التوافر الدولي للقناة متعددة الاتجاهات لـ Customer Service
تعرض القناة متعددة الاتجاهات لـ Customer Service مجموعة من الإمكانات التي توسع قدرة Dynamics 365 Customer Service Enterprise لتمكين المؤسسات من الاتصال والتفاعل مع عملائها على الفور عبر قنوات المراسلة الرقمية. مطلوب ترخيص إضافي للوصول إلى القناة متعددة الاتجاهات لـ Customer Service. لمزيد من المعلومات، راجع نظرة عامة على تسعير Dynamics 365 Customer Service وصفحات خطة تسعير Dynamics 365 Customer Service.
الغرض من هذا المستند هو توفير معلومات حول توفر الموقع الجغرافي واللغة للدردشة الحية وقنوات المراسلة الرقمية.
ملاحظة
للحصول على معلومات حول المناطق واللغات المدعومة في القناة الصوتية، راجع المواقع السحابية واللغات وأكواد اللغات المحلية المدعومة.
توفر الموقع الجغرافي
يجب أن يكون مستأجر Microsoft 365 لديك موجودا في موقع واحد من المواقع الجغرافية التالية حيث تتوفر القناة متعددة الاتجاهات لـ Customer Service. تشير هذه المواقع الجغرافية إلى مستأجر Microsoft 365 فقط وليس مركز البيانات حيث توجد بيئة Power Platform أو مثيل المؤسسة الخاص بك.
راجع الجدول التالي لمعرفة مدى توفر القنوات في المناطق الجغرافية المدعومة.
| منطقة | جميع قنوات المراسلة |
|---|---|
| آسيا/المحيط الهادئ | ✔ |
| أستراليا | ✔ |
| كندا | ✔ |
| أوروبا | ✔ |
| فرنسا | ✔ |
| ألمانيا | ✔ |
| سحابة المجتمع الحكومي (GCC)1 | ✔ |
| الهند | ✔ |
| اليابان | ✔ |
| أمريكا الشمالية | ✔ |
| أمريكا الجنوبية | ✔ |
| سويسرا | ✔ |
| الإمارات العربية المتحدة (UAE) | ✔ |
| المملكة المتحدة | ✔ |
1 قنوات Apple Messages for Business و Microsoft Teams غير متوفرة في دول مجلس التعاون الخليجي.
إتاحة اللغة
تتوفر واجهة مستخدم المنتج (UI) باللغات التالية.
| اللغة | اللغة | اللغة |
|---|---|---|
| العربية | اليونانية | الرومانية |
| الباسكية | الألمانية | الروسية |
| البلغارية | العبرية | الصربية (السيريلية) |
| الكتالانية | الهندية | الصربية (اللاتينية) |
| الصينية | المجرية | السلوفاكية |
| الصينية (هونج كونج SAR) | الإندونيسية | السلوفينية |
| الصينية (المبسطة) | الإيطالية | الأسبانية |
| الكرواتية | اليابانية | السويدية |
| التشيكية | كازاخ التايلاندية | التايلاندية |
| الدانماركية | الكورية | التركية |
| الهولندية | اللاتفية | الأوكرانية |
| الإنجليزية | اللتوانية | فيتنامي |
| الإستونية | الماليزية (ماليزيا) | |
| الفنلندية | النرويجية | |
| الفرنسية | البولندية | |
| الغليشيانية | البرتغالية |
للتعرف على اللغات المدعومة في التحليلات، راجع التوجه متعدد اللغات.
المعلومات المرتبطة
المتطلبات الأساسية ومتطلبات النظام للقناة متعددة الاتجاهات لخدمة العملاء
مقدمة إلى القنوات في القناة متعددة الاتجاهات لخدمة العملاء