استكشاف مشكلات الترخيص Microsoft Defender لنقطة النهاية على macOS وإصلاحها

ينطبق على:

• Microsoft Defender لنقطة النهاية على macOS
• الخطة 1 من Microsoft Defender لنقطة النهاية
• Defender for Endpoint الخطة 2
• Microsoft Defender XDR

هل تريد تجربة Defender لنقطة النهاية؟ التسجيل للحصول على إصدار تجريبي مجاني.

لم يتم العثور على ترخيص

عند نشر Microsoft Defender لنقطة النهاية على macOS، تظهر رسالة خطأ تحتوي على x أعلى Microsoft Defender لنقطة النهاية على درع macOS.

حدد رمز x .

رساله

عند تحديد رمز x ، سترى الخيارات كما هو موضح في لقطة الشاشة التالية:

عند تحديد الإجراء المطلوب، تحصل على رسالة الخطأ كما هو موضح في لقطة الشاشة التالية:

تواجه هذه الرسالة بطريقة مختلفة: إذا كنت تستخدم المحطة الطرفية لإدخال صحة mdatp دون علامات الاقتباس المزدوجة، يتم عرض الرسالة كما هو موضح في لقطة الشاشة التالية:

السبب

• يمكنك مواجهة خطأ إذا قمت بنشر و/أو تثبيت Microsoft Defender لنقطة النهاية على حزمة macOS تنزيل حزم التثبيت، ولكن ربما لم تقم بتشغيل البرنامج النصي للتكوين تنزيل حزمة الإعداد التي تحتوي على إعدادات الترخيص. للحصول على معلومات حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها في هذا السيناريو، راجع إذا لم تقم بتشغيل البرنامج النصي للتكوين.

• يمكنك مواجهة رسالة خطأ عندما لا يكون Microsoft Defender لنقطة النهاية على عامل macOS محدثا. للحصول على معلومات حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها في هذا السيناريو، راجع إذا لم يكن Microsoft Defender لنقطة النهاية على macOS محدثا.

• يمكنك مواجهة رسالة خطأ إذا قمت بإلغاء إلحاق Mac وإعادة إلحاقه من Microsoft Defender لنقطة النهاية على macOS.

• يمكنك مواجهة رسالة خطأ إذا لم يتم تعيين ترخيص لمستخدم. للحصول على معلومات حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها في هذا السيناريو، راجع إذا لم يتم تعيين ترخيص لمستخدم.

حلول

إذا لم تقم بتشغيل البرنامج النصي للتكوين

يصف هذا القسم مقاييس استكشاف الأخطاء وإصلاحها عند حدوث رسالة الخطأ/التحذير بسبب عدم تنفيذ البرنامج النصي للتكوين. يحتوي البرنامج النصي على إعدادات الترخيص عند تثبيت Microsoft Defender لنقطة النهاية على حزمة macOS ونشرها.

اعتمادا على أداة إدارة التوزيع المستخدمة، اتبع الإرشادات الخاصة بالأداة لإلحاق الحزمة (تسجيل الترخيص) كما هو موضح في الجدول التالي:

الإدارة	إرشادات نشر الترخيص (إرشادات الإعداد)
Intune	تنزيل حزمة الإعداد
JamF	الخطوة 1: الحصول على حزمة إلحاق Microsoft Defender لنقطة النهاية
MDM أخرى	إعدادات الترخيص
التثبيت اليدوي	تنزيل حزم التثبيت والإلحاق؛ وحزمة الإعداد

ملاحظة

إذا تم تشغيل حزمة الإعداد بشكل صحيح، فستقع معلومات الترخيص في /Library/Application Support/Microsoft/Defender/com.microsoft.wdav.atp.plist.

إذا لم يكن Microsoft Defender لنقطة النهاية على macOS محدثا

بالنسبة للسيناريوهات التي لا يكون فيها Microsoft Defender لنقطة النهاية على macOS محدثا، تحتاج إلى تحديث العامل.

إذا تم إلغاء إلحاق Microsoft Defender لنقطة النهاية على macOS

عند تنفيذ البرنامج النصي لإلغاء الإلحاق على macOS، فإنه يحفظ ملفا في /Library/Application Support/Microsoft/Defender/ ويسمى com.microsoft.wdav.atp.offboarding.plist.

إذا كان الملف موجودا، فسيمنع إلحاق macOS مرة أخرى. احذف com.microsoft.wdav.atp.offboarding.plist الذي يقوم بتشغيل البرنامج النصي للإلحاق مرة أخرى.

إذا لم يتم تعيين ترخيص لمستخدم

1. في مدخل Microsoft Defender (security.microsoft.com)، حدد الإعدادات، ثم حدد نقاط النهاية.

   

2. حدد التراخيص.

   

3. حدد عرض التراخيص وشراءها في مركز مسؤولي Microsoft 365. تظهر الشاشة التالية في مدخل مركز مسؤولي Microsoft 365:

   

4. حدد خانة الاختيار للترخيص الذي تريد شراؤه من Microsoft، وحدده. تظهر الشاشة التي تعرض تفاصيل الترخيص المختار:

   

5. حدد الارتباط Assign licenses .

   

   تظهر الشاشة التالية:

   

6. حدد + Assign licenses.

7. أدخل اسم الشخص الذي تريد تعيين هذا الترخيص له أو عنوان بريده الإلكتروني. تظهر الشاشة التالية، وتعرض تفاصيل المعين للترخيص المختار وقائمة بالخيارات.

   

8. تحقق من خانات الاختيار للتدقيق المتقدم ل Microsoft 365Microsoft Defender XDRMicrosoft Defender لنقطة النهاية. ثم حدد حفظ.

عند تنفيذ خيارات الحل هذه (أي منهما)، إذا تم حل مشكلات الترخيص، ثم قمت بتشغيل صحة mdatp، يجب أن ترى النتائج التالية:

تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص بك

رساله

سجل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص بك للبدء.

الإنشاء حساب جديد أو التبديل إلى تطبيق المؤسسة.

السبب

لقد قمت بتنزيل Microsoft Defender وتثبيتها للأفراد على macOS أعلى Microsoft Defender لنقطة النهاية المثبتة مسبقا.

الحل

حدد التبديل إلى تطبيق المؤسسة للتبديل إلى تجربة المؤسسة.

يمكنك أيضا منع التبديل إلى التجربة للأفراد على الأجهزة المسجلة في MDM عن طريق تضمين userInterface/consumerExperience في إعدادات Defender:

<key>userInterface</key>
<dict>
    <key>consumerExperience</key>
    <string>disabled</string>
</dict>

المحتوى الموصى به

• النشر اليدوي Microsoft Defender لنقطة النهاية على macOS: قم بتثبيت Microsoft Defender لنقطة النهاية على macOS يدويا من سطر الأوامر.
• إعداد Microsoft Defender لنقطة النهاية على نهج macOS في Jamf Pro: تعرف على كيفية إعداد Microsoft Defender لنقطة النهاية على نهج macOS في Jamf Pro.
• Microsoft Defender لنقطة النهاية على Mac: تعرف على كيفية تثبيت Microsoft Defender لنقطة النهاية وتكوينها وتحديثها واستخدامها على Mac.
• توزيع Microsoft Defender لنقطة النهاية على macOS باستخدام Jamf Pro: تعرف على كيفية نشر Microsoft Defender لنقطة النهاية على macOS باستخدام Jamf Pro.

تلميح

هل تريد معرفة المزيد؟ Engage مع مجتمع أمان Microsoft في مجتمعنا التقني: Microsoft Defender لنقطة النهاية Tech Community.