حذف قناة مكوّنة

تعرض القناة متعددة الاتجاهات لـ Customer Service مجموعة من الإمكانات التي توسع قدرة Dynamics 365 Customer Service Enterprise لتمكين المؤسسات من الاتصال والتفاعل مع عملائها على الفور عبر قنوات المراسلة الرقمية. مطلوب ترخيص إضافي للوصول إلى القناة متعددة الاتجاهات لـ Customer Service. لمزيد من المعلومات، راجع نظرة عامة على تسعير Dynamics 365 Customer Service وصفحات خطة تسعير Dynamics 365 Customer Service.

يمكنك حذف مثيل قناة مكوّنة أو رقم SMS في السيناريوهات حيث لا تحتاج إليه أو لا تريد أن تتلقى رسائل عليه أو عندما تكون الإعدادات تالفة.

حذف قناة مكوّنة

يمكنك حذف مثيل قناة في تطبيق مركز إدارة خدمة العملاء.

1. حدد قناة مراسلة مثل Facebook.

2. حدد حذف في شريط أدوات الصفحة.

3. في مربع حوار التأكيد الذي يظهر، تأكد من الحذف.

إذا كنت ترغب في إعادة تكوين قناة اجتماعية أو رقم SMS أو القناة متعددة الاتجاهات لـ Customer Service، اتبع التعليمات الخاصة بالقناة.

حذف صفحة Facebook

إذا لم تعد ترغب في تلقي رسائل على صفحة Facebook قمت بتكوينها لقناتك في Facebook في القناة متعددة الاتجاهات لـ Customer Service، فيمكنك الانتقال إلى الصفحة وحذفها.

1. في خريطة موقع مركز مسؤولي Customer Service، حدد القنوات في دعم العميل.

2. انتقل إلى الحسابات>حسابات المراسلة>إدارة.

3. من صفحة الحسابات والقنوات، حدد القناة التي ترغب في حذفها.

4. في مربع الحوار إعدادات‏‎ الحساب، انتقل إلى علامة التبويب Facebook Pages، وحدد تدفق العمل للقناة.

5. من صفحة تدفقات العمل، احذف القناة المطلوبة.

6. انتقل إلى صفحة الحسابات والقنوات، وحدد القناة المطلوبة واحذفها.

(راجع أيضًا)

القنوات في القناة متعددة الاتجاهات لـ Customer Service
حذف الحلول