إرشادات سعة المعالجة

في Dynamics 365 Customer Insights - Journeys، يوفر المقال ‏‫حدود الخدمة وسياسة الاستخدام العادل‬ إرشادات حول النطاق الذي يمكن أن تدعمه الخدمة.‬ توفر حدود التفاعل الواردة في المقالة الحد الأقصى لعدد التفاعلات الشهرية التي تدعمها الخدمة اليوم.

قد يختلف الحد الأقصى لعدد التفاعلات شهريًا عن حد الخدمة. تخضع تفاعلاتك للعدد الإجمالي لحزم جهات الاتصال التي تشتريها. يمكنك العثور على تفاصيل عن شراء حزم جهات الاتصال على صفحة التسعير. تحدد عمليات شراء حزمة ترخيص جهات الاتصال الحد الأقصى لعدد سجلات جهات اتصال التسويق والتفاعلات الصادرة الشهرية التي يمكنك إرسالها خلال شهر واحد (تعرف على المزيد: حدود حصة أرباح البائع). إذا كانت احتياجات الخدمة لديك تتجاوز الإمكانيات القصوى للخدمة، فاتصل بفريق المبيعات وسوف نعمل معك لتلبية احتياجاتك.

ما الإنتاجية؟

ويحدد الترخيص الذي تم شراؤه أيضًا عدد الموارد المخصصة لك، وهو ما يحدد بدوره معدل الإنتاجية لديك. يتم تعريف سعة المعالجة على أنها إجمالي عدد التفاعلات التي يمكنك إرسالها لكل وحدة من الوقت (ثانية/دقيقة/ساعة).

توفر الجداول التالية إرشادات توجيهية بشأن الإنتاجية التي يجب أن تتوقعها استنادًا إلى عدد حصص التفاعلات الشهرية بينما يكون استهلاكك ضمن تلك الحصة الشهرية. يمكنك زيادة حصة التفاعل الشهرية الخاصة بك عن طريق ترقية الترخيص الخاص بك بحزم جهات اتصال أو حزم تفاعل إضافية.

الإنتاجية المتوقعة في Dynamics 365 Marketing المستقل (SKU القديم):

الحصة الشهرية لجهات الاتصال	سعة المعالجة (التفاعلات/الساعة)
لغاية 10,000,000 جهة اتصال	140,000
أكثر من 10,000,000 جهة اتصال	500,000*

*متاح في الإصدار الأولي. اتصل بممثل Microsoft الخاص بك إذا كان لديك أو تنوي شراء حصة تزيد عن 10,000,000 جهة اتصال.

الإنتاجية المتوقعة في Dynamics 365 Customer Insights‏ (SKU الجديد):

حصة الأشخاص المتفاعلين	سعة المعالجة (التفاعلات/الساعة)
ما يصل إلى 500,000 شخص متفاعل	140,000
ما يزيد على 500,000 شخص متفاعل	500,000*

*إذا كان لديك أقل من 500,000 شخص متفاعل، فيمكنك شراء وظيفة إضافية لتدفق الإنتاجية والتي تؤهلك إلى 500,000 تفاعل/ساعة.

‏‫ملاحظة

تختلف إرشادات سعة المعالجة أعلاه بحسب بعض العوامل مثل مدى تعقيد رحلتك، وعدد الرحلات المتزامنة التي تقوم بتشغيلها، وأنماط الاستهلاك من التطبيقات الأخرى التي تستخدمها، وأعباء العمل كثيفة الموارد التي يتم تنفيذها.

أمثلة الإنتاجية

دعنا نلقي نظرة على مثال الإنتاجية: في 1 يناير، قامت شركة Contoso (شركة صنع القهوة) بشراء 3,000,000 جهة اتصال تسويقية وحصة تفاعلية شهرية تبلغ 30,000,000. وهذا ما يمنحهم سعة معالجة من 140,000 تفاعل/ساعة. في 5 يناير، أرسلت الشركة رسالة إخبارية بالبريد الإلكتروني إلى شريحة من 280,000 عميل. ولأن الحد الأقصى لسعة المعالجة لحصة التفاعلات هو 140,000 تفاعل/ساعة، فإن إرسال الرسالة الإخبارية يستغرق ساعتين تقريبًا.

وفي 10 يناير، تقوم الشركة بتشغيل رحلتي عميل منفصلتين تستهدف كل واحدة منهما 280,000 عميل. تبدأ رحلة عند الساعة 8:00 صباحًا فيما تبدأ الأخرى عند الساعة 9:00 صباحًا. نظرًا لأن الشركة قادرة على إرسال 140,000 رسالة في الساعة، فإن نصف العملاء فقط في الرحلة الأولى يتلقون رسائل البريد إلكتروني عند الساعة 9:00 صباحًا. بين الساعة 9:00 صباحًا و11:00 صباحًا، تبدأ كلتا الرحلتين في إرسال رسائل البريد الإلكتروني في وقت واحد، وبالتالي فإن كل واحدة قادرة على إرسال 70,000 رسالة في السابقة تقريبًا (يتم تقسيم إجمالي سعة المعالجة بين الرحلتين). بحلول الساعة 11:00 صباحًا، اكتملت الرحلة الأولى، أما الرحلة الثانية فلديها 140,000 عميل عليها أن ترسل لهم رسالة بريد إلكتروني. يمكن الآن إكمال الرحلة الثانية حوالي الساعة 12:00 ظهرًا.

