دعم وحدة الأعمال في التسويق الصادر
مهم
لا تنطبق هذه المقالة إلا على التسويق الصادر.
بإمكان المسؤولين استخدام وحدات العمل للتحكم في الوصول إلى السجلات استنادًا إلى من يستخدم التطبيق ومن يملك كل سجل.
نطاقات الشرائح والعضوية وقوائم الأعضاء
تؤثر وحدات الأعمال على شرائح التسويق الصادر كما يلي:
- سيتمكن المستخدمون الذين لديهم إمكانية الوصول على مستوى وحدة الأعمال من رؤية فقط جهات الاتصال التي تنتمي إلى وحدة الأعمال الخاصة بهم،حتى لو كانت الشريحة تحتوي على جهات اتصال تنتمي إلى وحدات أعمال أخرى.
- قد يتمكن أيضًا المستخدمون المتقدمون والمستخدمون من أصحاب الامتيازات من رؤية الأعضاء من وحدات العمل التابعة، أو حتى جميع وحدات العمل (حسب أدوار الأمان التي يؤدونها).
- يتطابق عدد أعضاء الشريحة مع عدد الأعضاء الذي يمكن للمستخدم الفردي رؤيتهم. عند تمكين تحديد النطاق لمثيلك، تتضمن كل شريحة إعداد نطاق، يمكن تعيينه إلى "مؤسسة" أو "وحدة أعمال". بالإضافة إلى ذلك:
- تحتوي الشرائح المحددة النطاقات على مستوى وحدة الأعمال فقط على جهات الاتصال التي تنتمي إلى وحدة الأعمال نفسها التي ينتمي إليها مالك الشريحة، حتى لو كانت معايير التحديد ستعثر بخلاف ذلك على جهات اتصال تنتمي إلى جميع وحدات الأعمال.
- بإمكان الشرائح المحددة النطاقات على مستوى المؤسسة أن تحتوي على أعضاء ينتمون إلى جميع وحدات الأعمال.
- يتقيد المستخدمون القياسيون والمتقدمون بإنشاء شرائح محددة النطاقات على مستوى وحدة الأعمال.
- وحدهم المستخدمون الذين لديهم أذونات الإنشاء والتحديث على مستوى المؤسسة يمكنهم اختيار إعداد نطاق المؤسسة.
- عند تعطيل تحديد النطاق لمثيلك، يتم تحديد نطاق جميع الشرائح على مستوى المؤسسة، بصرف النظر عن الشخص الذي أنشأها أو يملكها، ما يعني أنه يمكنها أن تتضمن جهات اتصال تنتمي إلى جميع وحدات الأعمال.
نطاقات رحلة العميل، والتصميم، والمعالجة، وإعدادات المحتوى
تؤثر وحدات الأعمال على رحلات العملاء كما يلي:
- عند تمكين تحديد النطاق لمثيلك، تتضمن كل رحلة عميل إعداد نطاق يمكن تعيينه إلى "مؤسسة" أو "وحدة أعمال". بالإضافة إلى ذلك:
- ستقوم الرحلات المحددة النطاقات على مستوى وحدة الأعمال بمعالجة فقط جهات الاتصال التي تنتمي إلى وحدة الأعمال نفسها التي ينتمي إليها مالك الرحلة، حتى لو كانت الرحلة تستهدف شرائح و/أو قوائم و/أو صفحات تتضمن جهات اتصال تنتمي إلى وحدات أعمال مختلفة.
- تقوم الرحلات المحددة النطاقات على مستوى المؤسسة بمعالجة جهات الاتصال التي تنتمي إلى جميع وحدات الأعمال.
- يتقيد المستخدمون القياسيون والمتقدمون بإنشاء رحلات محددة النطاقات على مستوى وحدة الأعمال.
- وحدهم المستخدمون الذين لديهم أذونات إنشاء/تحديث على مستوى المؤسسة يمكنهم تحديد إعداد نطاق المؤسسة.
- عند تعطيل تحديد النطاق لمثيلك، يتم تحديد نطاق جميع الرحلات على مستوى المؤسسة، مما يعني أنها ستعالج جميع جهات الاتصال في الشرائح و/أو القوائم و/أو الصفحات المستهدفة، بصرف النظر عن وحدة الأعمال التي تنتمي إليها جهة الاتصال.
ملاحظة
بعد انتقال الرحلة إلى العرض المباشر، يتم تأمين نطاق وحدة العمل حتى لو تغير مالك الرحلة أو وحدة العمل الخاصة بالمالك.
إنشاء عملاء متوقعين وجهات اتصال ومطابقتها وتسجيل نقاطها
تؤثر وحدات الأعمال على جهات الاتصال العملاء المتوقعين على النحو التالي:
- تكون سجلات جهات الاتصال والعملاء المتوقعين التي تم إنشاؤها من خلال إرسال نموذج تسويق مملوكة بشكل مبدئي من قبل مالك النموذج.
- يكون العملاء المتوقعون الذين تم إنشاؤهم بواسطة الإطار المتجانب لإنشاء عميل متوقع في رحلة عميل مملوكين من قبل مالك الرحلة.
