح دليل تثبيت خدمة التنقل لـAzure Site Recovery الموجود في:

      C:\Program Files (x86)\Microsoft Azure Site Recovery\agent

    2. عدّل البرامج النصية لتثبيت موفّر خدمة نُسخ الظل الاحتياطية لوحدات التخزين لـAzure Site Recovery InMageVSSProvider_Install وInMageVSSProvider_Uninstall.cmd للنجاح دائماً عن طريق إضافة الأسطر التالية:

      rem @echo off
setlocal
exit /B 0

  3. نفذ تثبيتاً يدوياً لعامل التنقل.

  4. عندما ينجح التثبيت وينتقل إلى الخطوة التالية، كوّن، وأزل الأسطر التي أضفتها.

  5. لتثبيت موفر خدمة نُسخ الظل الاحتياطية لوحدات التخزين، افتح موجه الأوامر كمسؤول وشغّل الأمر التالي:

    "C:\Program Files (x86)\Microsoft Azure Site Recovery\agent\InMageVSSProvider_Install.cmd"

  6. تحقق من تثبيت موفر خدمة نُسخ الظل الاحتياطية لوحدات التخزين لـAzure Site Recovery كخدمة في خدمات Windows. افتح خدمة المكونات (MMC) للتأكد من أن موفر خدمة نُسخ الظل الاحتياطية لوحدات التخزين مدرج.

  7. إذا استمر فشل تثبيت موفر خدمة نُسخ الظل الاحتياطية لوحدات التخزين، فاعمل مع الدعم التقني لحل أخطاء الأذونات في واجهة برمجة تطبيقات التشفير (CAPI2).

فشل تثبيت موفر خدمة نُسخ الظل الاحتياطية لوحدات التخزين بسبب تمكين خدمة نظام المجموعة على جهاز غير نظام المجموعة

تؤدي هذه المشكلة إلى فشل تثبيت عامل التنقل Azure Site Recovery أثناء تثبيت موفر خدمة نُسخ الظل الاحتياطية لوحدات التخزين لـAzure Site Recovery. يرجع الفشل إلى وجود مشكلة مع COM+ تمنع تثبيت موفر خدمة نُسخ الظل الاحتياطية لوحدات التخزين.

لتحديد المشكلة

في السجل الموجود على خادم التكوين في C:\ProgramData\ASRSetupLogs\UploadedLogs<date-time>UA_InstallLogFile.log ستجد الاستثناء التالي:

COM+ was unable to talk to the Microsoft Distributed Transaction Coordinator (Exception from HRESULT: 0x8004E00F)

لحل الخطأ:

  1. تحقق من أن هذا الجهاز هو جهاز غير نظام المجموعة وأنه لا يتم استخدام مكونات نظام المجموعة.
  2. إذا لم تكن المكونات قيد الاستخدام، فأزل مكونات نظام المجموعة من الجهاز.

برامج التشغيل مفقودة على الخادم المصدر

في حالة فشل تثبيت عامل التنقل، افحص السجلات ضمن C:\ProgramData\ASRSetupLogs لتحديد ما إذا كانت بعض برامج التشغيل المطلوبة مفقودة في بعض مجموعات التحكم.

لحل الخطأ:

  1. باستخدام محرر تسجيل مثل regedit.msc، افتح السجل.

  2. افتح العقدة HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM.

  3. في العقدة SYSTEM، حدد موقع مجموعات التحكم.

  4. افتح كل مجموعة عناصر تحكم وتحقق من وجود برامج تشغيل Windows التالية:

    • Atapi
    • Vmbus
    • Storflt
    • Storvsc
    • Intelide

  5. أعد تثبيت أي برامج تشغيل مفقودة.

الخطوات التالية

تعرف على المزيد عن كيفية إعداد الإصلاح بعد كارثة لأجهزة VMware الظاهرية.