الأسئلة المتداولة

ما الاختلافات بين "حدود الخدمة" و"التفاعلات الشهرية للعميل" و"سعة المعالجة"؟

حدود الخدمة: هذا هو الحد الأقصى المطلق لما يمكن أن يدعمه Customer Insights - Journeys. يحدد ذلك حدود المنتج اليوم. وأي متطلبات لديك تتجاوز هذه الحدود ستتطلب عملاً إضافيًا من جانبنا لتمكينك.

التفاعلات الشهرية للعميل: هذا هو إجمالي عدد التفاعلات الشهرية التي يمكنك شراؤها عن طريق شراء حزم جهات الاتصال من خلال صفحة التسعير على الموقع. قد لا يكون هذا الأمر مماثلاً لحدود الخدمة في Customer Insights - Journeys.

دعنا نفكر في هذا بمثال: قامت شركة Contoso (شركة صنع القهوة) بشراء 1,000,000 جهة اتصال تسويقية. عملية الشراء هذه تؤهلها للحصول على 10,000,000 تفاعل شهري. بينما يدعم المنتج 100,000,000 جهة اتصال و300,000,000 تفاعل، فإن عملية الشراء التي أجرتها الشركة قيدتها بحصة من 10,000,000 تفاعل. ومع ذلك، يمكنهم شراء كميات إضافية من جهات الاتصال والتفاعلات لزيادة حصتهم. ويمكنها الاستمرار في فعل ذلك حتى تصل إلى حد الخدمة. في هذه المرحلة، تؤهلها عملية الشراء الحصول على حد الخدمة الخاص بالمنتج. أما عمليات الشراء الإضافية فلن تمنحها أي تفاعلات أو جهات اتصال إضافية.

سعة المعالجة: كما ورد أعلاه، يتم تعريف سعة المعالجة على أنها إجمالي عدد التفاعلات التي يمكنك إرسالها لكل وحدة من الوقت (ثانية/دقيقة/ساعة). تتحدد سعة المعالجة من خلال حصتك الشهرية المتعلقة بجهات الاتصال.

دعنا نفكر في هذا بمثال: لدى شركة Contoso 1,000,000 جهة اتصال، والتي، في Dynamics 365 Marketing المستقل (التسويق الخارجي)، تخولهم الحصول على حصة تفاعل شهرية تبلغ 10,000,000 تفاعل وإنتاجية تبلغ 140,000 تفاعل/ساعة (حسب الجدول أعلاه). تعمل شركة Contoso على التحضير لحمة برسالة بريد إلكتروني واحدة تستهدف 280 ألف عميل. يمكنها إكمال هذه الحملة في غضون ساعتين بافتراض عدم تنفيذ أي حملة أخرى في وقت واحد، لأن معدل سعة المعالجة لديها يبلغ 140,000 تفاعل/ساعة.

لا أعتقد أنني أحصل على سعة المعالجة المشار إليها في الجداول أعلاه. ما الذي يمكنني فعله في هذه الحالة؟

إذا كنت تعتقد أن سعة المعالجة لا تفي بالتوقعات وفقًا لهذه الإرشادات، فيمكنك الاتصال بالدعم أو إنشاء تذكرة.

ليس لدي أي حاجة لشراء جهات اتصال/أشخاص متفاعلين إضافيين، ولكنني أرغب في زيادة الإنتاجية في رحلاتي. هل هذا الأمر ممكن؟

في SKU المستقل لـ Dynamics 365 Marketing (التسويق الخارجي)، يمكن زيادة الإنتاجية فقط من خلال شراء جهات اتصال إضافية توفر إنتاجية أفضل استنادًا إلى الطبقات المذكورة في الجدول أعلاه. اتصل بممثل شركة Microsoft للحصول على المزيد من المساعدة في هذا الأمر.

في Dynamics 365 Customer Insights SKU، يمكن زيادة الإنتاجية عن طريق شراء حزمة الإنتاجية الإضافية التي تؤهلك إلى 500,000 تفاعل/ساعة.

في Dynamics 365 Customer Insights SKU، هل يمكنني شراء أكثر من وحدة SKU إضافية لتدفق الإنتاجية للحصول على إنتاجية أعلى من 500,000 تفاعل/ساعة؟

لا. الوظيفة الإضافية المتسلسلة غير قابلة للتكديس، مما يعني أنه يمكنك فقط شراء واحدة منها للحصول على إنتاجية أعلى تصل إلى 500,000 تفاعل/ساعة.