- عند تمكين تحديد النطاق لمثيلك، تراعي عملية الكشف عن التكرارات والمطابقة لجهات الاتصال الواردة والعملاء المتوقعين الواردين وحدة العمل المالكة. وهذا يعني إمكانية وجود جهتي اتصال مماثلتين أو أكثر في قاعدة البيانات، حيث تنتمي كل واحدة إلى وحدة عمل مختلفة من دون أن يتم اعتبارها كتكرار أو مطابقة للأخرى.
- عند تعطيل تحديد النطاق لمثيلك، لا تراعي عملية الكشف عن التكرارات والمطابقة وحدة العمل المالكة.
- تنتمي مجاميع نقاط العملاء المتوقعين الفرديين إلى المستخدم نفسه الذي امتلك نموذج نقاط العميل المتوقع. كما هو الحال مع كافة الأنواع الأخرى من السجلات، بإمكان هذا الأمر أن يؤثر على رؤية مجموع نقاط العميل المتوقع استنادًا إلى دور الأمان للمستخدم المشاهد وعضوياته في وحدات الأعمال.
تسجيل وحضور الأحداث
تنتمي سجلات تسجيل الاحداث والحضور إلى مالك الحدث. كما هو الحال مع كافة الأنواع الأخرى من السجلات، بإمكان هذا الأمر أن يؤثر على رؤية التسجيل والحضور استنادًا إلى دور الأمان للمستخدم المشاهد وعضوياته في وحدات الأعمال.
نتائج التسويق (الرؤى)
يكون كل سجل رؤى مملوكًا للسجل (مثل البريد الإلكتروني أو صفحة التسويق أو الرحلة) الذي أنشأه. ونتيجة لذلك، قد تتأثر القيم المعروضة بدور الأمان للمستخدم المشاهد وعضوياته في وحدات الأعمال.
- سوف تعرض الرؤى المجمعة (مثل العدد الإجمالي لرسائل البريد الإلكتروني التي تم فتحها) قيمتها الكاملة دائمًا، ولكن التفاصيل ذات الصلة قد تكون أكثر تقييدًا.
- سوف تعرض رؤى معينة (مثل قائمة جهات الاتصال التي فتحت رسالة بريد إلكتروني) فقط أسماء جهات الاتصال التي يحق للمستخدم المشاهد رؤيتها. يتم إخفاء هوية جهات الاتصال الأخرى في القائمة.
على سبيل المثال، بإمكان مستخدم لديه حق الوصول على مستوي وحدة الأعمال إلى رسائل البريد الإلكتروني أن يرى أن إحدى الرسائل قد تم فتحها من قبل خمس جهات اتصال، ولكن عند عرض قائمة جهات الاتصال، يمكنه رؤية فقط اسماء ثلاث جهات اتصال تنتمي إلى وحدة أعمال هذا المستخدم، بالإضافة إلى جهتي اتصال مجهولتي الهوية.
LinkedIn Lead Gen Forms
يكون مالك عمليات إرسال النماذج والعملاء المتوقعين وجهات الاتصال الناشئة عن LinkedIn Lead Gen Forms هو نفسه مالك سجل ملف تعريف مستخدم LinkedIn. ومع ذلك، يمكنك تعديل هذا السلوك عن طريق تخصيص سير عمل تقدمه ميزة LinkedIn Lead Gen Forms.
تمكين نطاقات وحدة الأعمال أو تعطيلها في التسويق الصادر
علي الرغم من أن معظم الوظائف على مستوى وحدة الأعمال تكون ممكّنة دائمًا في Dynamics 365 Customer Insights - Journeys، تعتبر نطاقات وحدات الأعمال لكل من الشرائح ورحلات العميل اختيارية (كما ورد وصفه سابقًا في هذا المقال).
مهم
في الإصدار الحالي، يتم تعطيل الشرائح الثابتة عند تمكين نطاقات وحدة الأعمال. إذا كنت تحتاج إلى وظائف الشرائح الثابتة ونطاقات وحدات الأعمال، فعليك إنشاء قوائم تسويق ثابتة وتضمينها في شرائح ديناميكية. نتوقع إزالة هذا القيد في إصدار مستقبلي.
لتمكين هذه الميزة أو تعطيلها:
- انتقل إلى الإعدادات>إعدادات أخرى>عمليات تبديل الميزات.
- قم بتعيين مربع تمرير تحديد نطاق وحدة الأعمال (التسويق الصادر) إلى تشغيل لتشغيل الميزة، أو إلى إيقاف لإيقاف تشغيلها.
- انتقل إلى إعدادات التسويق الصادر>قوالب التسويق>إعدادات المحتوى، ثم حدد أو أنشئ إعداد محتوى جديدًا يتعلق بنطاق وحدة الأعمال.
- قم بتعيين إعداد افتراضي لوحدة الأعمال المالكة إلى نعم.
تلميح
لن يظهر تبديل الإعداد الافتراضي لوحدة العمل المالكة إلا عند تمكين ميزة تحديد نطاق وحدة العمل.