إشعار
يتطلب الوصول إلى هذه الصفحة تخويلاً. يمكنك محاولة تسجيل الدخول أو تغيير الدلائل.
يتطلب الوصول إلى هذه الصفحة تخويلاً. يمكنك محاولة تغيير الدلائل.
[هذا المقال عبارة عن وثائق الإصدار التجريبي ويكون خاضع للتغيير.]
ابدأ تجربة مجانية لمدة 30 يوما لاستكشاف Microsoft Contact Center Intelligence. يمكنك نشر الوكلاء الصوتيين والرقميين للخدمة الذاتية، ومراجعة رؤى الجودة، واستكشاف المصادقة البيومترية، وتوصيل الأنظمة الأساسية لمركز الاتصال المدعومة. لا تحتاج إلى بطاقة ائتمان لبدء الإصدار التجريبي.
قد يستغرق إعداد الإصدار التجريبي ما يصل إلى 15 دقيقة.
مهم
- هذه ميزة إصدار أولي.
- ميزات الإصدار الأولي ليست مخصصة للاستخدام الإنتاجي وقد تكون لها وظيفة مقيدة. تخضع هذه الميزات لشروط الاستخدام التكميلية، وهي تتوفر قبل الإصدار الرسمي حتى يتمكن العملاء من الوصول المبكر وتقديم الملاحظات.
المتطلبات المسبقه
تأكد من أن:
- لديك حساب عمل أو مدرسة.
- يمكنك قبول اتفاقية الاشتراك في الخدمات عبر الإنترنت من Microsoft والشروط التكميلية وبيان خصوصية Microsoft لمؤسستك.
- لديك حق الوصول إلى بيئة Microsoft Dataverse مؤهلة، أو يمكنك إنشاء بيئة تجريبية.
- وضع الإدارة متوقف للبيئة التجريبية. إذا كان يجب تشغيل وضع الإدارة، فتأكد من تمكين إعداد عمليات الخلفية. تعرف على المزيد في وضع الإدارة.
استخدم بيئة تجريبية لتقييم ذكاء مركز الاتصال. لا تستخدم الموارد التجريبية لأحمال عمل الإنتاج.
ابدأ التجربة
- افتح الارتباط التجريبي لـ Contact Center Intelligence، وسجل الدخول باستخدام حساب العمل أو المؤسسة التعليمية.
- إذا لم تكن البيئة المحددة جاهزة ل Contact Center Intelligence، فاختر أحد الخيارات التالية:
- حدد Try Contact Center Intelligence مجانا لإنشاء بيئة تجريبية لمدة 30 يوما.
- حدد بيئة Dataverse مؤهلة من تحديد بيئة.
- راجع اتفاقية اشتراك Microsoft عبر الإنترنت والشروط التكميلية وبيان خصوصية Microsoft.
- حدد خانة الاختيار لقبول الشروط، ثم حدد بدء الإصدار التجريبي المجاني.
- انتظر حتى ينتهي الإعداد. لا تغلق المستعرض أثناء إعداد البيئة.
بعد انتهاء الإعداد، يفتح Contact Center Intelligence البيئة التجريبية.
استكشف النسخة التجريبية
تعرض الصفحة الرئيسية تاريخ انتهاء صلاحية الإصدار التجريبي والإمكانيات المتوفرة في بيئتك. يمكن أن يختلف التوفر مع تحديث ميزات المعاينة.
استكشف قدرات الذكاء الاصطناعي
استخدم جزء التنقل لاستكشاف:
- وكيل مساعدة العملاء للتجارب الصوتية والرقمية للخدمة الذاتية.
- الرؤى والجودة للرؤى التشغيلية الآنية والتاريخية.
- المصادقة البيومترية للتحقق من الهوية المدعومة وسيناريوهات الحماية من الاحتيال.
استكشف عمليات التكامل مع النظام الأساسي
حدد عمليات تكامل الأنظمة الأساسية لتوصيل قدرات ذكاء مركز الاتصال بالأنظمة الأساسية لمركز الاتصال من Microsoft وغير Microsoft.
- في علامة التبويب Connections ، قم بإنشاء وإدارة الاتصالات بين الوكلاء والأنظمة الأساسية لمركز الاتصال.
- في علامة التبويب Widgets ، قم بإنشاء عناصر واجهة مستخدم لممثلي الخدمة. تحتاج إلى اتصال نشط موجّه للممثل قبل أن تتمكن من إنشاء عنصر واجهة مستخدم.
للحصول على خطوات التكوين التفصيلية، راجع تكوين عنصر واجهة مستخدم لـ Genesys Cloud CX.
تحويل النسخة التجريبية إلى الإنتاج
قبل انتهاء صلاحية الإصدار التجريبي، حدد تحويل إلى إنتاج في جزء التنقل وأكمل إعداد الترخيص والبيئة لمؤسستك. ينتهي الوصول التجريبي بعد 30 يوماً ما لم تقم بترقية البيئة.
معلومات ذات صلة
نظرة عامة على Microsoft Contact Center Intelligence
مراجعة متطلبات النظام Microsoft Contact Center Intelligence
استخدام Microsoft Contact Center Intelligence